Что находится на официальном сайте?
Официальный интернет‑ресурс МЧС России – https://www.mchs.gov.ru – является центральным
информационным порталом министерства. На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости о чрезвычайных ситуациях и профилактике;
- Базы нормативных правовых актов в сфере гражданской обороны и пожарной безопасности;
- Электронные сервисы: подача заявок, регистрация туристических групп, подача деклараций ПБ, досудебное обжалование;
- Интерактивную карту МЧС, где отображаются ближайшие спасательные части и пожарные станции;
- Мобильные приложения для Android и iOS;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mchs.gov.ru |
| Горячая линия (экстренные вызовы) | 112 (круглосуточно, бесплатно) |
| Горячая линия МЧС (неотложные вопросы) | 8‑800‑333‑44‑44 (круглосуточно) |
| Справочная служба | +7 (495) -26‑39‑01 |
| Телефон доверия | +7 (495) -49‑99‑99 (круглосуточно) |
| Факс | +7 (495) -26‑39‑02 |
| Электронный адрес | info@mchs.gov.ru |
| Почтовый адрес | 109012, г. Москва, Театральный пр., 3 |
| Приёмная (личный приём) | 121352, г. Москва, ул. Театральный пер., 3, каб. 101 |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия граждан и организаций с МЧС создан Личный кабинет. Регистрация проходит в несколько шагов:
- Перейдите на страницу https://lk.mchs.gov.ru;
- Нажмите «Регистрация», укажите ИНН/СНИЛС и контактный e‑mail;
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и получать ответы от специалистов;
- Скачивать формы деклараций ПБ, заявки на регистрацию туристических групп;
- Следить за статусом поданных документов;
- Получать уведомления о предстоящих проверках и обучающих мероприятиях.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Министерстве проводится по предварительной записи. Записаться можно:
- Через форму «Обращения граждан» на сайте;
- По телефону доверия +7 (495) -49‑99‑99;
- Через мобильное приложение «МЧС России».
График работы приёмной
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Суббота, воскресенье – выходные, приём только по предварительной договорённости.
Структура и основные отделы МЧС России
Министерство делится на несколько крупных управлений и служб:
- Оперативно‑спасательная служба (ОСС) – реагирование на ЧС, спасательные операции, работа с чрезвычайными ситуациями.
- Противопожарная служба (ПС) – профилактика и тушение пожаров, контроль за соблюдением ПБ.
- Техническая служба – обеспечение спецтехникой, подготовка и обслуживание спасательных средств.
- Научно‑методический центр – разработка нормативных актов, обучение персонала.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными МЧС и участие в международных учениях.
- Служба информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
Руководство МЧС России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий | Александр Владимирович Куренков | +7 (495) -26‑39‑01 (приёмная) |
| Заместитель министра – по оперативно‑спасательной работе | Игорь Петрович Соколов | — |
| Заместитель министра – по противопожарной службе | Елена Сергеевна Кузнецова | — |
| Начальник Управления по работе с общественностью | Виктор Иванович Михайлов | +7 (495) -49‑99‑99 (телефон доверия) |
Отзывы граждан и оценка качества услуг
МЧС России активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе МЧС» (можно оставить оценку 1‑5 и написать комментарий).
- Сайт МЧС – форма «Оставить отзыв» после использования личного кабинета.
- Социальные сети (ВКонтакте, Telegram, YouTube) – публичные комментарии и опросы.
- Независимый сервис «Отзовики» – отдельный раздел, где пользователи делятся опытом обращения в приёмную и работы горячих линий.
Средний рейтинг за 2025 год составил 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота реагирования на телефонные обращения;
- Удобство онлайн‑записи в личный кабинет;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Для улучшения сервиса МЧС публикует ежегодный отчёт «О результатах работы с обращениями граждан», где перечисляются принятые меры по устранению замечаний.
Как быстро связаться в экстренной ситуации?
112 – единый номер экстренной помощи (пожар, спасение, медицинская помощь). При звонке оператор уточнит тип происшествия и направит запрос в ближайшее подразделение МЧС.
Если необходимо сообщить о нарушении пожарной безопасности, о незаконных действиях или получить консультацию без угрозы жизни, используйте:
- Горячую линию МЧС 8‑800‑333‑44‑44;
- Телефон доверия +7 (495) -49‑99‑99 (анонимно, круглосуточно).
Сайт https://www.mchs.gov.ru – ваш надёжный источник информации о безопасности, а также удобный портал для подачи заявок и получения консультаций от специалистов Федеральной службы МЧС России.