Мизо (Межрайонный информационный центр обслуживания) – это единый центр, куда граждане могут обратиться за
информацией и помощью по вопросам социальной защиты, жилищно‑коммунального обслуживания,
налогов, миграции и другим вопросам, связанным с деятельностью государственных органов
Мелитополя.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://mizo.melitopol.ua
• Горячая линия (круглосуточно): 15‑80 и 096‑447‑22‑00
• Телефон приёмной (пн‑пт, 08:00‑17:00): 7 (990) -05‑10‑00
• Дополнительный справочный номер: 7 (990) -33‑33‑33
• Налоговая горячая линия (антикоррупционный сервис «Пульс»): 044‑284‑00‑07 (круглосуточно)
• Приёмная в здании Горисполкома: 42‑13‑58
• Электронный адрес: info@mizo.melitopol.ua

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса ваших обращений, подачи заявлений онлайн и получения
персональных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Мизо. После регистрации вы получаете доступ к:

• Истории обращений и их текущему статусу;
• Электронным формам заявлений (социальные пособия, жильё, миграция и др.);
• Персональным рекомендациям и расписанию приёмов.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в офис Мизо необходимо записаться заранее через телефон горячей линии
или через личный кабинет.

Отделы Мизо

1. Отдел социальной защиты – помощь по детским пособиям, пенсиям, социальной помощи.
2. Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – вопросы о состоянии жилья, коммунальных платежах,
   признании жилья непригодным для проживания.
3. Отдел миграционной службы (УФМС) – оформление паспортов, миграционные вопросы,
   регистрация по месту жительства.
4. Налоговый отдел – справка по налоговым вычетам, подача деклараций, консультации
   по налоговым льготам.
5. Отдел земельных и имущественных отношений – вопросы о публичных сервитутах,
   земельных участках, оформлении прав собственности.
6. Отдел антикоррупционного контроля «Пульс» – приём заявлений о коррупционных правонарушениях.

Руководство Мизо

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы жителей Мелитополя, оставленные на официальном сайте и в
социальных сетях. Они помогают оценить работу Мизо и выявить направления для улучшения.

• Алексей С. – «Обратился по вопросу признания жилья непригодным. Сотрудники
  быстро проверили документы, выслали специалиста в течение 3 дней. Всё оформилось без
  задержек. Спасибо!». ★★★★★
• Марина К. – «Горячая линия 15‑80 действительно работает круглосуточно.
  Позвонила в 02:30, меня сразу перенаправили к дежурному оператору, который помог оформить
  заявку на детское пособие»; ★★★★☆
• Владимир П. – «Служба «Пульс» (044‑284‑00‑07) приняла моё сообщение о коррупции.
  В течение недели я получил подтверждение о начале расследования». ★★★★☆
• Елена М. – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои.
  Надеюсь, в ближайшее время их устранят». ★★★☆☆
• Игорь Д. – «Отдел миграционной службы помог оформить новый паспорт за 5 дней.
  Очень благодарен сотрудникам за вежливость». ★★★★★

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать
следующие правила:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
2. Чётко сформулируйте проблему и приложите копии необходимых документов.
3. Если обращение срочное (например, аварийная ситуация), сразу укажите это в начале
   сообщения и позвоните на горячую линию 15‑80.
4. Сохраните номер вашего обращения (полученный в ответе) – он понадобится для
   последующего контроля.
5. При личном визите запишитесь заранее через телефон или личный кабинет, чтобы избежать
   очередей.

Краткая справка

Мизо – это один из ключевых пунктов взаимодействия граждан с органами местного самоуправления
в Мелитополе. Благодаря единой горячей линии и онлайн‑сервисам жители могут получать
информацию и решать свои вопросы без необходимости посещать несколько разных учреждений.

Дата актуализации информации: