Горячая линия – это бесплатный многоканальный телефонный сервис, созданный для
оперативного реагирования на обращения граждан, фиксирования нарушений прав,
а также предупреждения коррупционных проявлений со стороны сотрудников органов
внутренних дел. Служба работает круглосуточно и без выходных.

Официальный сайт

Сайт ГУ МВД России по СПб и Ленинградской области:
https://mvdspb.ru

Контактные телефоны

• Единый номер горячей линии (круглосуточно): 8 (812) -73‑21‑81
• Дежурный номер (24/7) Приёмной ГУ МВД: 8 (812) -38‑71‑10
• Приёмная (рабочие часы 9:00‑17:00): 8 (812) -38‑60‑03
• Отдел по миграции: 8 (812) -73‑79‑96
• Административный район «Адмиралтейский» – телефон доверия: 8 (812) -73‑05‑30
• Территориальные телефоны доверия (пример):
  • Бокситогорский район – 8 (81366) -1‑065
  • Волосово – 8 (812) -73‑79‑96

Электронная почта

E‑mail для обращений: info@mvdspb.ru
E‑mail Приёмной: priemnaya@mvdspb.ru

Личный кабинет гражданина

На официальном сайте «Личный кабинет» можно:

1. Подать электронное обращение (заявление, жалобу, запрос).
2. Отследить статус уже поданного обращения.
3. Получить копии документов, связанных с делом.
4. Записаться на приём в отделы МВД.

Личный приём (приёмная)

Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. 2‑я Советская, д. 5
Телефон приёмной: 8 (812) -38‑60‑03
Дежурный телефон (круглосуточно): 8 (812) -38‑71‑10
График работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без перерыва на обед).
Запись на приём: через личный кабинет или по телефону.

Отделы ГУ МВД России по СПб и ЛО

• Отдел по миграции населения – вопросы миграционного учёта, выдача ВНЖ, ПМЖ.
• Отдел профилактики правонарушений – работа с общественностью, профилактика преступности.
• Отдел расследования тяжких преступлений – расследование убийств, грабежей, краж.
• Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑сервисов, в т.ч. «Личный кабинет».

Руководство ГУ МВД России по СПб и Ленинградской области

Отзывы и оценка работы службы

Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и приёмной через несколько официальных каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы МВД».
• Сайт Отзовики – раздел «МВД России».
• Электронная форма обратной связи на официальном сайте mvdspb.ru/feedback.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро будет рассмотрено моё обращение? – По закону ответ обязателен в течение 30 дней. В экстренных случаях (угроза жизни, здоровью) – в течение 24 часов.
2. Можно ли анонимно подать жалобу? – Да, анонимные обращения принимаются по телефону горячей линии и через форму «Анонимная жалоба» на сайте.
3. Какие документы нужны при обращении в отдел миграции? – Паспорт, миграционную карту (при наличии), документы, подтверждающие цель пребывания (трудовой договор, учебный билет и т.п.).
4. Куда обращаться, если я стал жертвой коррупции со стороны сотрудника МВД? – На горячую линию 8 (812) -73‑21‑81 или в отдел по работе с жалобами. Можно также написать в Прокуратуру.

Важно: При звонке в горячую линию уточняйте номер вашего обращения, чтобы оператор мог быстро найти информацию в базе. При личном визите в приёмную обязательно возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС), а также копии всех сопутствующих бумаг;