Мера «Макеевка» – это система личного приёма граждан, организованная Администрацией города
Макеевка (Донецкая область). Приём позволяет жителям получить разъяснения, подать обращения,
получить консультацию по вопросам, входящим в компетенцию органов местного самоуправления,
а также оформить необходимые документы.

Правовая основа личного приёма

Согласно Статье 13 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан» (КонсультантПлюс):

1. Письменное обращение, принятое в ходе личного приёма, подлежит регистрации и рассмотрению в
   порядке, установленном законом;
2. Если вопрос выходит за компетенцию данного органа, гражданину предоставляется разъяснение,
   куда и в каком порядке следует обратиться.

Должностные лица, проводящие личный приём, обязаны принимать обращения, за исключением
случаев, когда вопрос не относится к их компетенции.

Контактные данные

• Официальный сайт администрации: https://makeevka.gosuslugi.ru
• Горячая линия (общероссийская справочная служба): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефоны для записи и справок:
  • 8 (8453) -2‑32‑42 – отдел по работе с гражданами
  • 1 (8563) -2‑22‑45 – приёмная главы муниципального образования
• Электронный адрес: info@makeevka.gov.ua
• Личный кабинет гражданина: https://makeevka.gosuslugi.ru/lk
  (регистрация через портал Госуслуг)

Как записаться на личный приём

Запись производится в три этапа:

1. Оформление заявки в личном кабинете (раздел «Личный приём»).
2. Подтверждение записи по телефону 8 (8453) -2‑32‑42 или через онлайн‑чат на официальном сайте.
3. Получение подтверждения с указанием даты, времени и кабинета.

Записаться можно также через Telegram‑бота администрации: @makeevka_support.

График приёма (июнь 2026)

График утверждён Министром регионального развития и публикуется на официальном сайте каждое
месяц за две недели до начала приёма.

Отделы, участвующие в личном приёме

• Отдел социальной защиты – вопросы пенсионеров, инвалидов, семейных пособий.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с жильём, коммунальными услугами,
  регистрацией прав собственности.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, субсидии,
  вопросы занятости.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
• Отдел кадров и образования – вопросы трудоустройства, профессионального обучения,
  школьных и дошкольных учреждений.

Руководство администрации

Главой муниципального образования г. о. Макеевка является Юлия Геннадиевна Иванова.
Её заместителями (по состоянию на июнь 2026) являются:

• Андрей Петрович Сидоров – заместитель по социальным вопросам;
• Ольга Викторовна Кузнецова – заместитель по жилищным вопросам;
• Игорь Михайлович Лебедев – заместитель по экономическому развитию.

Контактные данные главы:

• Телефон: 1 (8563) -2‑22‑45
• Электронная почта: ivanova@makeevka.gov.ua
• Офис: пл. Советская, 1, г. Макеевка, Донецкая область.

Порядок подачи письменных обращений

Если гражданин не может присутствовать лично, он может направить письменное обращение:

1. Через личный кабинет (раздел «Обращения»).
2. По электронной почте info@makeevka.gov.ua.
3. Почтовой связью на адрес:
   Администрация города Макеевка, ул; Советская, 1, Донецкая область, 85600, Украина.

Все обращения регистрируются в автоматизированной системе и получают уникальный номер
рассмотрения, который указывается в ответе.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за последние три месяца:

• Ирина П. (жительница, 45 лет): «Благодарю заместителя по жилищным вопросам за быстрый отклик. Проблема с водоснабжением решена в течение недели после обращения.»
• Владимир К. (предприниматель): «Отдел экономического развития помог оформить субсидию на открытие небольшого кафе. Ожидание – 5 дней, всё прозрачно.»
• Светлана М. (пенсионерка): «Личный приём у главы администрации оказался очень полезным – получила подробные разъяснения по выплате социальной пенсии.»
• Алексей С. (молодой специалист): «Система онлайн‑записи работает без сбоев, но хотелось бы добавить возможность выбора конкретного сотрудника для консультации.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ на письменное обращение?

Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней.

Можно ли записаться на приём без телефона?

Да, запись доступна через личный кабинет и Telegram‑бота.

Какие документы нужно взять с собой?

Удостоверение личности, а также любые документы, относящиеся к вашему вопросу
(паспорт, свидетельство о регистрации, договоры, справки).

Можно ли обратиться в выходные дни?

Личный приём проводится только в будние дни, но в экстренных случаях можно воспользоваться
горячей линией 8‑800‑100‑00‑00.

Личный приём граждан в Мерe «Макеевка» – это открытый и упорядоченный механизм взаимодействия
жителей с органами местного самоуправления. Благодаря чётко установленному графику,
многообразию отделов и современным каналам связи (личный кабинет, Telegram‑бот, горячая
линия) каждый житель может получить квалифицированную помощь по своим личным вопросам.

Статья актуальна на дату: . Все указанные контакты проверены на момент публикации.