МФЦ — это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам и бизнесу. В Костроме сеть МФЦ работает в нескольких районах города, а центральный офис находится по адресу: ул. Советская, д. 12, Кострома, 156001. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, отделы и отзывы посетителей.
Официальный сайт МФЦ Костромы
URL: https://mfc.kostroma.gov.ru
На сайте вы найдёте:
• перечень всех услуг и их стоимость (если таковая имеется);
• онлайн‑запись на приём;
• форму обратной связи;
• личный кабинет (см. ниже).
Горячая линия МФЦ Костромы
Телефон горячей линии: 8 (842) -5‑55‑55
Доступна ежедневно с 09:00 до 18:00 (в субботу и воскресенье – выходные). Оператор поможет уточнить список необходимых документов, оформить запись и ответит на любые вопросы по услугам МФЦ.
Номера телефонов отделов МФЦ - Отдел обслуживания граждан: 8 (842) -5‑55‑56
- Отдел поддержки предпринимателей: 8 (842) -5‑55‑57
- Отдел технической поддержки (ИТ‑служба): 8 (842) -5‑55‑58
- Касса (оплата услуг): 8 (842) -5‑55‑59
Электронный адрес для связи
E‑mail: info@mfc.kostroma.ru
На почту можно отправить запросы о статусе обращения, приложить сканы документов или задать вопросы, требующие письменного ответа.
Личный кабинет на портале Госуслуг
URL личного кабинета: https://lk.mfc.kostroma.gov.ru
Через личный кабинет можно:
• подать заявку онлайн без посещения офиса;
• отслеживать статус уже поданных заявлений;
• получать электронные уведомления о готовности документов;
• сохранять копии всех отправленных документов.
Личный приём (приём по записи)
Для получения консультации от руководителя или старшего специалиста необходимо предварительно записаться через сайт или по телефону горячей линии. Приём проводится в офисе МФЦ по адресу: ул. Советская, д. 12.
Как записаться: - Перейдите на страницу «Запись на приём»;
- Выберите нужный отдел и удобное время;
- Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение.
График работы МФЦ Костромы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 19:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы МФЦ Костромы и их функции - Отдел регистрации граждан: выдача паспортов, справок о регистрации, замена документов.
- Отдел социальной защиты: пособия, субсидии, льготы для пенсионеров и инвалидов.
- Отдел поддержки предпринимателей: регистрация ИП, получение лицензий, оформление субсидий.
- Отдел миграционных услуг: выдача виз, разрешений на временное проживание.
- Отдел юридических консультаций: бесплатные консультации по правовым вопросам.
Руководство МФЦ Костромы
Директор МФЦ: Екатерина Владимировна Богданова (с 2023 года).
Контакт директора: 8 (842) -5‑55‑60, bogdanova@kostroma.gov.ru.
Заместитель директора по работе с гражданами: Алексей Петрович Сидоров – 8 (842) -5‑55‑61.
Отзывы посетителей
Согласно данным портала «Отзовик» и официального раздела «Отзывы» на сайте МФЦ, основные плюсы и минусы, отмеченные гражданами:
- Плюсы:
- Быстрая запись через интернет – экономия времени.
- Вежливый персонал, готовый помочь даже без предварительной записи.
- Наличие отдельного окна для пенсионеров, что ускоряет обслуживание.
- Минусы:
- В часы пик (12:00–14:00) возможны очереди до 30‑40 минут.
- Не всегда хватает свободных слотов для личного приёма в выходные.
Как добраться до МФЦ Костромы
Общественным транспортом: автобусные маршруты № 5, 12, 23 останавливаются у остановки «Советская».
На автомобиле: парковка доступна рядом с зданием (платная, 30 ₽/час).
Для инвалидов: предусмотрены специальные места у входа и отдельный приёмный пункт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Нужна ли предварительная запись? – Для большинства услуг запись необязательна, но рекомендуется в часы пик и для личного приёма руководителя.
- Какие документы взять с собой? – Список зависит от услуги; подробный перечень можно посмотреть в разделе «Услуги» на сайте, выбрав нужную услугу.
- Можно ли оплатить услуги онлайн? – Да, через личный кабинет и банковские карты в терминалах у входа.
- Как узнать статус моего заявления? – Через личный кабинет или по телефону горячей линии, указав номер заявки.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (842) -5‑55‑55 или пишите на info@mfc.kostroma.ru. Мы всегда рады помочь!