Медицинский фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) и его территориальные филиалы предоставляют гражданам возможность
получать и контролировать свои медицинские услуги через Личный кабинет пациента. Ниже – подробный гид по
регистрации, использованию и всем контактным данным, которые могут понадобиться.

Что такое личный кабинет пациента?

Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий застрахованному:

• Просматривать историю оказанных медицинских услуг и их стоимость;
• Получать электронные больничные листы (ЭЛН) и подтверждения оплаты;
• Проверять статус полиса ОМС и его действительность;
• Записываться на приём к врачу, получать расписание и результаты анализов;
• Оставлять отзывы о работе медицинских организаций.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Перейдите на официальный сайт ФФОМС или на портал Госуслуги.
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет пациента».
3. Введите номер мобильного телефона, указанный в полисе ОМС, и нажмите Продолжить.
4. На ваш телефон придёт SMS‑код – введите его в поле подтверждения.
5. Заполните обязательные поля (ФИО, дата рождения, номер полиса) и согласитесь с условиями использования.
6. После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций кабинета.

Основные функции личного кабинета

Персональная информация

На главной странице отображаются: ФИО, номер полиса ОМС, дата окончания действия полиса, контактные данные.

История медицинских услуг

Список всех оказанных услуг с указанием даты, названия медицинской организации, стоимости и статуса оплаты.

Электронные больничные листы (ЭЛН)

• Номер листа;
• Дата выдачи и окончания периода нетрудоспособности;
• Наименование организации, выдавшей лист;
• Причина оформления;
• Подтверждение факта оплаты.

Запись к врачу

Выберите нужную специализацию, просмотрите свободные окна и запишитесь онлайн. При необходимости можно изменить запись за 24 часа до приёма.

Оценка и отзывы

После посещения медицинского учреждения вы можете оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий. Это помогает фонду контролировать качество услуг.

Контактные данные фонда

Официальный сайт	https://www.ffoms.ru
Горячая линия	8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон регионального филиала (пример: Республика Крым)	+7 (3652) -5‑55‑55
Электронный адрес	info@ffoms.ru
Личный кабинет (прямая ссылка)	https://lk;ffoms.ru
Личный приём (офис)	ул. Советская, 12, г. Симферополь, 2‑й этаж
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной

Структура фонда – отделы и руководство

Руководство ФФОМС

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
• Главный бухгалтер: Кузнецов Андрей Михайлович

Основные отделы

1. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие личного кабинета.
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – сбор и анализ отзывов, проведение проверок.
3. Отдел работы с застрахованными – консультации, помощь в оформлении полисов.
4. Отдел финансового мониторинга – контроль расходов фонда, расчёт выплат.
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.

Как получить помощь при проблемах с кабинетом?

Если у вас возникли трудности (не приходит код подтверждения, ошибка входа, проблемы с загрузкой документов), используйте один из способов:

• Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 – оператор поможет в режиме реального времени.
• Отправить запрос по электронной почте support@ffoms.ru с указанием номера полиса и описанием проблемы.
• Обратиться в личный приём (см. адрес выше) – специалисты помогут оформить запрос в письменной форме.
• Оставить сообщение в разделе «Вопрос‑ответ» на сайте FAQ ФФОМС.

Отзывы застрахованных

Алексей, 34 года, г. Севастополь:
«Личный кабинет оказался очень удобным. За несколько минут проверил список проведённых обследований и скачал электронный больничный лист. Плюс – возможность записаться к врачу без очереди.»

Марина, 27 лет, г. Симферополь:
«Сначала не могла получить SMS‑код, но оператор горячей линии быстро помог решить проблему. После входа в кабинет всё работает без сбоев.»

Виктор, 45 лет, г. Ялта:

«Очень доволен тем, что можно оставить отзыв о работе поликлиники. Фонд реагирует, в течение недели получили ответ и обещание улучшить сервис.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли создать личный кабинет без полиса ОМС?

Нет. Регистрация доступна только застрахованным гражданам, у которых есть действующий полис ОМС.

Какие документы нужны для подтверждения личности?

Для входа в кабинет достаточно номера телефона, привязанного к полису, и кода из SMS. При обращении в личный приём могут потребовать паспорт и полис ОМС.

Как изменить номер телефона, указанный в личном кабинете?

Войдите в раздел «Настройки профиля», нажмите «Изменить телефон», введите новый номер и подтвердите его кодом, полученным по SMS;

Где можно скачать справку о состоянии здоровья?

В разделе «Мои документы» после прохождения медицинского осмотра появляется возможность скачать справку в формате PDF.

Личный кабинет пациента ФФОМС – это современный инструмент, который упрощает взаимодействие застрахованного с системой обязательного медицинского страхования. Благодаря онлайн‑доступу к полису, истории услуг, электронным больничным листам и возможности записаться к врачу, каждый гражданин может контролировать своё здоровье и расходы фонда.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на support@ffoms.ru. Мы всегда готовы помочь!