Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои документы» в Липецкой области предоставляет более 200 государственных и муниципальных услуг в одном месте. Чтобы ускорить взаимодействие с гражданами, центр работает
единой диспетчерской службой и имеет круглосуточный телефон горячей линии. Ниже – полная справочная информация, которая поможет вам быстро получить нужную услугу.
Основные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://umfc48.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑450‑48‑48 (добавочный 5 для МФЦ Липецкой области) |
| Электронный адрес | info@umfc48.ru (общий e‑mail для запросов) |
| Личный кабинет | https://lk.umfc48.ru – вход в личный кабинет через портал Госуслуг или через собственный сервис МФЦ. |
| Руководство | Директор – Галина Кукушкина |
График работы горячей линии
Горячая линия работает ежедневно в указанные часы:
- Понедельник, среда, четверг, пятница – 08:00 – 18:00
- Вторник – 08:00 – 20:00
- Суббота – 08:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
За каждый звонок оператор предоставляет:
- Информацию о режиме работы конкретных офисов МФЦ;
- Запись на приём к специалисту;
- Консультацию по перечню государственных и муниципальных услуг;
- Помощь в оформлении через портал Госуслуги;
- Уточнение готовности документов.
Как записаться на личный приём
Записаться можно двумя способами:
- По телефону горячей линии (добавочный 5) – оператор уточнит свободные окна и оформит запись.
- Через личный кабинет на сайте МФЦ – в разделе «Запись на приём» выбираете нужный отдел и удобное время.
График личного приёма (по отделам)
| Отдел | Время приёма | Пн‑Пт | Вт | Сб |
|---|---|---|---|---|
| Отдел паспортных и миграционных услуг | 08:00 – 18:00 | ✓ | ✓ (до 20:00) | ✓ (до 14:00) |
| Отдел регистрации и миграции | 08:00 – 17:30 | ✓ | ✓ (до 20:00) | ✓ (до 14:00) |
| Отдел соцзащиты (пособия, льготы) | 09:00 – 18:00 | ✓ | ✓ (до 20:00) | ✓ (до 14:00) |
| Отдел бизнес‑услуг (регистрация ИП, ООО) | 08:30 – 18:00 | ✓ | ✓ (до 20:00) | ✓ (до 14:00) |
Структура МФЦ (основные отделы) - Отдел паспортных и миграционных услуг – выдача и замена паспортов, справок, миграционных карт.
- Отдел регистрации и миграции – регистрация по месту жительства, изменение ФИО, выдача справок о составе семьи.
- Отдел соцзащиты – пособия по беременности и родам, детские выплаты, льготы для пенсионеров.
- Отдел бизнес‑услуг – регистрация индивидуальных предпринимателей, ООО, получение ИНН, ОГРН.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с порталом Госуслуг, электронными подписями.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов граждан, работа с рекламациями.
Руководство МФЦ
Галина Кукушкина – директор УМФЦ Липецкой области. Под её руководством центр внедряет цифровые решения, повышает скорость обработки заявок и расширяет перечень онлайн‑услуг.
Отзывы граждан
Согласно мониторингу портала «Отзывы о МФЦ Липецкой области» (данные на 2024 год):
- Средний рейтинг – 4,6 из 5 баллов.
- Положительные комментарии:
- «Операторы горячей линии отвечают быстро, помогли записаться без очереди».
- «Удобный личный кабинет, всё можно оформить онлайн».
- «Директор Галина Кукушкина открыта к диалогу, регулярно проводит встречи с жителями».
- Критика (в небольшом числе отзывов):
- «В субботу иногда закрывают раньше заявленного времени».
- «Не всегда есть свободные окна для записи в тот же день».
Полезные ссылки - Официальный сайт МФЦ Липецкой области
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг «Госуслуги»
- Контактная страница (карта, адреса офисов)
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.