МФЦ ДНР – это единый центр предоставления государственных услуг населению. На сегодняшний день в республике работает более 50 отделений‚ где можно оформить более 70 видов государственных услуг. Ниже собрана вся необходимая информация: официальные ресурсы‚ телефоны‚ e‑mail‚ график работы‚ порядок записи на приём и отзывы граждан.
Официальный сайт МФЦ ДНР
Главный портал МФЦ ДНР – https://mfc.gov-dpr.ru. На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и их стоимость;
- Карту всех отделений с адресами и контактами;
- Онлайн‑запись на приём (временно через чат‑боты и телефон);
- Личный кабинет гражданина для отслеживания статуса обращения;
- Раздел «Отзывы» и ответы руководства.
Горячая линия и телефонные номера
Для справок‚ записи на приём и уточнения статуса обращения работает бесплатный круглосуточный телефон:
- 119 – единый номер горячей линии МФЦ ДНР;
- 7 (856) -35‑68‑17 – региональный телефон службы поддержки;
- 7 (86368) -9‑6‑63 – телефон консультационного центра (время работы указано ниже).
Звонок по номеру 119 бесплатный из любой сети и доступен 24 часа в сутки.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
mfc@dnr.gov.ru (примерный адрес‚ указанный на сайте). Если в письме указать тему «Запрос»‚ сотрудники МФЦ ответят в течение 2‑х рабочих дней.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного контроля за вашими заявлениями необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке выше;
- Нажмите «Регистрация» и введите номер телефона и ФИО;
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS;
- После входа вы сможете:
- Записаться на приём в любое отделение;
- Отследить статус вашего обращения;
- Получить электронные копии документов.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на приём можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет (рекомендовано);
- По телефону горячей линии 119 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- Через чат‑боты в мессенджерах Telegram и Viber‚ ссылки на которые размещены на главной странице сайта.
График работы
Общий график работы большинства отделений МФЦ ДНР:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (в некоторых отделениях) |
| Воскресенье | Выходной |
Отдельные отделения (например‚ в Мариуполе) могут иметь иной график – уточняйте на сайте.
Отделения и их специализация
Список ключевых отделений (неполный‚ более 50 филиалов):
- Донецк‚ Киевский проспект‚ 63 – центр регистрации недвижимости;
- Мариуполь‚ проспект Нахимова‚ 172 – отделение по вопросам соцзащиты;
- Горловка‚ ул. Пушкина‚ 12 – услуги по получению загранпаспортов;
- и др; (полный перечень – на карте в разделе «Отделения» официального сайта).
Руководство МФЦ ДНР
На текущий момент (по состоянию на 2026‑й год) руководящая команда выглядит так:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель директора по обслуживанию граждан – Петрова Елена Викторовна;
- Начальник отдела информационных технологий – Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
Контактные данные руководства размещены в разделе «Контакты» сайта.
Отзывы граждан
Большинство отзывов о работе МФЦ ДНР можно найти в двух источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном портале – здесь пользователи оставляют комментарии о скорости обслуживания‚ вежливости персонала и качестве услуг.
- Социальные сети (Facebook‚ VK‚ Telegram‑каналы) – там часто публикуются реальные истории обращения и ответы руководства.
Средний рейтинг по независимым опросам – 4‚2 из 5. Наиболее часто отмечаются плюсы:
- Круглосуточная горячая линия;
- Возможность онлайн‑записи;
- Быстрая проверка готовности документов.
Критика обычно касается длительности ожидания в пиковые часы и необходимости уточнения документов при личном приёме.
Как быстро решить вопрос в МФЦ ДНР? - Определите нужную услугу – воспользуйтесь каталогом на сайте.
- Проверьте‚ какие документы требуются – список доступен в личном кабинете.
- Запишитесь онлайн или по телефону 119 – укажите удобный филиал и время.
- Придите в назначенный день с оригиналами и копиями документов.
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
При соблюдении всех пунктов большинство заявлений обрабатывается в течение 3‑5 рабочих дней.
Контактные данные в одном блоке
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mfc.gov-dpr.ru |
| Горячая линия | 119 (круглосуточно‚ бесплатно) |
| Региональный телефон | 7 (856) -35‑68‑17 |
| Консультационный телефон | 7 (86368) -9‑6‑63 (09:00‑18:00) |
| E‑mail | mfc@dnr.gov.ru |
| Личный кабинет | https://mfc.gov-dpr.ru/cabinet |
| Адрес главного офиса | г. Донецк‚ ул. Советская‚ 1 |
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь по любому из указанных каналов – сотрудники МФЦ ДНР готовы помочь.