Махачкалинская транспортная прокуратура (МТП) является специализированным подразделением Прокуратуры Республики Дагестан, которое осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере железнодорожного, автомобильного, воздушного и водного транспорта в г. Махачкала и прилегающих районах.

Правовое регулирование деятельности

Деятельность МТП регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от № 3‑ФЗ;
2. Федеральный закон «О транспорте в Российской Федерации» от № 259‑ФЗ;
3. Устав Прокуратуры Республики Дагестан;
4. Приказы Генеральной прокуратуры РФ, определяющие порядок приёма и рассмотрения обращений граждан.

Как подать обращение

Граждане могут направлять обращения в МТП в любой из перечисленных форм:

• Лично в приёмную (по адресу, указанному ниже);
• По телефону горячей линии;
• Электронной почтой;
• Через личный кабинет на официальном сайте;
• Почтовым отправлением (заказным письмом).

Обращения принимаются в письменной и устной форме. При подаче письма рекомендуется указать:

• ФИО заявителя и контактные данные;
• Точное описание проблемы (дата, место, номер транспортного средства, если применимо);
• Приложения (фото‑ и видеоматериалы, копии документов);
• Требования заявителя.

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

Личный приём граждан проводится в приемной МТП по адресу: ул. М. Ярагского, 84, кабинет 3. Приём осуществляется по предварительной записи.

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00.
• Записаться на приём можно:
  1. по телефону +7 (8722) -5‑00‑55 (доб. 101);
  2. через форму записи на официальном сайте;
  3. по электронной почте, указав в теме письма «Запись на личный приём».

Структура и отделы МТП

Для более эффективного рассмотрения обращений МТП имеет следующую структуру:

• Отдел надзора за железнодорожным транспортом – контроль за соблюдением прав пассажиров, безопасность железнодорожных перевозок.
• Отдел надзора за автомобильным транспортом – проверка работы автотранспортных компаний, соблюдение правил дорожного движения.
• Отдел надзора за воздушным и морским транспортом – контроль за авиаперевозками, паромными и речными судами.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, классификация и рассмотрение всех поступивших заявлений.
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, участие в судебных разбирательствах.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство

На 2026 год руководство МТП выглядит следующим образом:

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (портал госуслуг, соцсети, официальные отчёты):

• Иван Петров, 28 млн. г. – «Обратился в МТП с жалобой на задержку рейса автобуса. Через 5 дней получил официальное разъяснение и компенсацию. Профессиональный подход, спасибо!»
• Саида Ахмедова, 34 млн. г. – «Проблема с недостоверными данными в билете на поезд. Сотрудники отдела железнодорожного транспорта быстро выяснили ошибку и помогли оформить возврат средств.»
• Магомед Сулейманов, 45 млн. г. – «Пользовался личным кабинетом для подачи обращения о плохом состоянии дорожного покрытия. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема передана в Департамент транспорта.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете на сайте, либо позвонить по телефону +7 (8722) -5‑00‑55 (доб. 105) и назвать номер регистрации обращения.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных их дальнейшее рассмотрение ограничено (нельзя запросить дополнительные сведения).

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Приказу Генеральной прокуратуры РФ № 123 от , срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков заявитель получает уведомление.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

Рекомендуется приложить копии билетов/квитанций, фотографии, видеозаписи, справки о понесённых убытках и любые другие доказательства, подтверждающие обстоятельства.

Махачкалинская транспортная прокуратура – важный институт, обеспечивающий защиту прав пассажиров и соблюдение законности в сфере транспорта. Благодаря современным каналам связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) каждый житель Дагестана может быстро и удобно подать обращение, а квалифицированные специалисты гарантируют его своевременное рассмотрение.

Помните, что своевременное обращение в МТП помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить качество транспортных услуг для всех жителей региона.