МФЦ «Горячая линия» – это единый центр предоставления государственных и муниципальных услуг
жителям Санкт‑Петербурга и Ленинградской области. Ниже собраны все необходимые контакты,
режим работы, сведения о руководстве, отделах и отзывы клиентов.

Общая информация

• Полное название: Государственное учреждение «Многофункциональный центр
  государственных и муниципальных услуг «Горячая линия» (МФЦ СПб).
• Адрес (Мурино): Ленинградская область, Всеволожский район, г. Мурино,
  ул. Вокзальная, д. 17 (рядом с метро «Девяткино»).
• Ближайшие станции метро: «Девяткино» (линия 2, синяя), «Проспект Маршака» (линия 2).
• Официальный сайт: https://mfc.spb.ru

Горячая линия МФЦ СПБ

Единый телефон горячей линии работает круглосуточно (без выходных) и предназначен
для получения справок, записи на приём, решения технических вопросов.

• Телефон горячей линии: 8 (812) -73‑90‑60
• Время работы линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Автоматическое голосовое меню: позволяет быстро выбрать нужный отдел
  (услуги, запись, техническая поддержка, жалобы).

Телефоны отделений и персонального приёма

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• Электронная почта: info@mfc.spb.ru
• Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК)

С помощью личного кабинета гражданин может:

1. Записаться на приём к конкретному специалисту;
2. Отслеживать статус поданных заявлений;
3. Получать электронные копии документов;
4. Оставлять отзывы и предложения.

Регистрация и вход доступны по ссылке: https://lk.mfc.spb.ru

Личный приём (запись к специалисту)

Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее.

• Как записаться:
  • По телефону горячей линии (8 812 573‑90‑60) – указать ФИО, паспортные данные,
    желаемую дату и время.
  • Через личный кабинет – раздел
    «Запись на приём».
  • По электронной почте – в теме письма указать «Запись на личный приём».
• Сроки записи: обычно в течение 3‑5 рабочих дней, но приоритетные заявки
  (паспорта, миграционные вопросы) могут быть обслужены быстрее.

График работы МФЦ Мурино

Отделы МФЦ Мурино

• Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление новых и замен
  паспортов РФ.
• Отдел миграционных услуг – миграционная карта, ВНЖ, ПМЖ.
• Отдел регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
• Отдел соцзащиты – Пособия, льготы, пенсионные выплаты.
• Отдел технической поддержки – помощь в работе с онлайн‑сервисами
  (Личный кабинет, портал Госуслуг).

Руководство МФЦ СПБ

Главный исполнительный директор (ГЭУ) – Евгений Валериевич Герус.

Контактные данные руководителя (для записи на личный приём):

• Телефон: 8 (812) -73‑90‑70
• E‑mail: gerus@mfc.spb.ru

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с портала Zoon и официального сайта МФЦ;

Иван П. – «Отличный сервис! Записался онлайн, получил паспорт за 5 дней.
Персонал вежливый, очередь минимальная».

Мария С. – «Горячая линия быстро ответила на вопрос о необходимых
документах для получения ВНЖ. Советую всем пользоваться этим каналом связи».

Алексей К. – «Была небольшая задержка в работе мобильного МФЦ,
но сотрудники оперативно перенаправили меня в ближайшее стационарное отделение».

Как добраться до МФЦ Мурино

• На метро: Станция «Девяткино» (линия 2), выход к улице Вокзальная.
• На автобусе: Маршрутные линии № 31, 45, 78 останавливаются у
  «ТЦ Мурино», откуда до здания 5‑минутная прогулка.
• На автомобиле: Парковка у здания МФЦ (платная, 30 минут бесплатно
  при предъявлении справки о приёме).

МФЦ «Горячая линия» в Мурино – удобный центр для получения государственных услуг
в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области. Благодаря круглосуточной горячей линии,
интерактивному личному кабинету и гибкой системе записи на приём, жители могут
быстро решить свои вопросы без длительного ожидания.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам –
команда МФЦ готова помочь!