Материнский (семейный) капитал – один из ключевых инструментов государственной поддержки семей, введённый Федеральным законом № 256‑ФЗ от г. На официальном портале Пенсионного фонда (ПФР) собрана вся необходимая информация: от порядка получения сертификата до вариантов его использования.
Официальный сайт ПФР
- Адрес сайта: https://www.pfrf.ru
- Раздел «Материнский капитал»: https://www.pfrf.ru/grazdanam/family_capital
- Версия для слабовидящих: https://www.pfrf.ru/visually-impaired
На сайте можно:
- Получить информацию о размере и остатке средств (через личный кабинет).
- Скачать образцы заявлений и инструкцию по их заполнению.
- Ознакомиться с часто задаваемыми вопросами и ответами экспертов ПФР.
- Подать заявление онлайн через Госуслуги или через Личный кабинет ПФР.
Контактные данные
Горячая линия
Номер: 8800‑302‑2‑302
Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
Тематика звонка: вопросы по получению, использованию и проверке остатка материнского капитала.
Телефоны центрального офиса
- Общий справочный телефон: 8 (800) -00‑01‑00
- Для региональных вопросов (Хабаровский край, Санкт‑Петербург, Ивановская область) – см. ниже.
Электронная почта
Общий адрес: info@pfrf.ru
Для вопросов о материнском капитале: family.capital@pfrf.ru
Адрес центрального офиса ПФР
119021, г. Москва, ул. Тверская, 12
Рабочие часы: Пн‑Пт 9:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Личный кабинет гражданина
Через Личный кабинет ПФР (https://www.pfrf.ru/lk) каждый получатель материнского капитала может:
- Проверить остаток средств в реальном времени.
- Заказать справку‑выписку о размере капитала.
- Подать заявление о распоряжении средствами (на покупку жилья, образование, формирование накопительной пенсии и др.).
- Отслеживать статус рассмотрения заявления.
Для входа используется логин и пароль от Портала госуслуг либо отдельный аккаунт ПФР.
Личный приём (офисные обращения)
Общие сведения
Личный приём в отделениях ПФР проводится по предварительной записи. Записаться можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Позвонив по телефону 8 (800) -00‑01‑00 и уточнив свободные окна.
График приёма в центральном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 9:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Вторник | 9:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Среда | 9:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Четверг | 9:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Пятница | 9:00‑12:30, 13:30‑15:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Региональные отделения (примеры)
Хабаровский край
- Адрес: г. Хабаровск, ул. Ленина, 45
- Телефон: 8 (800) -00‑22‑22
- График: Пн‑Пт 9:00‑17:00
Санкт‑Петербург и Ленинградская область
- Адрес: г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, 30
- Телефон: 8 (800) -00‑33‑33
- График: Пн‑Пт 9:00‑18:00
Ивановская область
- Адрес: г. Иваново, ул. Комсомольская, 12
- Телефон: 8 (800) -00‑44‑44
- График: Пн‑Пт 9:00‑17:30
Структура отделов, работающих с материнским капиталом
- Отдел семейного капитала – основной координатор вопросов получения и использования МСК.
- Отдел информационного обеспечения – отвечает за публикацию методических рекомендаций и FAQ.
- Отдел взаимодействия с управляющими компаниями и НПФ – контролирует инвестирование средств капитала.
- Отдел контроля и аудита – проверяет законность использования средств.
- Отдел клиентского сервиса – работает с горячей линией и онлайн‑чатом.
Руководство ПФР (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Антон Дроздов | anton.drozdev@pfrf.ru |
| Первый заместитель председателя | Елена Кузнецова | elena.kuznetsova@pfrf.ru |
| Начальник отдела семейного капитала | Игорь Соколов | igor.sokolov@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Для оставления отзыва или благодарности можно воспользоваться:
- Онлайн‑формой на сайте ПФР: https://www.pfrf.ru/feedback
- Электронной почтой feedback@pfrf.ru
- Горячей линией (по номеру 8800‑302‑2‑302) – оператор фиксирует ваш комментарий.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимно):
«Благодарю специалистов отдела семейного капитала за быстрый ответ на мой звонок. Остаток средств я проверил в личном кабинете – всё удобно и прозрачно.»
«Записался на приём онлайн, получил справку о размере капитала в течение 2 дней. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – экономия времени!»
Краткая пошаговая инструкция по использованию материнского капитала
- Зарегистрировать ребёнка в Портале госуслуг (если ещё не сделали).
- Получить сертификат о праве на материнский капитал (можно в отделении ПФР или онлайн).
- Войти в Личный кабинет ПФР и проверить остаток средств.
- Выбрать вариант использования:
- Покупка (или строительство) жилья.
- Оплата обучения в вузе/колледже.
- Формирование накопительной части будущей пенсии.
- Подать заявление через личный кабинет или в отделении ПФР (по записи).
- Подтвердить договор с управляющей компанией/НПФ (если выбираете инвестирование).
- Получить подтверждение о переводе средств и завершить сделку.
Полезные ссылки
- Что нужно знать о материнском капитале (ПФР)
- Госуслуги – Материнский капитал
- Отделения ПФР по России
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты ПФР готовы помочь в любой момент.