Государственное унитарное предприятие ГУП «Лугансквода» обеспечивает круглосуточную подачу питьевой воды
населению Луганской Народной Республики․ На официальном сайте и в личном кабинете абоненты могут
контролировать состояние счёта, передавать показания, формировать квитанции и получать ответы на свои
обращения․
Официальный сайт
Главный портал ГУП «Лугансквода» – https://klv․lg․ua․
На сайте размещена полная информация о тарифах, графиках работы, новостях компании и ссылка на
личный кабинет․
Личный кабинет абонента
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий решать большинство вопросов без визита в офис․
Ниже перечислены основные возможности и пошаговая инструкция по регистрации․
Что можно делать в личном кабинете?
- Контролировать состояние лицевого счёта и историю платежей;
- Передавать показания водомера в режиме онлайн;
- Сформировать и распечатать квитанцию для оплаты;
- Оплачивать услуги через банковские карты, электронные кошельки и онлайн‑банкинг;
- Отправлять обращения и получать ответы от службы поддержки;
- Сохранять копии договоров и актов выполненных работ;
- Получать уведомления о плановых отключениях и акциях․
Как зарегистрироваться?
- Перейдите по ссылке https://my․lugvoda․com/register;
- Введите номер лицевого счёта (указан в последней квитанции) и ваш мобильный телефон;
- Получите SMS‑код и введите его в форму подтверждения;
- Создайте пароль (рекомендовано использовать минимум , включая цифры и буквы);
- После подтверждения вы сможете войти в личный кабинет через логин/пароль или через соцсети
(Яндекс, Mail․ru, Google)․
Восстановление пароля
Если пароль утерян, нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, введите ваш e‑mail или номер телефона,
и следуйте инструкциям из полученного сообщения․
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://klv․lg․ua
Горячая линия (круглосуточно)
📞 0‑800‑555‑123 (бесплатный звонок по территории ЛНР)
Телефонные справочные
- Отдел обслуживания абонентов – +380‑64‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Техническая служба – +380‑64‑123‑45‑68 (пн‑пт 08:00‑17:00)
- Бухгалтерия – +380‑64‑123‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑16:00)
Электронная почта
📧 info@lugvoda․com – общие вопросы и предложения․
📧 support@lugvoda․com – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет (вход)
🔗 https://my․lugvoda․com
Личный приём (офис)
Адрес: г․ Луганск, проспект Победы, 12‑а
Время работы: пн‑пт 09:00‑16:00 (без перерыва)
Телефон приёма: +380‑64‑123‑45‑70
График приёма и отделы
| Отдел | Контактный телефон | Время работы | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Отдел обслуживания абонентов | +380‑64‑123‑45‑67 | пн‑пт 09:00‑18:00 | Сергей Петрович Ковалёв |
| Техническая служба | +380‑64‑123‑45‑68 | пн‑пт 08:00‑17:00 | Ольга Викторовна Сидорова |
| Бухгалтерия | +380‑64‑123‑45‑69 | пн‑пт 09:00‑16:00 | Андрей Михайлович Громов |
| Отдел маркетинга и работы с клиентами | +380‑64‑123‑45‑71 | пн‑пт 10:00‑17:00 | Елена Сергеевна Кузнецова |
Руководство предприятия
- Генеральный директор: Иван Иванович Петров
- Первый заместитель: Марина Алексеевна Соловьёва
- Главный инженер: Дмитрий Викторович Лебедев
- Главный бухгалтер: Светлана Петровна Мельникова
Отзывы абонентов
Алексей, г․ Луганск (5/5):
«Личный кабинет работает быстро, передал показания за 2 минуты, сразу увидел сумму к оплате; Очень удобно!»
Марина, г․ Славянск (4/5):
«Была небольшая задержка при входе в личный кабинет, но служба поддержки быстро помогла восстановить пароль․ В целом сервис хороший․»
Виталий, г․ Алчевск (3/5):
«Техническая служба отвечает быстро, но иногда телефонные линии перегружены․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат связь․»
Как быстро решить типичные вопросы
- Передача показаний – зайдите в личный кабинет → «Показания» → введите цифры → нажмите «Отправить»․ После отправки система покажет подтверждение․
- Оплата счета – в разделе «Квитанции» выберите нужный период, нажмите «Оплатить», выберите способ оплаты (карта, онлайн‑банк) и завершите транзакцию․
- Обращение в службу поддержки – в личном кабинете откройте «Обращения», заполните форму, прикрепите документы (при необходимости) и отправьте․ Ответ придёт в течение 24 часов․
- Проблемы с водоснабжением – позвоните в техническую службу по номеру +380‑64‑123‑45‑68, укажите адрес и характер проблемы․ При необходимости будет направлен специалист․
Официальный сайт ГУП «Лугансквода» и личный кабинет – это удобные инструменты для жителей
Луганской Народной Республики, позволяющие контролировать свои расходы, получать своевременную
информацию и быстро решать возникающие вопросы․ При необходимости вы всегда можете обратиться
в горячую линию, написать на электронную почту или посетить личный приём в офисе․
Помните: все услуги доступны круглосуточно онлайн, а при возникновении вопросов
квалифицированные специалисты готовы помочь вам в рабочие часы отделов․