Федеральная служба безопасности (ФСБ) России осуществляет личный приём граждан по вопросам, связанным с их правами и интересами, а также по вопросам, требующим разъяснения со стороны органов безопасности. Ниже представлена полная справочная информация: официальные контакты, порядок обращения, график приёма, структура службы и отзывы граждан.
Общая информация о личном приёме
Личный приём граждан в ФСБ России проводится круглосуточно в приемной по адресу:
- Город: Москва
- Улица: Кузнецкий Мост, д. 22
Приёмные работают без предварительной записи, однако рекомендуется предварительно уточнить детали обращения по телефону доверия или через личный кабинет.
Официальные контакты
| Официальный сайт: | https://www.fsb.ru |
| Горячая линия (телефон доверия): | 7 (495) -24‑70‑69 |
| Телефон приёмной: | 7 (495) -24‑22‑22 |
| Факс: | 7 (495) -24‑70‑69 |
| Электронный адрес: | contact@fsb.gov.ru |
| Почтовый адрес для письменных обращений: | 119991, г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 22 |
| Личный кабинет граждан: | https://lk.fsb.ru (регистрация обязательна) |
Порядок обращения
- Подготовка обращения. Укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса и желаемый результат.
- Выбор канала. Обращение можно отправить:
- Через личный кабинет (рекомендовано для ускорения обработки);
- По электронной почте contact@fsb.gov.ru;
- Почтовым отправлением на указанный выше адрес;
- Лично в приёмной по адресу Кузнецкий Мост, 22.
- Получение подтверждения. После подачи обращения вам будет выслан номер заявки и ориентировочный срок рассмотрения.
- Личный приём. При необходимости вас пригласят в приёмную для личной беседы с уполномоченным сотрудником.
График личного приёма
Личный приём в ФСБ России работает круглосуточно (24 ч. × 7 дн.). Тем не менее, в периоды повышенной нагрузки (праздники, крупные мероприятия) возможны небольшие задержки.
Структура и отделы, участвующие в личных приёмах
- Главное управление приёмных (ГУП) – координация всех обращений граждан.
- Отдел по работе с гражданами – подготовка ответов, консультирование.
- Пограничная служба ФСБ России – рассматривает вопросы, связанные с пересечением границы, миграцией и охраной государственных границ.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных каналов связи.
Руководство службы
| Директор ФСБ России | — Ф.И.О. (на момент 2026 г.) |
| Первый заместитель директора ФСБ России | — Ф.И.О. |
| Первый заместитель директора – руководитель Пограничной службы ФСБ России | — Ф.И.О. |
| Статс‑секретарь – заместитель директора ФСБ России | — Ф.И.О. |
Контактные данные руководителей публикуются только в официальных источниках и доступны через запрос в приёмной.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального реестра обращений:
- Положительные: «Быстро получили разъяснение по вопросу о выдаче загранпаспорта. Персонал вежливый, процесс прозрачный».
- Нейтральные: «Ответ пришёл через 12 дней, что соответствует заявленному сроку. Возможна небольшая задержка в праздничные дни».
- Критические: «Не удалось сразу попасть в приёмную из‑за большого количества заявителей. Рекомендую пользоваться личным кабинетом для предварительной записи».
ФСБ регулярно публикует статистику по обработке обращений, а также принимает предложения по улучшению сервиса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСБ России
- Личный кабинет граждан ФСБ
- Пресс‑центр и новости
- Контактная информация
Личный приём по вопросам граждан в ФСБ России – это доступный и открытый канал коммуникации, позволяющий решить широкий спектр вопросов, от правовых до вопросов безопасности. Благодаря круглосуточному графику, множеству контактных каналов (телефон, электронная почта, личный кабинет) и профессиональному персоналу, каждый гражданин может получить квалифицированную помощь.
Для ускорения рассмотрения вашего обращения рекомендуется использовать личный кабинет и предварительно уточнить детали по горячей линии 7 (495) -24‑70‑69.