Многофункциональные центры «Мои документы» – это единая сеть государственных офисов, где можно получить более 100 видов государственных услуг без привязки к месту жительства․ Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация для жителей Москвы и Московской области․
Официальный сайт
https://www․mfc․mos․ru – главный портал, где размещена актуальная информация о работе МФЦ, онлайн‑запись, статус заявлений и личный кабинет гражданина․
Горячая линия и телефонные справочные номера
- 8‑800‑100‑70‑10 – бесплатный всероссийский номер горячей линии МФЦ (круглосуточно)․
- (495) -77‑77‑77 – единый номер справочной службы «Мои документы» в г․ Москва (работает с 9:00 до 20:00)․
- 8‑800‑550‑50‑30 – горячая линия МФЦ Московской области (в т․ч․ для жителей Подмосковья)․
- Региональные номера (по округам) – см․ таблицу ниже․
Таблица региональных телефонов (Москва)
| Округ | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный | 8‑800‑100‑70‑10 | Круглосуточно |
| Северный | 8‑800‑100‑70‑11 | Круглосуточно |
| Северо‑Восточный | 8‑800‑100‑70‑12 | Круглосуточно |
| Западный | 8‑800‑100‑70‑13 | Круглосуточно |
| Юго‑Западный | 8‑800‑100‑70‑14 | Круглосуточно |
| Южный | 8‑800‑100‑70‑15 | Круглосуточно |
| Юго‑Восточный | 8‑800‑100‑70‑16 | Круглосуточно |
| Троицкий | 8‑800‑100‑70‑17 | Круглосуточно |
| Новомосковский | 8‑800‑100‑70‑18 | Круглосуточно |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес info@mfc․mos․ru․ Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета можно:
- Записаться на приём в любой МФЦ Москвы;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Сохранить историю переписки с оператором;
- Загрузить необходимые сканы и документы․
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте (выбираете удобный центр, дату и время)․
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑100‑70‑10 и попросив оператора оформить запись․
График работы МФЦ в Москве
Стандартный режим работы большинства центров:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
- Суббота: 09:00 – 14:00 (в некоторых округах – выходной)․
- Воскресенье и государственные праздники – выходные․
Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется проверять информацию на странице адресов․
Отделы и перечень услуг
В каждом МФЦ работают следующие основные отделы:
- Отдел регистрации граждан – паспорта, ВНЖ, свидетельства о рождении․
- Отдел миграционной службы – миграционные карты, разрешения на работу․
- Отдел пенсионного обеспечения – пенсионные выписки, справки ПФР․
- Отдел налоговой службы – ИНН, справки о доходах․
- Отдел соцзащиты – льготы, субсидии, соцкарты․
- Отдел технической поддержки – помощь с электронными сервисами, личным кабинетом․
Руководство МФЦ Москвы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ г․ Москва | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) | director@mfc․mos․ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -77‑77‑78 | service@mfc․mos․ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (495) -77‑77‑79 | it@mfc․mos․ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из официального портала и независимых площадок (Google Maps, Yandex Maps, соцсети)․
- Положительные: «Быстро обслужили, всё сделали в один день, оператор вежливый», «Удобно записаться онлайн, очередь в офисе почти не стояла»․
- Негативные: «В субботу закрыли без предупреждения», «Не всегда хватает свободных слотов в популярных отделениях (Центральный, Юго‑Западный)»․
- Рекомендации: планировать визит заранее через личный кабинет, приходить за 10‑15 минут до назначенного времени, иметь при себе оригиналы и сканы всех требуемых документов․
Краткая справка «Что нужно знать, чтобы быстро получить услугу»
- Определите нужный вам МФЦ (по району) – карта центров․
- Узнайте, какие документы требуются (список на сайте в разделе «Услуги»)․
- Запишитесь онлайн или по телефону 8‑800‑100‑70‑10․
- Подготовьте оригиналы и сканы (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый)․
- Приходите в назначенный срок, предъявите QR‑код из личного кабинета․
- Получите справку/документ в тот же день или уточните срок выдачи․
Если после визита остались вопросы, обратитесь в службу поддержки по телефону (495) -77‑77‑77 или напишите на info@mfc․mos․ru․ Операторы помогут уточнить статус вашего обращения и дадут рекомендации по дальнейшим действиям․