Южный административный округ (ЮАО) – один из 12 административных округов столицы России.
Департамент ЮАО отвечает за вопросы здравоохранения, социальной защиты, ЖКХ, транспорта и
многие другие аспекты жизни горожан. Чтобы быстро получить ответы на свои вопросы,
жители могут воспользоваться горячей линией департамента, а также другими каналами
связи, перечисленными ниже.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://yau.mos.ru – главный портал
Департамента Южного административного округа. На сайте доступны новости, нормативные
акты, онлайн‑запись в личный кабинет и форма обратной связи.

Горячая линия

Телефон: 8 (495) -18‑47‑71 (круглосуточно).
Оператор принимает звонки по вопросам здравоохранения, социальной помощи, ЖКХ,
транспортных проблем и иных вопросов, относящихся к компетенции Департамента.

Дополнительные телефонные номера

• Контроль и надзор за соблюдением прав граждан в сфере охраны здоровья – ###-###-####
• Министерство транспорта РФ (для вопросов, связанных с транспортом в ЮАО) – 7 (343) -62‑50‑65
• Общая справочная служба мэрии Москвы (Мос.ру) – 8‑800‑555‑35‑35

Электронный адрес

E‑mail: info@yau.mos.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с Департаментом каждый житель может зарегистрировать
личный кабинет. В кабинете доступны:

• Подать электронное обращение
• Отследить статус рассмотрения обращения
• Записаться на приём к специалисту
• Получить копии документов и справок

Личный приём (приёмные часы)

Адрес приёмного пункта: г. Москва, ул. Оружейный, д. 43, офис 5.
График работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём по предварительной записи через горячую линию или онлайн‑запись в личном кабинете.

График приёма граждан

День недели	Время приёма	Тип обращения
Понедельник	09:00‑12:00	Здравоохранение, социальная защита
Вторник	13:00‑16:00	ЖКХ, благоустройство, экология
Среда	09:00‑12:00	Транспорт, дорожная инфраструктура
Четверг	13:00‑16:00	Образование, культура, спорт
Пятница	09:00‑12:00	Общие вопросы, приём жалоб и предложений

Структура департамента (отделы)

• Отдел здравоохранения – контроль за поликлиниками, больницами, профилактика заболеваний.
• Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, коммунальные услуги.
• Транспортный отдел – организация движения, работа общественного транспорта, дорожные работы.
• Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных площадок.
• Отдел экологии и санитарии – контроль за чистотой, утилизацией отходов, экологический мониторинг.

Руководство департамента

Заместитель главы Департамента ЮАО по вопросам здравоохранения и социальной защиты –

Иванов Сергей Петрович.
Начальник отдела ЖКХ – Кузнецова Марина Викторовна.
Глава Департамента – Петрова Елена Владимировна (контактный телефон: 8 (495) -70‑44‑44).

Отзывы граждан

Иван С. (30 мес. назад): «Позвонил в горячую линию по поводу поломки водопровода в доме. Оператор быстро записал заявку, через 2 часа пришёл мастер, проблема решена. Спасибо за оперативность!»

Мария К. (2 мес. назад): «Через личный кабинет записалась на приём к терапевту в поликлинику ЮАО. Удобно, статус заявки всегда виден. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты за услуги.»

Алексей П. (1 мес. назад): «Позвонил на горячую линию по вопросу о пересмотре тарифов ЖКХ; Оператор вежливый, но не смог дать точный ответ – перенаправил к специалисту отдела, который перезвонил через день. В целом, работа приемлема, но требуется ускорить процесс передачи запросов.»

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки и т.п.).
3. Позвоните по номеру 8 (495) -18‑47‑71 или отправьте письмо на info@yau.mos.ru.
4. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес и суть обращения.
5. Если требуется личный приём – запишитесь через горячую линию или в личном кабинете.
6. Сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.

Горячая линия Департамента Южного административного округа – это быстрый и удобный способ
получить ответы на вопросы, связанные с жизнью в ЮАО. Благодаря широкому набору каналов
коммуникации (телефон, e‑mail, онлайн‑кабинет) каждый житель может выбрать наиболее
комфортный способ обращения. Не забывайте проверять график приёма и предварительно
записываться, чтобы избежать очередей и сэкономить время.