МЧС России (Министерство по чрезвычайным ситуациям) отвечает за предупреждение, ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций, а также за пожарную безопасность. В Москве функционирует отдельное Главное управление МЧС России по городу Москве, которое обеспечивает оперативную работу всех служб в столице.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки инструкций и подачи заявок используйте официальный портал:
- https://www.mchs.gov.ru/ru/structure/regions/moscow/
На сайте доступны:
- Новости и предупреждения о погодных и техногенных угрозах;
- Календарь плановых учений;
- Электронные сервисы: подача заявок, проверка статуса обращения, оформление лицензий;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц.
Контактные данные
| Горячая линия МЧС (экстренные вызовы) | 112 (круглосуточно) |
| Горячая линия для граждан (неотложные вопросы) | 01‑02‑03 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного отделения | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | mchs.moscow@government.ru |
| Почтовый адрес | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 |
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с МЧС в Москве предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление о проведении проверки пожарной безопасности;
- Оформить заявку на проведение спасательных работ;
- Отслеживать статус уже поданных обращений;
- Получать электронные копии актов и протоколов.
Регистрация доступна по ссылке «Личный кабинет» на главной странице сайта. Для входа потребуется Электронная подпись (КЭП) или подтверждение через Госуслуги.
Личный приём граждан
Адрес и часы работы
Адрес приёмного отделения: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑12.
График приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходные
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или воспользоваться онлайн‑записью в системе записи.
Какие вопросы можно решить при личном приёме?
- Получение справок о прохождении обучения по пожарной безопасности;
- Консультации по подготовке к действиям в чрезвычайных ситуациях;
- Оформление лицензий и разрешений на проведение работ, связанных с опасными объектами;
- Подписание актов о проведении проверок и инспекций;
- Получение рекомендаций по улучшению пожарной и спасательной готовности вашего объекта.
Структурные подразделения (отделы)
В управлении МЧС по Москве работают следующие ключевые отделы:
- Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением ПБ, проведение проверок, выдача рекомендаций.
- Отдел спасательных операций – подготовка и проведение спасательных мероприятий, реагирование на ЧС.
- Отдел предупреждения и ликвидации техногенных аварий – мониторинг опасных объектов, разработка планов эвакуации.
- Отдел гражданской обороны – обучение населения, подготовка к массовым эвакуациям.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение тренингов и семинаров.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности МЧС, работа с жалобами и обращениями.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -23‑45‑68 | petrov.av@mchs.gov.ru |
| Заместитель начальника (по пожарной безопасности) | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑69 | kuznetsova.is@mchs.gov.ru |
| Заместитель начальника (по спасательным операциям) | Дмитрий Алексеевич Соколов | +7 (495) -23‑45‑70 | sokolov.da@mchs.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг работы
МЧС России активно собирает обратную связь от населения. Ниже перечислены основные каналы, где можно оставить отзыв или оценить работу управления:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в МЧС» (можно оставить отзыв, прикрепить документы, отслеживать статус).
- Сайт МЧС – раздел «Отзывы и предложения».
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook (комментарии и сообщения модераторам).
- Контакт‑центр – телефон 01‑02‑03, где оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующее подразделение.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги») за 2025 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на экстренные вызовы;
- Профессионализм сотрудников при проведении проверок;
- Доступность онлайн‑сервисов.
Критика обычно касается длительности оформления некоторых документов и необходимости более гибкого графика приёма в выходные дни.
Полезные ссылки
- Главная страница управления МЧС по Москве
- Запись на личный приём
- Отзывы и предложения
- Новости и предупреждения
- Подача обращения через Госуслуги
Краткое резюме
Управление МЧС России по городу Москве – это современный, технологически оснащённый орган, который обеспечивает безопасность столицы от природных и техногенных угроз. Через официальный сайт и личный кабинет жители могут получать актуальную информацию, подавать обращения и контролировать их исполнение. Для срочных вопросов существует горячая линия 112 и 01‑02‑03, а для более детального обсуждения – личный приём в офисе на Тверской, 7.
Все контакты, графики и перечень отделов собраны в этой статье, чтобы каждый житель Москвы мог быстро найти нужную информацию и получить квалифицированную помощь от МЧС.