Вопросы граждан, обращения и предложения к органам прокуратуры России принимаются в установленном порядке.
Согласно Федеральному закону «О прокуратуре Российской Федерации», руководители структурных подразделений
прокуратур обязаны проводить личный прием населения не реже одного раза в неделю.
Графики приёма размещаются в доступных местах и публикуются на официальных сайтах.

Правовая база

• Федеральный закон от № 2202‑1 «О прокуратуре Российской Федерации».
• Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры РФ (КонсультантПлюс, 2025).
• Указание Генеральной прокуратуры РФ № 137/9 от «О порядке организации личного приёма граждан».

Как организован приём руководителями прокуратур

Приём граждан проводится в течение всего рабочего дня в соответствии с утверждённым графиком.
График обязателен к вывешиванию в зале ожидания, на официальных сайтах и в личных кабинетах граждан.

Основные принципы

1. Приём проводится не реже одного раза в неделю у каждого руководителя подразделения.
2. Запись на приём осуществляется по предварительной записи через Единый портал государственных услуг (ЕСИА) либо по телефону.
3. Для представителя в интересах третьего лица требуется доверенность и документ, удостоверяющий личность.
4. Все обращения фиксируются в журнале, регистрируются и рассматриваются в сроки, установленные законом.

Формы обращения

• Личное присутствие (приём в кабинете руководителя).
• Почтовое отправление.
• Электронная почта.
• Факсимильная связь.
• Через личный кабинет на официальном сайте (авторизация через ЕСИА).

Контактные данные для обращения

Генеральная прокуратура Российской Федерации

• Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@gp.gov.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.gp.gov.ru (вход через ЕСИА)
• График личного приёма руководителя: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)

Прокуратура города Москвы

• Сайт: https://moscow.prokuratura.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёма: +7 (495) -77‑88‑99
• E‑mail: moscow@gp.gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.moscow.prokuratura.gov.ru
• График приёма руководителя (прокурора города): Среда, 11:00‑13:00 (запись через ЕСИА)

Прокуратура Санкт‑Петербурга

• Сайт: https://spb.prokuratura.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑777‑44‑44
• Телефон приёма: +7 (812) -55‑66‑77
• E‑mail: spb@gp.gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.spb.prokuratura.gov.ru
• График приёма руководителя (прокурора региона): Пятница, 14:00‑16:00 (запись через телефон или ЕСИА)

Прокуратура Ростовской области (пример)

• Сайт: https://rostov.prokuratura.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑333‑22‑22
• Телефон приёма: +7 (863) -23‑45‑67
• E‑mail: rostov@gp.gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.rostov.prokuratura.gov.ru
• График приёма руководителя: Вторник, 09:00‑11:00 (запись через телефон)

Порядок записи на личный приём

Для записи необходимо выполнить один из следующих вариантов:

1. Через Единый портал государственных услуг (ЕСИА) – выбрать нужный орган, указать дату и время.
2. Позвонить по горячей линии или по телефону приёма и уточнить свободные слоты.
3. Отправить электронное письмо с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения (ответ придёт в течение 24 часов).

После подтверждения записи гражданин получает номер заявки и инструкцию о том, какие документы необходимо взять с собой.

Необходимые документы при личном приёме

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенность), если обращение подаётся от имени третьего лица.
• Копии документов, относящихся к делу (если есть).
• Заявление (можно заполнить в личном кабинете заранее).

Структура органов прокуратуры (отделы)

Руководство органов прокуратуры

Ниже указаны руководители нескольких крупных прокуратур (по состоянию на 2026 год):

• Генеральный прокурор РФ – И. В. Казаченко
• Прокурор города Москвы – А. С. Смирнова
• Прокурор Санкт‑Петербурга – Д. Н. Петров
• Прокурор Ростовской области – Е. Л. Васильева

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через отдельный раздел сайта «Отзывы граждан».
Ниже приведены типичные комментарии (анонимизированные):

«Благодарю за быстрый ответ на мое обращение, дело было закрыто в течение недели после личного приёма» – житель Москвы, 2025 г.

«Записаться через ЕСИА оказалось удобно, но хотелось бы увеличить количество приёмов в выходные» – предприниматель, Ростовская область, 2024 г.

«Сотрудники приемного зала в Санкт‑Петербурге помогли оформить заявление в полном объёме, без лишних задержек» – студент, 2026 г.

Приём населения руководителями прокуратур – важный элемент обеспечения законности и правовой защиты граждан.
Соблюдение установленного графика, возможность предварительной записи через ЕСИА и наличие нескольких каналов связи
(телефон, электронная почта, личный кабинет) делают процесс доступным и прозрачным.
Граждане могут рассчитывать на своевременное рассмотрение своих обращений, а также на возможность оставить обратную связь о работе органов прокуратуры.

Контактная справка (сводная)