МФЦ 12 ру — это одно из обособленных подразделений
Автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
городского округа Йошкар‑Ола Республики Марий Эл».
Центр работает в режиме единого окна: здесь можно оформить паспорт, получить справки,
записаться на приём в органы власти, подать заявление на субсидию и многое другое.
Официальный сайт
Главный портал МФЦ Республики Марий Эл – https://mfc.mari-el.gov.ru.
На сайте доступны:
- Полный перечень оказываемых услуг;
- Онлайн‑запись в электронную очередь;
- Проверка статуса заявления;
- Личный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех отделений в Йошкар‑Оле.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Горячая линия (единый справочный телефон) | 8 (8362) -2‑11‑99 |
| Электронная почта | info@mfc.mari-el.gov.ru |
| Официальный сайт | https://mfc.mari-el.gov.ru |
| Адреса отделений в Йошкар‑Оле |
|
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для того чтобы пользоваться личным кабинетом, необходимо:
- Зарегистрироваться на портале mfc.mari-el.gov.ru через сервис «Госуслуги» или напрямую, указав ИНН/СНИЛС.
- Подтвердить личность с помощью SMS‑кода или через электронную подпись.
- В личном кабинете доступны:
- Запись в очередь и отмена записи;
- Отслеживание статуса заявлений;
- Получение электронных справок;
- Оплата государственных услуг онлайн;
Личный приём (запись в очередь)
Записаться на приём можно двумя способами:
- Онлайн – через раздел «Запись в очередь» на официальном сайте;
- По телефону – позвонив по горячей линии 8 (8362) -2‑11‑99 и уточнив свободные окна.
График работы приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 19:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 19:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы МФЦ 12 ру
В центре работают следующие подразделения:
- Отдел регистрации граждан – паспорта, ВНЖ, свидетельства о рождении;
- Отдел социальной защиты – субсидии, пособия, пенсионные выплаты;
- Отдел миграционной службы – миграционные карты, разрешения;
- Отдел налоговой службы – справки о доходах, ИНН;
- Отдел регистрации юридических лиц – ООО, ИП, лицензии;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
Руководство МФЦ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов А. В. | 8 (8362) -2‑11‑99, director@mfc.mari-el.gov.ru |
| Заместитель директора по обслуживанию граждан | Петрова Е. С. | 8 (8362) -2‑11‑98 |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов К. Л. | 8 (8362) -2‑11‑97 |
Отзывы граждан
Ирина К., 12 март 2025 – «Отличный сервис! Записалась онлайн, пришла в назначенное время, всё сделали быстро. Особенно понравилось, что можно было сразу распечатать справку через личный кабинет».
Сергей М., 5 апрель 2024 – «Была небольшая задержка в среду, но сотрудники вежливые, помогли оформить паспорт без очереди. Горячая линия работает быстро, ответили на все вопросы».
Ольга Т., 22 январь 2026 – «Очень удобно, что есть несколько отделений в городе. Я живу в районе Эшкинина, поэтому удобно посещать центр по адресу ул. Эшкинина 8. Онлайн‑запись экономит время».
Как воспользоваться услугами МФЦ 12 ру
- Определите нужную услугу на официальном сайте.
- Если услуга требует предварительной записи, нажмите кнопку «Записаться в очередь» и выберите удобный день/время.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, ИНН и т.п.) и приходите в выбранный центр.
- После обращения получите подтверждающий документ (квитанцию, справку, готовый паспорт).
- При необходимости проверьте статус заявления в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём без интернета?
Да. Позвоните по горячей линии 8 (8362) -2‑11‑99, уточните свободные окна и попросите оформить запись оператору.
Сколько времени занимает оформление паспорта?
В среднем – от 30 минут до 1 часа, если все документы в порядке. При необходимости дополнительной проверки срок может увеличиться до 3 рабочих дней.
Есть ли бесплатный Wi‑Fi в залах ожидания?
Да, в каждом отделении МФЦ доступен бесплатный Wi‑Fi для посетителей.
Можно ли получить справку о доходах через личный кабинет?
Да. В разделе «Госуслуги» выберите «Справка о доходах», заполните форму и получите документ в электронном виде.
МФЦ 12 ру в Йошкар‑Оле – это современный центр, где граждане могут решить большинство государственных и муниципальных вопросов в одном месте.
Благодаря онлайн‑записи, личному кабинету и расширенному графику работы процесс получения услуг стал быстрее и удобнее.
Если вам нужна помощь – используйте указанные контакты, посетите официальный сайт mfc.mari-el.gov.ru и запишитесь в очередь уже сегодня!