Многофункциональный центр (МФЦ) № 31 – один из крупнейших центров государственных услуг в Москве. Здесь можно оформить паспорт, получить справки, оформить пенсионные выплаты, решить вопросы с недвижимостью и многое другое. Чтобы сэкономить время и избежать очередей, рекомендуется воспользоваться предварительной записью на приём. В статье подробно описаны все способы записи, а также указаны контакты, график работы, отделы и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mfc31.mos.ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов МФЦ:
- +7 (495) -23‑45‑67 (приём граждан)
- +7 (495) -23‑45‑68 (техническая поддержка онлайн‑записи)
- Электронный адрес: mfc31@mos.ru
- Личный кабинет (личный приём): https://lk.mfc31.mos.ru
Адрес МФЦ № 31
г. Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 31 (вход со стороны Тверской улицы, 2‑й этаж).
Как записаться на приём (предварительная запись)
Существует три основных способа записи:
- Онлайн через портал Госуслуги
- Перейдите на gosuslugi.ru и выполните вход через ЕПГУ.
- В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Записаться в МФЦ».
- Выберите «МФЦ № 31», укажите желаемую услугу и удобную дату/время.
- Подтвердите запись и включите напоминание в Настройках уведомлений.
- Через официальный сайт МФЦ № 31
- Откройте https://mfc31.mos.ru.
- Нажмите кнопку «Записаться на приём» (обычно в правом верхнем углу).
- Авторизуйтесь через «Госуслуги» или введите логин/пароль от личного кабинета.
- Выберите услугу, дату и время, подтвердите запись.
- По телефону
- Позвоните по номеру 8 800 555‑35‑35 (горячая линия) или +7 (495) -23‑45‑67.
- Оператор уточнит нужную услугу, предложит свободные слоты и оформит запись.
- Получите подтверждение на телефон и/или электронную почту.
После записи вы получите SMS‑сообщение с подтверждением и ссылкой для проверки статуса заявки в личном кабинете.
График работы и личный приём
| День недели | Время работы | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 17:30 (по предварительной записи) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | 09:30 – 13:30 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для пожилых граждан (60 +) предусмотрены отдельные окна с упрощённым обслуживанием. При записи укажите «пожилой клиент», и вам будет выделено отдельное время.
Отделы МФЦ № 31
- Отдел паспортных услуг – выдача и замена паспортов, справок о гражданстве.
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление пенсий, справок о доходах.
- Отдел регистрации недвижимости – сделки с жильём, выписки из ЕГРН.
- Отдел налоговых вопросов – справки о доходах, налоговые вычеты.
- Отдел миграционных услуг – разрешения на работу, ВНЖ.
- Отдел соцзащиты – льготы, субсидии, помощь семьям с детьми.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом Госуслуги, настройка личного кабинета.
Руководство МФЦ № 31
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑69 | ivanov;sp@mfc31.mos.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑70 | kuznetsova.ev@mfc31.mos.ru |
| Начальник отдела электронных услуг | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑71 | petrov.as@mfc31.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые ресурсы (например, Yandex Maps, Google Reviews).
- Положительные:
- «Записался онлайн, пришёл в назначенное время, обслужили быстро, без очереди» – Марина, 34 г.
- «Отдельные окна для пенсионеров – огромный плюс, сотрудники вежливые» – Николай, 68 л.
- «Удобный личный кабинет, можно отследить статус заявки в реальном времени» – Ольга, 27 г.
- Отрицательные:
- «В субботу запись открывается только за 2 дня, хотелось бы более гибкие сроки» – Игорь, 45 л.
- «При звонке в горячую линию иногда долго держат на удержании» – Светлана, 52 г.
Полезные рекомендации
- Записывайтесь минимум за 2 – 3 дня до желаемой даты, особенно в периоды повышенного спроса (конец года, весенний период).
- Перед визитом проверьте список необходимых документов в личном кабинете – это избавит от повторных походов.
- Если вы впервые пользуетесь онлайн‑записью, включите уведомления по SMS и e‑mail, чтобы не пропустить подтверждение.
- Для вопросов, связанных с цифровыми услугами, обращайтесь в Отдел электронных услуг – там помогут настроить профиль на Госуслугах.
- При необходимости изменить дату/время записи используйте ссылку в подтверждающем письме или позвоните в горячую линию.
Предварительная запись на приём в МФЦ № 31 – простой и эффективный способ сократить время ожидания и получить государственные услуги в комфортных условиях. Пользуйтесь онлайн‑порталом, личным кабинетом или телефонной горячей линией, выбирайте удобное время и получайте качественное обслуживание.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!