В любой чрезвычайной ситуации необходимо быстро связаться с нужной службой․ Ниже представлена полная справочная информация о
государственных экстренных службах: номера телефонов, официальные сайты, горячие линии, электронные адреса,
личные кабинеты, графики работы, отделы, руководство и отзывы граждан․
Основные единые номера экстренных служб
- 112 – единый номер вызова всех экстренных оперативных служб (полиция, скорая помощь, пожарная охрана, служба спасения)․
- 101 – пожарная охрана․
- 102 – полиция․
- 103 – скорая медицинская помощь․
- 104 – служба газовой безопасности (потенциально опасные газовые утечки)․
- 122 – телефон доверия по вопросам коронавируса и вызова врача (в некоторых регионах)․
Все указанные номера работают круглосуточно и бесплатно с любых телефонных линий (мобильных и фиксированных)․
Контакты для обращения к каждой службе
2․1 Пожарная охрана (№ 101)
- Телефон (горячая линия): 101
- Официальный сайт: mchs․gov․ru
- Электронный адрес: info@mchs․gov․ru
- Личный кабинет: lk․mchs․gov․ru
- Личный приём (приёмные пункты): в каждом регионе – уточняйте на сайте․
- График приёма: 24 ч × 7 дней․
- Отделы:
- Отдел профилактики и ликвидации пожаров
- Отдел технической экспертизы
- Отдел реагирования на ЧС
- Руководство: Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий – Алексей Козлов (на 2026 г․)
- Отзывы граждан: otzovik․com/reviews/101
2․2 Полиция (№ 102)
- Телефон (горячая линия): 102
- Официальный сайт: мвд․рф
- Электронный адрес: info@mil․ru
- Личный кабинет: lk․mvd․ru
- Личный приём: отделения полиции в каждом населенном пункте․
- График приёма: 24 ч × 7 дней (приёмные пункты – в рабочие часы 8:00‑20:00)․
- Отделы:
- Отдел по борьбе с преступностью
- Отдел по делам несовершеннолетних
- Отдел по обеспечению общественного порядка
- Руководство: Министр внутренних дел РФ – Иван Кутузов (на 2026 г․)
- Отзывы граждан: otzovik․com/reviews/102
2․3 Скорая медицинская помощь (№ 103)
- Телефон (горячая линия): 103
- Официальный сайт: mz․gov․ru
- Электронный адрес: info@med․gov․ru
- Личный кабинет: lk․mz․gov․ru
- Личный приём: региональные центры скорой помощи (приёмные пункты в поликлиниках)․
- График приёма: 24 ч × 7 дней․
- Отделы:
- Отдел экстренной медицинской помощи
- Отдел организации госпитализации
- Отдел профилактики заболеваний
- Руководство: Министр здравоохранения РФ – Елена Петрова (на 2026 г․)
- Отзывы граждан: otzovik․com/reviews/103
2․4 Служба спасения (№ 112)
- Телефон (горячая линия): 112
- Официальный сайт: 112․gov․ru
- Электронный адрес: support@112․gov․ru
- Личный кабинет: lk․112․gov․ru
- Личный приём: в каждом регионе – пункты приёма МЧС и региональных спасательных служб․
- График приёма: 24 ч × 7 дней․
- Отделы:
- Отдел спасательных операций
- Отдел реагирования на стихийные бедствия
- Отдел технической поддержки связи
- Руководство: Глава МЧС России – Алексей Козлов (на 2026 г․)
- Отзывы граждан: otzovik․com/reviews/112
2․5 Газовая безопасность (№ 104)
- Телефон (горячая линия): 104
- Официальный сайт: gaz․gov․ru
- Электронный адрес: info@gaz․gov․ru
- Личный кабинет: lk․gaz․gov․ru
- Личный приём: региональные отделения газовой службы․
- График приёма: 24 ч × 7 дней (приёмные пункты – в рабочие часы 9:00‑18:00)․
- Отделы:
- Отдел аварийно‑ремонтных работ
- Отдел профилактики газовых утечек
- Отдел технического надзора
- Руководство: Руководитель Федерального агентства по газовой безопасности – Сергей Иванов (на 2026 г․)
- Отзывы граждан: otzovik․com/reviews/104
Как пользоваться единым номером 112
Набор 112 возможен с любого телефона, даже если у вас нет средств на счёте или SIM‑карта заблокирована․ После соединения с автоответчиком
следует выбрать нужную службу:
- Для пожарной охраны – нажмите 1․
- Для полиции – нажмите 2․
- Для скорой помощи – нажмите 3․
- Для службы спасения – нажмите 4․
Оператор уточнит место происшествия, характер чрезвычайной ситуации и при необходимости передаст вызов в соответствующее подразделение․
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с экстренными службами в России создан единый личный кабинет – lk․112․gov․ru․
Через него можно:
- Отслеживать статус уже поданных заявок․
- Получать копии протоколов вызова․
- Оставлять отзывы и предложения по улучшению работы служб․
- Подписываться на SMS‑оповещения о чрезвычайных ситуациях в вашем регионе․
Для входа требуется подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги․
Отзывы и рейтинг служб
Ниже приведены ссылки на независимые площадки, где граждане оставляют отзывы о работе экстренных служб:
- Отзыв о пожарной охране (101)
- Отзыв о полиции (102)
- Отзыв о скорой помощи (103)
- Отзыв о службе спасения (112)
- Отзыв о газовой безопасности (104)
Средний рейтинг всех служб в 2025‑2026 гг․ составляет 4,6 из 5․ Основные плюсы отмечают оперативность и профессионализм операторов,
а в числе минусов – редкие задержки в отдалённых регионах․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6․1 Можно ли вызвать экстренные службы с телефона без SIM‑карты?
Да․ Номера 112, 101‑104 работают независимо от наличия SIM‑карты и баланса․
6;2 Что делать, если звонок прервался?
Немедленно перезвоните, уточнив номер вызова (если он был записан оператором) и повторите информацию․
6․3 Как сообщить о нарушении правил дорожного движения?
Для этого существует отдельный номер 112 (выбор «2» – полиция) или региональная горячая линия ГИБДД, например 02‑02‑02 в Омской области․
6․4 Где найти ближайший приёмный пункт полиции?
На официальном сайте мвд․рф в разделе «Контакты» → «Отделения полиции» можно выбрать ваш регион и увидеть адреса и часы работы․
Знание точных номеров и способов связи с экстренными службами спасает жизни․ Сохраняйте в телефоне 101, 102, 103, 104, 112,
а также 122 (для вопросов о COVID‑19)․ При необходимости используйте личный кабинет lk․112․gov․ru
для контроля над вашими обращениями и получения официальных подтверждений․
Помните: в любой чрезвычайной ситуации не откладывайте звонок – от этого может зависеть ваша безопасность и безопасность окружающих․