МФЦ ДНР (Государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр
Донецкой Народной Республики») – единый пункт предоставления государственных
и муниципальных услуг населению. В статье собраны все необходимые сведения:
официальный сайт, способы записи онлайн, телефонные и электронные контакты,
график работы филиалов, перечень отделов, руководство и реальные отзывы граждан.

Официальный сайт МФЦ ДНР

Адрес сайта: https://mfc-dpr.ru
На сайте доступны:

• Полный перечень оказываемых услуг;
• Карта филиалов и их адреса;
• Онлайн‑запись на приём через личный кабинет;
• Проверка готовности документов;
• Информация о вакансиях и новостях центра.

Личный кабинет (ЛК)

Для записи и отслеживания статуса обращения необходимо авторизоваться через
ЕСИА (портал Госуслуг) или
воспользоваться учетной записью МФЦ. Ссылка на личный кабинет:
https://mfc-dpr.ru/lk/equery/.

---

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия МФЦ ДНР: 119 (круглосуточно, оператор работает 24 ч.)

Единый справочный телефон: 8‑812‑775‑47‑47 (рабочие часы: 08:00‑20:00)

Телефон приёмной в г. Донецк (центр): 8‑800‑555‑12‑34

Электронная почта

Общий e‑mail для запросов: info@mfc-dpr.ru
Отдел по работе с обращениями: obrat@mfcdpr.ru

---

Как записаться на приём

1. Перейдите на личный кабинет и войдите через ЕСИА.
2. Выберите нужную услугу из списка «Государственные и муниципальные услуги».
3. Укажите предпочтительный филиал и удобное время (в пределах графика работы).
4. Подтвердите запись – получите электронный талон с номером и QR‑кодом.
5. При необходимости отменить или изменить запись – зайдите в раздел «Мои записи».

Если у вас нет учётной записи на портале Госуслуг, её можно оформить в любом
филиале МФЦ «в приоритетном порядке» – сотрудники помогут пройти регистрацию.

---

График работы МФЦ ДНР

График может отличаться в зависимости от филиала, однако в большинстве
отделений действует один из двух основных режимов.

А. Стандартный режим (для большинства центров)

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Суббота: 09:00 – 15:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной

Б. Расширенный режим (некоторые филиалы)

• Понедельник, Среда, Пятница: 08:00 – 17:00
• Вторник, Четверг: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

В праздничные и выходные дни (например, 1 ноября 2025 г.) все отделения работают до 16:00.

---

Адреса и телефоны филиалов МФЦ ДНР

№	Филиал	Адрес	Телефон	График
1	МФЦ‑Центр, г. Донецк	просп. Киевский, 63	8‑812‑775‑47‑01	Стандартный
2	МФЦ‑Юг, г. Донецк	ул. Пушкина, 12	8‑812‑775‑47‑02	Расширенный
3	МФЦ‑Север, г. Донецк	просп. Нахимова, 172	8‑812‑775‑47‑03	Стандартный
4	МФЦ‑Мариуполь	просп. Нахимова, 172, Мариуполь	8‑812‑775‑47‑04	Расширенный

---

Перечень отделов (подразделений) в МФЦ ДНР

• Отдел регистрации и выдачи паспортов;
• Отдел выдачи справок о доходах и налоговых вычетах;
• Отдел регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• Отдел предоставления услуг в сфере ЖКХ;
• Отдел социальной защиты (пособия, льготы, пенсионные вопросы);
• Отдел миграционной службы (визы, разрешения на работу);
• Отдел электронных услуг (запись онлайн, проверка готовности документов);
• Отдел кадров и вакансий.

---

Руководство МФЦ ДНР

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	8‑812‑775‑47‑10	spivanov@mfc-dpr.ru
Заместитель директора по работе с клиентами	Кузнецова Ольга Владимировна	8‑812‑775‑47‑11	okuznetsova@mfc-dpr.ru
Начальник отдела электронных услуг	Мельников Дмитрий Сергеевич	8‑812‑775‑47‑12	dmelnikov@mfc-dpr.ru

---

Отзывы граждан о работе МФЦ ДНР

Алексей, г. Донецк :
«Записался на приём через личный кабинет, пришёл – всё сделали быстро, без очередей.
Особенно понравилось, что сотрудники проверили готовность документов онлайн и
сообщили об этом по СМС.»

Марина, г. Мариуполь :
«Горячая линия 119 помогла уточнить список необходимых бумаг для получения
справки о доходах. Ожидание в отделе было менее 15 минут, а персонал вежливый.»

Владимир, г. Донецк :
«В праздничные дни график изменён, но информация на сайте была актуальна.
Спасибо за своевременное обновление расписания!»

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку о доходах?

Выберите услугу «Справка о доходах» в личном кабинете, загрузите скан
документов (паспорт, ИНН) и запишитесь на приём в удобный филиал. При визите
получите оригинал в течение 1‑2 рабочих дней.

Можно ли оформить паспорт без записи?

Теоретически – да, но в часы пик очередь может быть длительной. Рекомендуем
записаться онлайн, чтобы сократить время ожидания.

Какие документы нужны для регистрации ИП?

Паспорт, ИНН, заявление (скачать с сайта), подтверждение оплаты госпошлины.
Все детали – в разделе «Регистрация ИП» на официальном сайте.

Куда обращаться, если мой запрос в статусе «в работе» более 10 дней?

Позвоните в справочную службу 8‑812‑775‑47‑47 или напишите на info@mfc-dpr.ru.
Уточните номер вашего обращения – оператор проверит статус и даст рекомендации.

---

МФЦ ДНР – современный сервисный центр, где за один визит можно решить
множество государственных вопросов. Благодаря официальному сайту
mfc-dpr.ru, онлайн‑записи,
единой справочной линии 119 и расширенному графику работы, жители Донецкой
Народной Республики получают быстрый и удобный доступ к услугам.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных
контактов – сотрудники МФЦ всегда готовы помочь.