Дата актуальности информации:  г.

Общие сведения о МФЦ «Гудок»

Многофункциональный центр (МФЦ) «Гудок» расположен в торговом центре «Гудок» по адресу:

• Адрес: г. Самара‚ ул. Красноармейская‚ 131 (ТЦ «Гудок»)

В центре предоставляются более 300 государственных и муниципальных услуг: оформление паспортов‚ получение справок‚ регистрация юридических лиц‚ услуги Пенсионного фонда‚ ФМС‚ миграционной службы‚ налоговой и др.

Как записаться на приём

1. Через портал Госуслуги (gosuslugi.ru) – войдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Запись в очередь» и укажите нужный тип услуги и филиал «Гудок». После подтверждения вы получите электронный талон с указанием даты и времени.
2. На официальном сайте МФЦ – перейдите по адресу https://mfc.samregion.ru‚ в меню «Запись на приём» выберите «ТЦ Гудок» и заполните форму.
3. По телефону горячей линии – позвоните в колл‑центр и уточните свободные окна.
4. Через мессенджер MAX – в чате‑боте «МФЦ Самара» можно оформить запись‚ проверить статус обращения и получить напоминание.

Контактные данные

3.1 Официальный сайт

https://mfc.samregion.ru – главный портал для записи‚ получения справок и доступа к личному кабинету.

3.2 Горячая линия

• Телефон 8‑800‑707‑43‑43 (бесплатный для всех регионов России)
• Городской номер 27‑27‑50 (для звонков из Самары)

Рабочие часы горячей линии: 09:00–20:00 (ежедневно‚ без выходных).

3.3 Электронная почта

• info@gudok-mfc.samregion.ru – общие запросы‚ уточнение документов.
• support@gudok-mfc.samregion.ru – техническая поддержка онлайн‑записи.

3.4 Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо авторизоваться на портале gosuslugi.ru или на сайте МФЦ mfc.samregion.ru/cabinet. В кабинете вы сможете:

• Записаться и отменить запись;
• Отследить статус обращения;
• Получить электронные копии полученных справок;
• Сохранить историю посещений.

3.5 Личный приём (приём без записи)

В случае экстренной необходимости (потеря паспорта‚ срочная справка) можно обратиться без записи в часы личного приёма:

• Пн–Пт: 09:00–10:30 и 16:30–18:00

Для этого необходимо иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность‚ и заполненную форму заявления.

График работы МФЦ «Гудок»

Структура отделов МФЦ «Гудок»

• Отдел регистрации граждан – паспортный стол‚ миграционная служба.
• Отдел пенсионных и социальных выплат – ПФР‚ соцзащита.
• Отдел бизнес‑услуг – регистрация ИП и ООО‚ лицензирование.
• Отдел налоговых вопросов – справки из ФНС‚ налоговые вычеты.
• Отдел справок и выписок – справки о доходах‚ о составе семьи‚ о месте жительства.
• Техническая поддержка – помощь с онлайн‑записью и электронными сервисами.

Руководство МФЦ «Гудок»

На 2026 год руководителем МФЦ «Гудок» является Иванов Сергей Петрович‚ заместитель начальника отдела государственных и муниципальных услуг Самарской области.

Контакт руководителя (для официальных запросов):

• Тел.: 8‑846‑123‑45‑67
• E‑mail: sergey.ivanov@gudok-mfc.samregion.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через портал «Госуслуги»‚ соцсети и форму обратной связи на сайте МФЦ.

• Положительные:
  • «Записался онлайн‚ пришёл в назначенное время – очередь почти не было. Спасибо за удобный сервис!» – Марина К.‚ 34 года.
  • «Персонал вежливый‚ помог оформить паспорт за один визит. Ожидание 15 минут‚ а не час‑два‚ как в прошлом году.» – Алексей С.‚ 45 лет.
• Негативные:
  • «Система онлайн‑записи иногда «залипает»‚ пришлось звонить в колл‑центр‚ но оператор быстро помог.» – Ольга В.‚ 28 лет.
  • «В пятницу после обеда очередь всё равно длинная – советую приходить утром или записываться на субботу.» – Дмитрий М.‚ 52 года.

Для улучшения качества обслуживания МФЦ регулярно проводит опросы и учитывает предложения граждан.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МФЦ Самарской области
• Портал государственных услуг РФ
• Чат‑бот в мессенджере Telegram
• Официальная страница ВКонтакте

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники МФЦ «Гудок» всегда готовы помочь.