МФЦ Костромы – это государственное учреждение, где граждане могут получить более 200 государственных и муниципальных услуг в одном месте.
В 2024‑2025 гг. в рамках программы «Солнечный» открыта отдельная очередь для ускоренного оформления заявок, связанных с жилищно‑коммунальными услугами и субсидиями на энергосбережение.
Контакты для обращения - Официальный сайт: https://mfckostroma.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёмной (офис Калиновская, 38): +7 (494) -22‑40‑00
- Телефон приёмной (офис Магистральная, 20): +7 (494) -22‑40‑01
- Электронный адрес: info@mfckostroma.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru
Адреса и как добраться - Главный офис (Калиновская, 38): 156013, г. Кострома, ул. Калиновская, д. 38.
Транспорт: автобусные маршруты 5, 12, 23; метро – нет, но до станции «Кострома‑Центр» удобно доехать на маршрутке. - Офис «Солнечный» (Магистральная, 20): 156013, г. Кострома, ул. Магистральная, д. 20.
Транспорт: маршрутки № 7, 14; парковка для автомобилей – бесплатная, 10 м мест.
Как записаться на приём онлайн
- Официальный сайт: https://mfckostroma.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёмной (офис Калиновская, 38): +7 (494) -22‑40‑00
- Телефон приёмной (офис Магистральная, 20): +7 (494) -22‑40‑01
- Электронный адрес: info@mfckostroma.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru
- Главный офис (Калиновская, 38): 156013, г. Кострома, ул. Калиновская, д. 38.
Транспорт: автобусные маршруты 5, 12, 23; метро – нет, но до станции «Кострома‑Центр» удобно доехать на маршрутке. - Офис «Солнечный» (Магистральная, 20): 156013, г. Кострома, ул. Магистральная, д. 20.
Транспорт: маршрутки № 7, 14; парковка для автомобилей – бесплатная, 10 м мест.
Как записаться на приём онлайн
Записаться на приём в МФЦ Кострома (в т.ч. в службу «Солнечный») можно тремя способами:
- Через официальный сайт МФЦ: перейдите в раздел «Запись на приём», выберите нужный отдел и удобное время.
- Через личный кабинет на портале Госуслуг: авторизуйтесь, откройте сервис «Запись на приём в МФЦ», укажите цель обращения («Солнечный») и подтвердите запись.
- Через чат‑бот в мессенджере MAX: найдите бота «МФЦ Кострома», выберите пункт «Записаться на приём», укажите дату и время.
После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с номером талона и QR‑кодом, который понадобится при входе в центр.
Пошаговая инструкция (через сайт) - Откройте главную страницу МФЦ и нажмите кнопку «Записаться на приём».
- В выпадающем списке выберите «Служба «Солнечный» (раздел «Жилищно‑коммунальные услуги»).
- Укажите предпочтительную дату (не менее чем за 3 дня) и время (в пределах рабочего графика).
- Введите контактный телефон и e‑mail, подтвердите запись.
- Сохраните полученный QR‑код – его покажете сотруднику при входе.
Личный приём (без записи)
В некоторых случаях (неотложные вопросы, потеря талона) можно обратиться в личный приём без предварительной записи. Для этого необходимо:
- Прийти в офис в часы пик (08:00‑09:00 или 16:00‑18:00) и взять номер в очереди.
- Объяснить сотруднику, что вы хотите воспользоваться услугой «Солнечный» без записи.
- При необходимости предоставить документ, подтверждающий право на субсидию (паспорт, справка о доходах).
Обратите внимание: без записи время ожидания может достигать 1‑2 часов.
График приёма и расписание специалистов
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Время приёма «Солнечный» |
|---|---|---|---|
| Калиновская, 38 | 08:00 – 18:00 | выходной | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Магистральная, 20 | 09:00 – 19:00 | выходной | 10:00 – 13:00, 15:00 – 18:00 |
Отделы МФЦ Костромы - Отдел регистрации и выдачи документов – паспорта, загранпаспорта, водительские удостоверения.
- Отдел жилищно‑коммунальных услуг (служба «Солнечный») – субсидии на энергосбережение, оформление льготных тарифов, получение справок о коммунальных платежах.
- Отдел пенсионного обеспечения – пенсионные выплаты, справки о стаже.
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, ООО, получение выписок из ЕГРЮЛ.
- Отдел социальной поддержки – выплаты семьям, многодетным, инвалидам.
Руководство МФЦ
На 2026 год руководство МФЦ Костромы выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | +7 (494) -22‑40‑00 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (494) -22‑40‑02 |
| Начальник отдела «Солнечный» | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (494) -22‑40‑05 |
Отзывы граждан Ирина П. (5 из 5): «Записалась через сайт, пришла в назначенное время, обслужили быстро, помогли оформить субсидию на энергосбережение. Очень удобно!»
Алексей К. (4 из 5): «Сначала не мог найти нужный раздел, но оператор в чате помог с навигацией. Приём прошёл без задержек.»
Мария С. (3 из 5): «В личный приём пришлось ждать 1,5 часа, но в целом сотрудники вежливые, помогли решить вопрос с начислением коммунальных платежей.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли записаться на приём без личного кабинета? – Да, через телефонную горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или в мессенджере MAX, но в этом случае подтверждение будет отправлено СМС, а не через личный кабинет.
- Сколько времени занимает приём в службе «Солнечный»? – В среднем 20‑30 минут, если все документы в порядке.
- Какие документы нужны для получения субсидии? – Паспорт, справка о доходах за последний год, договор на коммунальные услуги, заявление (можно заполнить онлайн).
- Можно ли изменить запись после её подтверждения? – Да, за 24 часа до назначенного времени через личный кабинет или позвонив в горячую линию.
- Что делать, если не пришёл QR‑код? – Позвоните в приёмную по телефону +7 (494) -22‑40‑00, предъявите номер телефона, по которому была сделана запись – вам выдадут новый талон.
Ирина П. (5 из 5): «Записалась через сайт, пришла в назначенное время, обслужили быстро, помогли оформить субсидию на энергосбережение. Очень удобно!»
Алексей К. (4 из 5): «Сначала не мог найти нужный раздел, но оператор в чате помог с навигацией. Приём прошёл без задержек.»
Мария С. (3 из 5): «В личный приём пришлось ждать 1,5 часа, но в целом сотрудники вежливые, помогли решить вопрос с начислением коммунальных платежей.»
- Можно ли записаться на приём без личного кабинета? – Да, через телефонную горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или в мессенджере MAX, но в этом случае подтверждение будет отправлено СМС, а не через личный кабинет.
- Сколько времени занимает приём в службе «Солнечный»? – В среднем 20‑30 минут, если все документы в порядке.
- Какие документы нужны для получения субсидии? – Паспорт, справка о доходах за последний год, договор на коммунальные услуги, заявление (можно заполнить онлайн).
- Можно ли изменить запись после её подтверждения? – Да, за 24 часа до назначенного времени через личный кабинет или позвонив в горячую линию.
- Что делать, если не пришёл QR‑код? – Позвоните в приёмную по телефону +7 (494) -22‑40‑00, предъявите номер телефона, по которому была сделана запись – вам выдадут новый талон.
Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на info@mfckostroma.ru. Мы всегда готовы помочь вам быстро и без лишних очередей!