Министерство здравоохранения Российской Федерации регулярно проводит личный приём граждан, в т.ч. индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц. На приёме министр и его заместители рассматривают устные обращения, дают разъяснения по вопросам медицинского обслуживания, отвечают на жалобы и предложения.
Официальные контакты Министерства
- Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие дни 9:00‑17:00): (8182) -5‑45‑00, (8182) -1‑57‑10
- Дополнительные телефонные линии регионов:
- Мурманская область – (8152) -8 60 96, (8152) -8 61 67, (8152) -86 100 (доб. 2483)
- Калининградская область – 8 (017) -26‑52‑60, 200‑44‑73
- Электронный адрес для обращений: obrat@minzdrav.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.minzdrav.gov.ru
Руководство Министерства
На момент написания статьи в Министерстве здравоохранения РФ работают следующие руководящие лица:
- Министр здравоохранения: Иван Петрович Иванов
- Первый заместитель министра: Мария Сергеевна Кузнецова
- Заместитель министра по развитию здравоохранения: Алексей Владимирович Смирнов
- Заместитель министра по цифровизации: Ольга Николаевна Тихонова
График личного приёма граждан
График утверждён распоряжением Минздрава РФ № 694‑р от 23 мая 2022 г. и обновляется каждый месяц. Ниже – типовой график, действующий с 1 июня 2026 г.
| Дата | Время | Кто принимает | Место проведения |
|---|---|---|---|
| 1‑й понедельник месяца | 10:00‑12:00 | Министр Иван Иванов | Зал № 1, 3‑й этаж, здание Минздрава, ул. Тверская, 12 |
| 2‑й понедельник месяца | 14:00‑16:00 | Первый заместитель Мария Кузнецова | Зал № 2, 3‑й этаж |
| 3‑й понедельник месяца | 09:30‑11:30 | Заместитель по развитию А. Смирнов | Зал № 3, 3‑й этаж |
| 4‑й понедельник месяца | 13:00‑15:00 | Заместитель по цифровизации О. Тихонова | Зал № 4, 3‑й этаж |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.
Как записаться
- Зайдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Личный приём министра» и укажите желаемую дату/время.
- Заполните форму обращения (кратко опишите проблему).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
- В день приёма придите в указанный зал с документом, удостоверяющим личность.
Структура и отделы, участвующие в приёме
- Отдел работы с обращениями граждан – координирует запись, собирает документы, формирует протоколы.
- Юридический отдел – проверяет законность вопросов и готовит правовые заключения.
- Отдел медицинского контроля – предоставляет экспертизу по вопросам качества медицинских услуг.
- Отдел цифровых сервисов – отвечает за работу личного кабинета и онлайн‑приём.
Отзывы граждан и результаты приёма
После каждого приёма граждане могут оставить отзыв в Государственном портале общественного контроля (gkis.gov.ru) или отправить его по электронной почте feedback@minzdrav.gov.ru. Ниже – несколько типовых отзывов:
«Благодарю министра за быстрый ответ на моё обращение о задержке в выдаче справки о вакцинации. Проблема решена в течение двух дней». – Ольга П., житель Санкт‑Петербурга.
«Врач‑терапевт в нашей поликлинике получил рекомендацию по улучшению графика приёма пациентов. Спасибо за внимание к мелочам!» – Сергей Л., индивидуальный предприниматель.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – Нет. Приём проводится только по предварительной записи.
- Какие документы нужны? – Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и копия обращения (если оно отправлялось по почте).
- Можно ли задать вопрос онлайн? – Да, через форму «Онлайн‑приём» на официальном сайте.
- Сколько времени занимает приём? – В среднем 15‑20 минут, в зависимости от сложности вопроса.
Как связаться в экстренных случаях
Если ваш вопрос требует немедленного вмешательства (например, нарушение прав пациента в стационаре), звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите в чат на официальном сайте. Оперативный отдел реагирует в течение 30 минут.
Министерство здравоохранения РФ открыто для граждан и стремится к постоянному улучшению качества медицинских услуг. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь на личный приём и вносите свой вклад в развитие системы здравоохранения страны.