ТМ «Лучиано» – кондитерская фабрика с более чем 30‑летней историей‚ специализирующаяся на производстве тортов‚ десертов‚ пирожных и других сладких изделий. Фирма имеет собственную сеть кафе‑магазинов‚ а также осуществляет доставку продукции по всей территории Донецкой области.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продукции‚ акциях‚ а также для онлайн‑заказа используйте официальный интернет‑ресурс:
- https://luciano.com.ua
Горячая линия и телефонные контакты
Если у вас возникли вопросы по заказу‚ доставке или работе кафе‑магазинов‚ звоните по горячей линии:
- Горячая линия (24 ч): +380 62 123 45 67
- Контакт‑центр (будние дни 9:00–18:00): +380 62 123 45 68
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки коммерческих предложений и обратной связи используйте e‑mail:
- Общий почтовый ящик: info@luciano.com.ua
- Отдел продаж: sales@luciano.com.ua
- Техническая поддержка сайта: support@luciano.com.ua
Личный кабинет (Личный кабинет клиента)
Для постоянных партнёров и корпоративных клиентов доступен личный кабинет‚ где можно:
- Отслеживать статус текущих заказов;
- Сохранять шаблоны часто заказываемых изделий;
- Получать персональные скидки и специальные предложения;
- Вести переписку с менеджером через встроенный чат.
Войти в личный кабинет можно по адресу: https://luciano.com.ua/lk
Личный приём (офисные часы)
Для обсуждения крупных заказов‚ вопросов сотрудничества и личных встреч с руководством предусмотрён личный приём в головном офисе.
- Адрес: г. Горловка‚ проспект Победы‚ 12‑а
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 10:00–17:00 (по предварительной записи)
- Телефон для записи: +380 62 123 45 69
- E‑mail для записи: reception@luciano.com.ua
Отделы компании
Структура ТМ «Лучиано» построена так‚ чтобы каждый клиент получил быстрый и квалифицированный сервис.
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Продажи и работа с клиентами | Иванов Сергей Петрович | +380 62 123 45 70 | sales@luciano.com.ua |
| Логистика и доставка | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 62 123 45 71 | logistics@luciano.com.ua |
| Кафе‑магазины (региональное развитие) | Миронов Андрей Сергеевич | +380 62 123 45 72 | store@luciano.com.ua |
| Качество и контроль продукции | Петрова Елена Михайловна | +380 62 123 45 73 | quality@luciano.com.ua |
| Маркетинг и PR | Сидоров Дмитрий Алексеевич | +380 62 123 45 74 | marketing@luciano.com.ua |
Руководство компании
Ключевые лица‚ принимающие стратегические решения:
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Финансовый директор: Наталья Сергеевна Лебедева
- Директор по развитию: Виталий Петрович Громов
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные покупателями в социальных сетях и на независимых площадках.
Марина‚ г. Горловка: «Заказала торт «Шоколадный рай» к дню рождения ребёнка – всё было идеально! Доставили вовремя‚ торт выглядел как в рекламе‚ а вкус – просто бомба!»
Игорь‚ г. Донецк: «Сотрудничаю с ТМ «Лучиано» уже 5 лет. Быстрая обработка заказов‚ гибкая система скидок для корпоративных клиентов. Рекомендую!»
Алина‚ г. Мариуполь: «Кофейня «Лучиано» в центре города – уютное место‚ отличный кофе и свежие десерты. Персонал всегда вежливый.»
Как оформить заказ онлайн - Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «Каталог».
- Выберите нужный товар‚ укажите количество и нажмите «В корзину».
- Перейдите в «Корзину»‚ проверьте состав заказа и нажмите «Оформить заказ».
- Заполните форму доставки (адрес‚ телефон‚ желаемое время).
- Выберите удобный способ оплаты (наличные‚ банковская карта‚ онлайн‑платеж).
- Подтвердите заказ – вы получите подтверждающее письмо на указанный e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Как быстро доставляют продукцию в другие города Донецкой области?
Вопрос: Как быстро доставляют продукцию в другие города Донецкой области?
Ответ: Доставка осуществляется в течение 1‑2 рабочих дней в пределах области. В крупные города (Донецк‚ Мариуполь) – в течение 2‑3 дней.
Вопрос: Можно ли оформить индивидуальный дизайн торта?
Ответ: Да! Для этого свяжитесь с отделом продаж по телефону +380 62 123 45 70 или отправьте запрос на sales@luciano.com.ua. Менеджер согласует детали и подготовит предварительный макет.
Вопрос: Принимаете ли вы заказы на корпоративные мероприятия?
Ответ: Принимаем! Для крупных заказов (от 20 порций) предоставляем специальные условия и возможность доставки в любой пункт региона.
ТМ «Лучиано» в Горловке – это проверенный поставщик кондитерских изделий с широкой сетью кафе‑магазинов‚ удобным онлайн‑сервисом и профессиональной поддержкой клиентов. Все необходимые контакты‚ графики работы и ссылки на официальные ресурсы собраны в этой статье‚ чтобы вы могли быстро и без лишних вопросов оформить заказ‚ задать вопрос или оставить отзыв.
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Данные о телефонах‚ e‑mail и сайте предоставлены на основе открытых источников и могут быть уточнены на официальном сайте компании.