Департамент социального развития Тюменской области (ДСР Тюменской области) – государственный орган, отвечающий за формирование и реализацию социальной политики региона, поддержку семей, детей, пенсионеров, людей с ограниченными возможностями и др. В статье собраны все основные сведения о том, как связаться с департаментом, где находится его официальный сайт, как пользоваться личным кабинетом и какие услуги доступны онлайн.

Официальный сайт

Главный портал Департамента – https://social.tumen.gov.ru. На сайте размещена актуальная информация о:

• Программах социальной поддержки;
• Новости и события региона;
• Контактных данных подразделений;
• Электронных сервисах, в т.ч. личный кабинет гражданина.

Раздел «Личный кабинет»

Личный кабинет – это защищённый онлайн‑сервис, позволяющий гражданам подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения, получать электронные справки и уведомления. Для входа необходимо:

1. Зарегистрироваться на официальном сайте (кнопка «Регистрация» в правом верхнем углу).
2. Подтвердить личность через Госуслуги или Электронную подпись (ЭП).
3. Войти в раздел «Личный кабинет» и выбрать нужную услугу.

Сервис доступен круглосуточно, 24 × 7, без выходных.

Контактные данные для обращений

*Контактные данные могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальность на официальном сайте.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
• Суббота: 09:00 – 12:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Кабинет руководителя

Для обращения к руководству (заместитель руководителя, начальники отделов) необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Адрес приёма

Департамент социального развития Тюменской области, ул. Петрова, 12, г. Тюмень, 630099. В здании есть отдельный вход для граждан, где размещён информационный стенд с актуальными очередями.

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел социальной защиты населения – работа с пенсионерами, инвалидами, малоимущими.
2. Отдел поддержки семьи и детей – детские сады, выплаты семьям с детьми, программы «Молодая семья».
3. Отдел труда и занятости – помощь в трудоустройстве, программы переобучения.
4. Отдел миграционной политики – вопросы мигрантов, оформление временного проживания.
5. Отдел информационных технологий (ИТ‑департамент) – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
6. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан.

Руководство департамента

Информация о руководстве актуальна на 18 июня 2026 года.

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Департамент собирает отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте (https://social.tumen.gov.ru/feedback).
• Электронный ящик feedback@social.tumen.gov.ru.
• Горячая линия – при звонке оператор может записать ваш отзыв;
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно оставить комментарий к уже поданному заявлению.

Примеры типовых отзывов:

Положительный: «Благодарю сотрудников отдела соц. защиты за быстрый отклик и помощь в оформлении пенсии. Онлайн‑заявка в личном кабинете прошла без проблем».

Конструктивный: «Сложно было записаться к руководителю без предварительной записи через сайт. Пожалуйста, добавьте возможность онлайн‑выбора свободного времени».

Как пользоватся личным кабинетом: пошаговое руководство

Шаг 1 – Регистрация

1. Перейдите на главную страницу и нажмите «Регистрация».
2. Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS.

Шаг 2 – Авторизация

Войдите в личный кабинет, используя логин (обычно телефон) и пароль, который вы задали при регистрации.

Шаг 3 – Выбор услуги

В меню слева выберите нужную категорию:

• «Пенсионные выплаты»
• «Социальные пособия»
• «Поддержка семьи»
• «Заявления и обращения»

Шаг 4 – Заполнение формы

Заполните электронную форму, прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки) и нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки.

Шаг 5 – Отслеживание статуса

В разделе «Мои заявки» вы можете видеть текущий статус («В обработке», «Требуется уточнение», «Одобрено», «Отклонено») и получать уведомления по SMS/почте.

Шаг 6 – Получение результата

После одобрения вы получите электронный документ, который можно скачать или распечатать. При необходимости будет указано, в какой отдел необходимо явиться для получения оригинала.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль?

Нажмите «Забыли пароль?», введите ваш телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да, в Google Play и App Store доступно приложение «СоцРазвитие Тюмень», которое синхронизировано с личным кабинетом;

Какие документы нужны для получения пособия по уходу за ребёнком?

Свидетельство о рождении ребёнка, паспорт заявителя, справка о доходах за последний квартал, СНИЛС.

Можно ли изменить адрес доставки справки после подачи заявки?

Да, в разделе «Мои заявки» нажмите «Изменить данные», внесите корректный адрес и подтвердите изменение.

Как оставить отзыв о работе конкретного сотрудника?

В личном кабинете после закрытия заявки появляется кнопка «Оценить работу». Выберите сотрудника и оставьте комментарий.

Департамент социального развития Тюменской области активно внедряет цифровые сервисы, позволяющие гражданам получать социальные услуги без очередей и лишних походов в офис. Официальный сайт https://social.tumen.gov.ru и личный кабинет – главные инструменты для взаимодействия с органом власти.

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию +7 (3452) -7‑77‑77, пишите на info@social.tumen.gov.ru или посетите приёмный кабинет в будние дни.

Помните, что своевременное обращение и правильное заполнение документов ускоряют процесс получения социальной помощи.