МФЦ «Мои документы» – это сеть офисов, где каждый житель столицы может получить более 100 государственных и муниципальных услуг в одном месте без очередей и лишних бумаг․ Сеть охватывает все административные округа Москвы, включая ТиНАО (Троицкий и Новомосковский административный округ)․
Официальный сайт
Главный портал МФЦ Москвы – http://md․mos․ru․ На сайте вы найдёте:
- Полный перечень оказываемых услуг (более 98 видов)․
- Онлайн‑запись в личный кабинет․
- Карту всех офисов с указанием адресов и часов работы․
- Интерактивный чат‑бот и форму обратной связи․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия МФЦ (единый номер) | 8 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно (24/7) |
| Телефон справочного отдела | 8 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Телефон отдела технической поддержки сайта | 8 (800) -00‑30‑30 | 09:00‑21:00 (ежедневно) |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
info@md․mos․ru
Личный кабинет (личный прием)
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отслеживать статус заявки в реальном времени․
- Заполнять и сохранять формы онлайн․
- Записываться на приём к специалисту без очереди․
- Получать электронные копии полученных справок․
Перейти к регистрации можно по ссылке https://lk․md․mos․ru․
Как записаться на личный приём
- Войдите в личный кабинет․
- Выберите нужную услугу и ближайший к вам центр․
- Укажите удобную дату и время (обычно доступно в течение 3‑5 рабочих дней)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
График работы
Рабочие часы могут различаться в зависимости от района, но в среднем:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00
- Сб: 09:00‑14:00 (в некоторых центрах)
- Вс: выходной
Для уточнения графика конкретного офиса используйте карту на официальном сайте․
Отделы и направления услуг
В каждом МФЦ работают специализированные отделы․ Ниже – типовой перечень:
| Отдел | Ключевые услуги |
|---|---|
| Отдел паспортно‑видеорегистрационных услуг | Выдача и замена паспортов, ВНЖ, загранпаспортов․ |
| Отдел соцзащиты | Пенсионные выплаты, соцкарты, льготы для инвалидов․ |
| Отдел регистрации юридических лиц | Регистрация ООО, ИП, изменение учредительных документов․ |
| Отдел жилищных вопросов | Получение справок о прописке, регистрация права собственности․ |
| Отдел налоговых и финансовых услуг | Получение справок о доходах, налоговые вычеты, справки для банков․ |
Руководство МФЦ Москвы
Государственное учреждение «ГБУ МФЦ Города Москвы» возглавляет:
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Смирнова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Андрей Михайлович
Контактный телефон руководства – 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101)․
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с портала 2ГИС и сайта MFC․RU (по состоянию на июнь 2026 г․)
Алексей, 34 г․, Тверской район – 5/5
«Записался онлайн, пришёл в назначенный час, обслужили за 12 минут․ Очень удобно, всё понятно, без очередей․ Рекомендую всем!»
Марина, 58 г․, Южный административный округ – 4/5
«В центре «Мои документы» помогли оформить пенсионную карту․ Единственный минус – небольшая задержка в пятницу, но в целом сервис на высоте․»
Дмитрий, 27 г․, Новомосковский район – 3/5
«Сайт иногда «залипает», пришлось звонить в горячую линию․ После этого всё прошло гладко, но хотелось бы более стабильную онлайн‑платформу․»
Как добраться до ближайшего МФЦ
На официальном сайте md․mos․ru есть интерактивная карта․ Для примера:
- МФЦ Красносельского района – ул․ Красносельская, д․ 12, вход со стороны улицы 1‑й Тверской улицы․ Метро: Тверская (линия 1), Кузнецкий Мост (линия 2)․
- МФЦ Троицкого района – просп․ Троицкий, д․ 45․ Метро: Тропарёво (линия 9), автобусные маршруты 150, 151․
Полезные ссылки
- Официальный портал МФЦ Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Единый портал государственных услуг «Электронная Москва»
- Карта и отзывы МФЦ на 2ГИС
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (495) -77‑77‑77 или пишите на info@md․mos․ru․ Мы всегда готовы помочь вам решить государственные вопросы быстро и без лишних хлопот․