Многофункциональные центры (МФЦ) – это единые окна, где граждане могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг без необходимости обращаться в несколько разных учреждений․ Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с МФЦ, где находятся их офисы, какие отделы работают в каждом из них и как пользоваться личным кабинетом․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․mfc․gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов (офисы) |
|
| Электронный адрес | info@mfc․gov․ru |
Личный кабинет
Для того чтобы оформить заявку онлайн, отслеживать статус обращения и получать электронные уведомления, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать и редактировать заявки;
- Скачивать необходимые формы;
- Получать электронные копии полученных документов;
- Оставлять отзывы о работе МФЦ․
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации «лицом к лицу» в МФЦ предусмотрена система личного приёма․ Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём» выбрать удобный офис, дату и время․
- По телефону горячей линии – оператор подберёт свободный слот и подтвердит запись․
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, ул․ Тверская, 7 | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 16:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург, пр․ Невский, 30 | 08:30 – 19:30 | 09:30 – 15:30 | выходной |
| Новосибирск, пр․ Красный проспект, 15 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
| Екатеринбург, ул․ Малышева, 12 | 08:00 – 19:00 | 09:00 – 15:00 | выходной |
Отделы МФЦ
В каждом офисе работают специализированные отделы, отвечающие за определённый набор услуг:
- Отдел регистрации юридических лиц – оформление ИНН, ОГРН, получение выписок․
- Отдел паспортных услуг – выдача и замена паспортов РФ, загранпаспортов․
- Отдел пенсионных вопросов – оформление пенсий, справок о доходах, ПФР․
- Отдел соцзащиты – субсидии, льготы, пособия․
- Отдел миграционных услуг – регистрация мигрантов, выдача разрешений․
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом Госуслуг, цифровой подписью․
- Отдел обратной связи и контроля качества – приём жалоб, предложений и отзывов․
Руководство МФЦ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (моб․) | sergey․ivanov@mfc․gov․ru |
| Заместитель директора по обслуживанию граждан | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | anna․kuznetsova@mfc․gov․ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | dmitry․petrov@mfc․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями через личный кабинет и форму обратной связи на сайте․
Мария С․ (Москва, 12 март 2026): «Отличный сервис! Записалась онлайн, пришла в назначенное время, всё сделали за 15 минут․ Спасибо персоналу за вежливость․»
Алексей К․ (Санкт‑Петербург, 28 февраль 2026): «Была небольшая задержка в работе отдела паспортных услуг, но сотрудники быстро решили проблему и предложили бесплатный кофе․ В целом, доволен․»
Елена П․ (Новосибирск, 5 апрель 2026): «Сайт удобный, но иногда падает при подаче заявки․ Надеюсь, техническая команда исправит баги․»
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим мнением о работе МФЦ, сделайте следующее:
- Войдите в личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Обратная связь» → «Отзывы»․
- Заполните форму: укажите отдел, дату обращения и ваш комментарий;
- Нажмите «Отправить»․ Ваш отзыв будет рассмотрен в течение 3‑5 рабочих дней․
МФЦ – это удобный инструмент для получения государственных услуг в одном месте․ Благодаря официальному сайту, горячей линии и возможности записаться онлайн, процесс обращения стал быстрее и прозрачнее․ Не забывайте пользоваться личным кабинетом, где вы можете отслеживать статус своих заявок и оставлять отзывы, помогающие улучшать сервис․
Если у вас возникли вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@mfc․gov․ru․ Мы всегда готовы помочь!