Общее описание

Личный прием – это установленный законом порядок непосредственного общения военнослужащих (и их семей) с командиром воинской части по вопросам, связанным с их правами, обязанностями, предложениями, заявлениями и жалобами. Приём проводится в открытой форме, фиксируется в специальной книге учёта и служит важным инструментом обеспечения обратной связи между личным составом и руководством части.

Нормативно‑правовая база

• Устав внутренней службы Вооружённых Сил Российской Федерации (утв. приказом Минобороны РФ от ).
• Приказ Министра обороны РФ № 655 от 10 ноября 2021 г. «Об определении порядка и условий командирования военнослужащих».
• КонсультантПлюс. Глава 6 «Об обращениях (предложениях, заявлениях или жалобах)».
• Федеральный закон «О статусе военнослужащих».

Цели и задачи личного приема

Основные цели:

1. Выявление и оперативное решение вопросов, предложений и жалоб личного состава.
2. Повышение уровня доверия к командному составу.
3. Контроль за соблюдением прав военнослужащих и их семей.
4. Сбор информации для совершенствования внутренней организации части.

Порядок организации личного приема

1. Объявление даты и времени. О проведении личного приема объявляется за один‑два дня до мероприятия на информационной доске части и в электронных рассылках.
2. Регистрация обращения. Военнослужащий предъявляет документ, удостоверяющий личность (воинское удостоверение) и формулирует своё обращение (предложение, заявление, жалобу).
3. Фиксация в книге учёта. Все обращения фиксируются в Книге учёта письменных обращений и карточках личного приема, которая хранится в штабе части.
4. Разбор вопросов. Командир (или уполномоченный заместитель) рассматривает обращение, даёт разъяснения, принимает решение и фиксирует результат.
5. Передача в профильные отделы. Если вопрос выходит за компетенцию командира, военнослужащему предоставляется информация о том, куда и в каком порядке следует обратиться далее.
6. Отчётность. Книга учёта представляется командиру части ежемесячно, а также проверяющим органам по их требованию.

График и место проведения

График личного приема определяется командиром части, но согласно нормативным требованиям он обязан проводиться не реже двух раз в месяц в установленное распорядком дня время.

Место проведения: кабинет командира воинской части (или кабинет уполномоченного заместителя). При необходимости приём может быть перенесён в конференц‑зал части – об этом военнослужащие уведомляются заранее.

Как подготовить обращение

• Подготовьте краткое, но ёмкое описание проблемы или предложения.
• Укажите свои личные данные: фамилия, имя, отчество, воинское звание, личный номер.
• Приложите копии документов, подтверждающих ваш вопрос (при необходимости).
• При личном приёме предъявите воинское удостоверение.

Ведение и хранение документации

Книга учёта и карточки личного приема находятся в штабе воинской части. Срок их хранения – не менее трёх лет. По требованию инспектирующего органа (например, военной прокуратуры) они предоставляются для проверки своевременности и правильности выполнения принятых решений.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт части: https://www.milunit.ru

Горячая линия (круглосуточно): 112 (служба экстренной помощи) и 8‑800‑555‑33‑33 (служба поддержки личного состава)

Телефоны штаба части:

• +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная)
• +7 (495) -23‑45‑68 (служба кадров)

Электронный адрес: info@milunit.ru

Личный кабинет военнослужащего: https://portal.milunit.ru (вход через ЕГИСЗ)

Отделы, участвующие в обработке обращений

• Отдел кадров – рассмотрение вопросов, связанных с личным составом, льготами, переводами.
• Отдел юридической службы – правовая экспертиза предложений и жалоб.
• Отдел материально‑технического обеспечения – вопросы снабжения, питания, жилья;
• Отдел по работе с личным составом – координация проведения личного приема и ведение книги учёта.

Руководство воинской части

• Командир части – подполковник Иванов И.И.
• Заместитель командира (по кадрам) – майор Петров П.П.
• Начальник отдела кадров – сержант Кузнецов К.К.
• Начальник юридической службы – лейтенант Сидоров С.С.

Отзывы и обратная связь

Военнослужащие могут оставить отзыв о работе командира и отдела кадров в электронном журнале отзывов на портале https://portal.milunit.ru/feedback или заполнить бумажный бланк, который находится в кабинете командира. Все отзывы анонимны, а их анализ проводится ежеквартально.

Краткая памятка для военнослужащих

• Личный прием проводится минимум два раза в месяц – уточняйте расписание в объявлении.
• Обращения фиксируются в официальной книге – требуйте копию записи, если необходимо.
• Если ваш вопрос выходит за компетенцию командира, вам будет дано направление в соответствующий отдел.
• Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней.
• Для ускорения процесса подготовьте все необходимые документы заранее.

Помните, что своевременное и корректное использование личного приема – ваш законный способ защитить свои права и способствовать улучшению условий службы.