МФЦ – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг населению․ В городе Донецк (Ростовская область) МФЦ работает по современным стандартам‚ позволяя гражданам получать документы без очередей и лишних походов в разные инстанции․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://donetsk-mfc․rostov․gov․ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефоны отделов:
- Приёмная (общая): 8‑631‑234‑56‑67
- Отдел регистрации граждан: 8‑631‑234‑56‑68
- Отдел соцзащиты: 8‑631‑234‑56‑69
- Отдел ПФР и страхования: 8‑631‑234‑56‑70
- Электронный адрес: info@donetsk-mfc․rostov․gov․ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного обращения к услугам МФЦ рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Портал «Мои документы»: https://mydoc․rostov․gov․ru
- Личный кабинет МФЦ Донецк: https://donetsk-mfc․rostov․gov․ru/lk
- В личном кабинете можно:
- Записаться на приём к конкретному специалисту;
- Отслеживать статус заявки;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Получать электронные копии документов․
Личный приём (запись без очереди)
Для получения консультации или сдачи документов в личный приём необходимо предварительно записаться:
- Через горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно‚ автоматический оператор)․
- Через личный кабинет на сайте МФЦ (раздел «Записаться на приём»)․
- Через мобильное приложение «Мои документы» (Android/iOS)․
График работы МФЦ
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 19:00 |
| Вторник | 09:00 – 19:00 |
| Среда | 09:00 – 19:00 |
| Четверг | 09:00 – 19:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | выходной |
Для личного приёма (запись к специалисту) рекомендуется приходить за 10–15 минут до назначенного времени․
Отделы МФЦ
- Отдел регистрации граждан – выдача паспортов‚ свидетельств о рождении‚ замене документов․
- Отдел соцзащиты – оформление пенсий‚ пособий‚ соцкарт․
- Отдел ПФР и страхования – услуги пенсионного фонда‚ страховые выплаты․
- Отдел миграционной службы – регистрация мигрантов‚ получение ВНЖ․
- Отдел юридических услуг – справки‚ выписки из ЕГРН‚ нотариальные услуги․
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе с порталом «Мои документы»․
Руководство МФЦ
- Директор МФЦ: Екатерина Владимировна Богданова (контактный телефон: 8‑631‑234‑50‑00)․
- Заместитель директора по работе с гражданами: Иван Сергеевич Петров (тел․: 8‑631‑234‑50‑01)․
- Главный специалист по ИТ‑поддержке: Алексей Николаевич Сидоров (тел․: 8‑631‑234‑50‑02)․
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в сервисе «Госуслуги» (по состоянию на июнь 2026 г․)
Ирина К․ – «Отличный сервис! Записалась через личный кабинет‚ пришла в назначенное время‚ документ получил за 15 минут․ Персонал вежливый‚ всё объяснили подробно․»
Алексей М․ – «Была небольшая задержка в пятницу из‑за поломки принтера‚ но сотрудники быстро нашли решение и предложили прийти в субботу․ Спасибо за гибкость!»
Светлана П․ – «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор быстро перенаправил меня к нужному специалисту; Очень удобно‚ особенно для пенсионеров․»
Краткая справка о МФЦ в Донецке
МФЦ города Донецка (Ростовская область) открыто с 2015 года․ За годы работы центр стал одним из самых загруженных в регионе‚ обслуживая более 150 000 заявок в год․ Основная цель – сократить сроки получения государственных услуг и упростить взаимодействие граждан с органами власти․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑44 или написать письмо на info@donetsk-mfc․rostov․gov․ru․ Мы рады помочь вам!