Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои документы» в г. Бежецк Тверской области — это ключевое учреждение для жителей района, позволяющее получать широкий спектр госуслуг по принципу «одного окна». Ниже представлена подробная и актуальная на 18 июня 2026 года информация о контактах, режиме работы, структуре и отзывах посетителей.

Описание и общее сведение

Полное наименование: Бежецкий филиал Государственного автономного учреждения Тверской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ГАУ ТО «МФЦ»).

Краткое наименование: МФЦ «Мои документы» Бежецк.

Центр обеспечивает прием обращений граждан, консультирование по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также выдачу готовых результатов. В распоряжении посетителей 6 окон приема. Здание оборудовано для доступа маломобильных групп населения (пандусы, широкая дверь, спец. санитарная комната — согласно данным Яндекс.Карт).

Контакты для обращений

Адрес местонахождения

171984, Тверская область, Бежецкий муниципальный округ, г. Бежецк, ул. М.И. Кузнецова, д. 26

Ориентир: здание находится на улице М.И. Кузнецова. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) организация отмечена по этому адресу.

Телефоны горячей линии и справочной службы

• Единая справочно-консультационная служба МФЦ Тверской области (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы телефонной линии:
  • Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (без перерыва на обед);
  • Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва на обед);
  • Воскресенье: выходной.

Примечание: Прямой городской номер отделения в открытых источниках не публикуется, все входящие вызовы рекомендуется адресовать на единый федеральный номер ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес именно Бежецкого филиала в открытых источниках не указан. Для письменных обращений рекомендуется использовать:

• Форму обратной связи на официальном сайте ГАУ ТО «МФЦ»;
• Портал Госуслуг (личный кабинет);
• Обращения к Заведующему филиалом (см. раздел «Руководство»).

Официальный сайт

Портал ГАУ ТО «МФЦ»: mfc-tver.ru

На сайте доступны:

1. Полный реестр предоставляемых услуг (федеральных, региональных, муниципальных).
2. Возможность записи в электронную очередь (предварительная запись на прием).
3. Сервис «Проверить статус заявки» по номеру талона или заявления.
4. Новости, нормативные акты, контакты всех филиалов области.

Личный кабинет

Для отслеживания этапов готовности документов, записи на прием и получения уведомлений используется:

• ЕСИА (Госуслуги): gosuslugi.ru, основной инструмент для подачи заявлений в электронном виде и мониторинга их статуса.
• Сайт МФЦ Тверской области: раздел «Проверить статус заявки» (доступен без авторизации по номеру заявления).

Режим работы отделения (Прием посетителей)

Внимание: Режим работы справочной службы (телефон 8-800) и режима приема посетителей в отделении отличаются. Ниже приведен график работы окон приема граждан (по данным официального портала mfc-tver.ru):

* Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону ###-###-#### или на сайте, так как график может меняться в предпраздничные дни;

Личный прием руководства (График приема граждан)

Заведующий Бежецким филиалом: Степанов Олег Евгеньевич.

График личного приема граждан заведующим филиалом обычно устанавливается локальным нормативным актом и публикуется на информационных стендах в холле МФЦ и на официальном сайте в разделе «О МФЦ» -> «Руководство» -> «Прием граждан».

Рекомендуемый алгоритм записи на личный прием:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и уточнить актуальные даты и время приема Заведующего.
2. Записаться через администратора в холле МФЦ (при личном визите).
3. Проверить раздел «Прием граждан» на сайте mfc-tver.ru.

Структура и отделы

Внутри филиала функционально выделяются следующие зоны/отделы (окна):

• Окна приема заявлений (Фронд-офис): 6 окон общего приема (универсальные операторы, принимающие заявления по большинству услуг).
• Окна выдачи результатов (Бэк-офис / Выдача): Окна для получения готовых документов (паспортов, справок, свидетельств и т.д.).
• Зона самообслуживания: Терминалы для самостоятельной подачи заявлений, оплаты госпошлин, печати квитанций, проверки статуса заявки.
• Консультационное окно / Администратор: Выдача талонов электронной очереди, первичная консультация, помощь в заполнении заявлений, работа с терминалами.
• Специализированные места (при необходимости): Для оформления сложных услуг (например, сделки с недвижимостью, лицензирование) могут привлекаться профильные специалисты (см. отзывы ниже).

Руководство

• Директор ГАУ ТО «МФЦ» (Областной уровень): Информация публикуется на сайте mfc-tver.ru в разделе «Руководство».
• Заведующий Бежецким филиалом: Степанов Олег Евгеньевич.

Отзывы посетителей (Анализ на )

На основе данных Яндекс.Карт (83 отзыва, рейтинг формируется динамически) и открытых источников можно выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

• Удобное расположение (ул. М.И. Кузнецова, 26), есть парковка для инвалидов-колясочников.
• Наличие терминалов самообслуживания и электронной очереди снижает время ожидания при грамотном планировании визита.
• Работа без перерыва на обед в будни, большой плюс для работающих граждан.
• Доступность для маломобильных групп (пандус, полная доступность по данным карт).

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Работа администратора/ресепшн: Несколько отзывов (сентябрь-октябрь 2025 г.) жалуются на недружелюбное отношение сотрудницы на входе, отказ в выдаче талона до освобождения окна («Идите в очередь, талон дам только после этого»), что противоречит регламенту электронной очереди.
• Кадровый дефицит / Компетенция: Упоминаются случаи, когда для оформления сложных услуг (ДКП недвижимости) компетентен только один сотрудник, что приводит к очередям на полдня. Отсутствие кулера для воды также отмечается как минус комфорта.
• Человеческий фактор: Фиксируются случаи утери документов внутри заявления (пропуск подписи), из-за чего пожилым людям приходилось ездить повторно, при этом извинения не следовало.

Советы посетителям:

1. Записывайтесь заранее через Госуслуги или сайт mfc-tver.ru (электронная очередь) — это гарантирует прием в выбранное время.
2. Для сложных услуг (сделки, наследство, земля) звоните на ###-###-#### заранее, уточняйте наличие специалиста и список документов.
3. При конфликте с администратором при выдаче талона требуйте вызвать старшего смены или оставьте жалобу в Книге отзывов и предложений (физической или электронной на сайте).
4. Проверяйте комплект выданных документов перед уходом от окна.

Дополнительные филиалы в Бежецком районе

Для жителей удаленных населенных пунктов Бежецкого муниципального округа работают пункты вызова (или отдельные филиалы) ГАУ ТО «МФЦ» (данные с сайта gde-mfc.ru):

• пгт. Кесова Гора: ул. Кооперативная, д; 7.
• пгт. Максатиха: ул. Пролетарская, д. 4.
• п. Сандово: ул. Лесная, д. 4.

Режим работы пунктов вызова может отличаться от центрального офиса в г. Бежецк, уточняйте по телефону ###-###-####.

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Главный телефон (Горячая линия): ###-###-####
• Адрес: г. Бежецк, ул. М.И. Кузнецова, 26
• Сайт: mfc-tver.ru
• Заведующий: Степанов О.Е.
• Работа окон: Пн, Вт, Пт: 8-18; Ср: 8-20; Чт: 9-18; Сб: 9-14; Вс: вых. (без обеда)
• Телефон справки: Пн-Пт 8-20, Сб 9-14.

Статья составлена на основе открытых данных официального портала ГАУ ТО «МФЦ» (mfc-tver.ru), сервисов Яндекс.Карт, 2ГИС и справочников где-мфосконтактов. Актуальность проверена 18 июня 2026 г. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону горячей линии.