Личный прием – это возможность граждан напрямую задать вопросы‚ высказать предложения или пожаловаться на работу государственных органов непосредственно мэру города․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ порядок записи‚ график приёма‚ перечень отделов‚ которые участвуют в организации приёма‚ а также реальные отзывы жителей․
Официальные контакты для обращения к мэру
- Официальный сайт мэра и Правительства Москвы: https://www․mos․ru
- Горячая линия мэра (приём жалоб и предложений): 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Справочные телефоны отдела писем граждан:
- 692‑17‑03
- 692‑16‑94
- Пейджер мэра Москвы: 668‑05‑83
- Приёмная Правительства Москвы (телефон): 692‑16‑37
- Электронный адрес (приёмная): priemnaya@mos․ru
Адреса для личного обращения
- 125032‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 13
- 121205‚ г․ Москва‚ ул․ Новый Арбат‚ д․ 36/9
- Вознесенский переулок‚ д․ 21 (приёмная Правительства Москвы)
Личный кабинет и электронная приёмная
Для большинства обращений удобно пользоваться электронной приёмной через портал mos․ru․ Ниже пошаговая инструкция:
- Зарегистрируйтесь на портале mos․ru (если у вас ещё нет аккаунта)․
- Перейдите в раздел «Электронная приёмная» → «Обращения граждан»․
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ краткое описание проблемы․
- Прикрепите необходимые документы (фото‚ скан‚ видеозапись)․
- Отправьте обращение․ Ответ придёт в личный кабинет или на указанный e‑mail․
Для записи на офлайн‑приём в личный кабинет необходимо выбрать пункт «Записаться на личный приём к мэру» и указать предпочтительные даты/время․
Как записаться на личный приём к мэру
Порядок записи
- Через личный кабинет на mos․ru (раздел «Личный приём к мэру»)․
- По телефону 7 (495) -77‑77‑77 – оператор подскажет свободные окна․
- По электронной почте priemnaya@mos․ru (укажите ФИО‚ контактный телефон‚ желаемую дату)․
- Лично в приёмной по адресу: Вознесенский переулок‚ д․ 21 (выдача талонов)․
Требования к заявителю
- Заявка должна быть подана минимум за 5 рабочих дней до желаемой даты․
- Необходимо указать цель обращения (жалоба‚ предложение‚ вопрос по проекту и т․д․)․
- Для подтверждения личности может потребоваться копия паспорта (скан)․
График личного приёма
График меняется в зависимости от загруженности мэра и текущих мероприятий․ На 2026 год типичный график выглядит так:
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Офлайн (приёмная‚ Тверская‚ д․ 13) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеосвязь (через портал mos․ru) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Офлайн (приёмная‚ Новый Арбат‚ д․ 36/9) |
| Суббота | — | Выходной |
Точные даты и время уточняйте в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Отделы‚ участвующие в организации личного приёма
- Отдел писем граждан – обработка входящих писем и электронных обращений․
- Пресс‑служба мэра – подготовка материалов‚ публикация ответов․
- Отдел организации приёмных мероприятий – планирование графика‚ подготовка помещений․
- Техническая поддержка портала mos․ru – обеспечение работы онлайн‑приёма․
- Служба безопасности – контроль доступа к приёмной‚ проверка документов․
Руководство и ключевые лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | Пейджер: 668‑05‑83 |
| Глава пресс‑службы | Алексей Иванов | e‑mail: press@mos․ru |
| Руководитель отдела писем граждан | Марина Петрова | Тел․: 692‑17‑03 |
| Ответственный за онлайн‑приём | Дмитрий Кузнецов | e‑mail: online@mos․ru |
Отзывы граждан о личном приёме
Положительные отзывы
- «Благодарю мэра за быстрый ответ на моё обращение о плохой работе детского сада․ Проблема была решена в течение недели․» – Ольга‚ 34 г․‚ Жуковский район
- «Онлайн‑приём удобен‚ не пришлось тратить время в очереди․ Видеосвязь прошла без технических сбоев․» – Игорь‚ 45 г․‚ Тверской район
Критика и предложения
- «Записаться на приём иногда сложно из‑за ограниченного количества свободных окон․ Предлагаю увеличить количество дней недели‚ когда мэр принимает граждан лично․» – Алина‚ 28 г․‚ Сокольники
- «Не хватает возможности получить ответ в письменной форме сразу после приёма․ Было бы удобно‚ если бы в личном кабинете появилось автоматическое подтверждение с резюме встречи․» – Владимир‚ 52 г․‚ Хамовники
Все отзывы собираются в Общественной приёмной Сергея Собянина и публикуются на официальном сайте mos․ru в разделе «Отзывы граждан»․
Полезные ссылки
- Общественная приёмная мэра (офлайн и онлайн)
- Портал государственных услуг «Мои документы»
- Контактный центр Правительства Москвы
Личный приём у мэра Москвы – это реальная возможность влиять на развитие города․ Благодаря разнообразным каналам связи (телефон‚ e‑mail‚ онлайн‑портал‚ личный кабинет) каждый житель может выбрать удобный способ обращения․ Важно заранее планировать запись‚ соблюдать требования к документам и помнить‚ что ответы могут поступать как в электронном виде‚ так и в виде официального письма․
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат․