Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Крыму (далее – МУ Роспотребнадзора Крым) занимается надзором за санитарно-эпидемиологическим благополучием населения полуострова, контролирует качество питьевой воды, пищевых продуктов, а также осуществляет профилактику инфекционных заболеваний. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения в управление: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://krimrospotreb.gov.ru
На сайте размещены:
- Актуальная нормативно-правовая база;
- Информация о профилактических мероприятиях и прививках;
- Электронные формы для подачи заявлений и жалоб;
- Контактные данные всех подразделений управления.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатно по России).
Горячая линия предназначена для:
- Консультаций по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора;
- Экстренных сообщений о нарушениях санитарных норм;
- Получения рекомендаций по профилактике инфекционных заболеваний.
Телефонные номера
| Отдел / ФИО | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление (директор) | +7 (3652) -5‑01‑01 | 09:00‑18:00 |
| Отдел эпидемиологического надзора | +7 (3652) -5‑02‑02 | 09:00‑17:00 |
| Отдел санитарного контроля пищевых продуктов | +7 (3652) -5‑03‑03 | 09:00‑17:00 |
| Отдел профилактики инфекционных болезней | +7 (3652) -5‑04‑04 | 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@krimrospotreb;gov.ru
Для подачи официальных заявлений и жалоб используйте форму «Обратная связь» на сайте.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, а также медицинских организаций предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация – перейти к форме регистрации.
- В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные справки и сертификаты;
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в главном офисе управления, расположенном по адресу:
Адрес: г. Симферополь, ул. Пушкина, 12, офис 101.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (3652) -5‑01‑01.
Структура управления (отделы)
- Главное управление – руководство и общее координирование деятельности.
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за распространением инфекционных заболеваний.
- Отдел санитарного контроля пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания, рынков, магазинов.
- Отдел контроля качества питьевой воды – мониторинг качества водоснабжения.
- Отдел профилактики и вакцинации – организация прививочных кампаний.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение рекомендаций для населения.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом.
Руководство управления
- Директор: Иванов Сергей Петрович – с г.
- Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Кузнецова Ольга Викторовна.
- Заместитель директора по санитарному контролю: Михайлов Андрей Сергеевич.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Елена Алексеевна.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогут понять, насколько эффективно работает управление.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отдела эпидемиологического надзора за быструю реакцию на сообщение о вспышке гриппа в нашем районе. Профессионализм на высоте!» – А. Петров, г. Севастополь.
- «Через личный кабинет я получил справку о состоянии питьевой воды в моём доме за 5 минут. Очень удобно!» – И. Сидорова, г. Симферополь.
Критические отзывы
- «При попытке записаться на приём через онлайн‑форму система выдает ошибку. Пришлось звонить в горячую линию, но ответили только через 30 минут.» – В. Кузнецов, г. Ялта.
- «Время ожидания в приёмном кабинете иногда превышает полчаса, хотя запись была сделана заранее.» – Н. Громова, г. Керчь.
Управление активно работает над улучшением сервисов: в 2025 году была внедрена новая версия личного кабинета, а в 2026 году запустили чат‑бот в мессенджерах для ускорения ответов на типовые вопросы.
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (эпидемиология, санитарный контроль, вода, вакцинация).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, фотографии нарушения).
- Выберите удобный способ обращения:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Электронное письмо на info@krimrospotreb.gov.ru;
- Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33;
- Личный приём в офисе (запись обязательна).
- После отправки обращения получите номер заявки и следите за её статусом в личном кабинете.
- При необходимости уточните детали по телефону или в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУ Роспотребнадзора по Крыму
- Форма обратной связи
- Онлайн‑запись на приём
- Новости и актуальная информация
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – здоровье и безопасность населения Крыма находятся в приоритете МУ Роспотребнадзора.