Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане могут обратиться к главе
городского округа, какие документы нужны, где и когда проходит личный приём, а также
контактные данные для обратной связи.

Что такое личный приём у главы города?

Личный приём – это возможность граждан напрямую задать вопросы, представить свои
предложения или решить текущие проблемы, связанные с жизнью в городе. На приёме
рассматриваются:

• вопросы земельных отношений;
• социальные и жилищные проблемы;
• предложения по развитию инфраструктуры;
• жалобы на работу муниципальных служб;
• и любые другие личные вопросы, требующие вмешательства главы.

Пример из практики

18 мая 2026 г. глава городского округа Серпухов Алексей Шимко провёл личный приём
граждан. Жители домов на улице Калужской (д. 31/4, 33) и улице Аристова (д. 16)
обратились с вопросами оформления земли под строительство. Такие приёмы позволяют
быстро решить локальные проблемы и установить диалог между жителями и властью.

Как записаться на приём?

Записаться можно несколькими способами:

1. Через личный кабинет на официальном сайте города;
2. По телефону горячей линии;
3. По электронной почте;
4. Лично в отделе по работе с гражданами.

Онлайн‑запись в личном кабинете

Для этого необходимо:

• Перейти на официальный сайт города;
• Нажать кнопку «Личный кабинет»;
• Войти, используя логин/пароль (регистрация доступна в том же кабинете);
• Выбрать пункт «Записаться на приём к главе города»;
• Указать желаемую дату, время и кратко описать вопрос.

Запись по телефону

Позвоните в горячую линию и уточните свободные окна. Оператор поможет оформить заявку.

График приёма

Важно: в случае экстренных вопросов (угроза жизни, стихийные бедствия) приём
может быть организован вне расписания – об этом сообщается через горячую линию.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.serpuhov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
• Телефон приёмной комиссии: 8‑4962‑55‑00‑01
• Электронный адрес: info@serpuhov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.serpuhov.ru

Какие отделы участвуют в приёме?

Для эффективного рассмотрения вопросов в приёме задействованы следующие подразделения:

• Отдел по работе с гражданами;
• Юридический отдел;
• Отдел земельных ресурсов;
• Социальный отдел;
• Отдел развития городской инфраструктуры.

Руководство, отвечающее за приём

Главой городского округа является Алексей Шимко. На приёме ему помогают:

• Первый заместитель главы города – Иван Петров;
• Старший советник по земельным вопросам – Мария Сидорова;
• Начальник отдела по работе с гражданами – Сергей Кузнецов.

Как оставить отзыв о приёме?

Граждане могут оставить обратную связь несколькими способами:

1. Заполнить форму «Отзыв о работе главы города» в личном кабинете;
2. Отправить письмо на электронный адрес feedback@serpuhov.ru;
3. Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение;
4. Заполнить бумажный бланк в отделе по работе с гражданами (при личном визите).

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты работы по
учтённым предложениям публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации» на официальном сайте;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли приносить оригиналы документов?

Для большинства вопросов достаточно копий, однако при рассмотрении вопросов,
связанных с земельными сделками, требуется оригинал правоустанавливающих документов.

Можно ли прийти без записи?

В редких случаях глава может принять граждан без предварительной записи,
но это зависит от загруженности расписания. Рекомендуется записываться заранее.

Как узнать, что мой вопрос принят к рассмотрению?

После подачи заявки вы получаете автоматическое подтверждение на электронную почту
и/или в личный кабинет. При необходимости вам может позвонить сотрудник отдела.

Есть ли возможность выездного приёма?

Да. В отдельных районах (например, в Чебоксарах) проводится выездной приём
граждан. Информация о датах и местах публикуется в новостных блоках сайта
и в местных СМИ.

Личный приём главы города – важный инструмент диалога между властью и населением.
С помощью онлайн‑записи, горячей линии и личного кабинета каждый житель может
быстро и удобно донести свои проблемы до руководства. Не забывайте проверять
график приёма, готовить необходимые документы и оставлять отзывы – так вы
вносите реальный вклад в развитие своего города.

Контактная информация ещё раз:

• Сайт: https://www;serpuhov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22
• Телефон приёмной: 8‑4962‑55‑00‑01
• E‑mail: info@serpuhov.ru
• Личный кабинет: https://cabinet.serpuhov.ru