Личный прием у прокурора – один из самых эффективных способов получить быстрый ответ на ваш вопрос,
выразить недовольство действиями (или бездействием) государственных органов, а также попросить содействия в защите ваших прав.

Почему стоит обращаться лично?

• Скорость рассмотрения. При личном обращении дело обычно попадает в очередь первоочередного рассмотрения.
• Возможность уточнить детали. Прокурор может задать уточняющие вопросы сразу же, без необходимости переписки.
• Получение рекомендаций. На месте вы можете узнать, какие документы нужны и какие дальнейшие шаги следует предпринять.
• Фиксация обращения. При личном визите вы получаете расписку‑подтверждение о принятии вашего обращения.

Правовая основа личного обращения

Согласно Федеральному закону № 547‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый гражданин имеет право:

1. Обращаться в органы прокуратуры в любой форме (письменно, устно, через электронные сервисы).
2. Получать ответы в сроки, установленные законом (обычно 30 дней).
3. Требовать личного приема у прокурора, если дело требует непосредственного вмешательства.

Подготовка к личному обращению

Что необходимо взять с собой

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
• Подготовленный текст обращения (можно распечатать).
• Копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, справки, фотографии, аудио‑/видеозаписи).
• Если обращение связано с конкретным должностным лицом – его Ф.И.О., должность, место работы.

Как правильно оформить письменное обращение

Образец заявления (коротко и по делу):

В _______________________ (наименование прокуратуры)
От _______________________ (Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail)

Заявление

Прошу (требую) _______________________ (указать, что требуется: проверка действий, привлечение к ответственности, выдача разъяснений и т.д.).

Обстоятельства:
Дата, место и описание события.
Действия (или бездействие) должностного лица: Ф.И.О., должность, место работы.
Какие права нарушены (указать конкретные статьи законов, если известны).

Приложения:
Копия паспорта.
Копии документов, подтверждающих факт нарушения.
Иные доказательства.

Дата _____________ Подпись _____________

Как записаться на личный прием

Записаться можно несколькими способами:

• По телефону горячей линии (см. ниже).
• Через личный кабинет на официальном сайте прокуратуры.
• Непосредственно в регистратуре прокуратуры (при наличии свободных мест).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – главный портал Генеральной прокуратуры РФ; На сайте доступны:

• Электронная форма подачи обращения.
• Личный кабинет гражданина.
• Информация о графиках приёма в региональных прокуратурах.

Горячая линия

Телефон доверия (горячая линия): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

Номера телефонов региональных прокуратур (пример)

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑77
• Новосибирская область: 8‑383‑212‑33‑44
• Чукотский автономный округ: 8‑4112‑55‑66‑77

Электронный адрес

info@genproc.gov.ru – общая электронная почта для приёма писем‑обращений.

Личный кабинет (ЛК)

Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке https://lk.genproc.gov.ru. В ЛК вы сможете:

• Отправить электронное обращение.
• Отследить статус рассмотрения.
• Записаться на личный приём.
• Получить копию ответа в электронном виде.

Личный приём (личный кабинет → запись)

Примерный график приёма в Москве (может отличаться в зависимости от региона):

Для записи необходимо указать Ф;И.О., контактный телефон и краткое содержание вопроса.

Структура прокуратуры: отделы и их функции

• Отдел уголовного надзора – проверка законности действий следственных органов, расследование преступлений.
• Отдел административного надзора – контроль за соблюдением административного законодательства.
• Отдел гражданского надзора – защита прав потребителей, жильцов, участников гражданского оборота.
• Отдел по работе с жалобами граждан – приём и рассмотрение обращений, подготовка ответов.
• Отдел по работе с юридическими лицами и организациями – контроль за соблюдением законов в бизнес‑среде.

Руководство прокуратуры

На уровне Российской Федерации:

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Сергеевич Ковалев (на 2026 год).
• Заместители Генерального прокурора – отвечают за отдельные направления (уголовный, административный, гражданский надзор).

На региональном уровне – Прокуроры субъектов РФ (например, Прокурор Московской области, Прокурор Чукотского автономного округа). Их имена и контактные данные публикуются на официальных сайтах региональных прокуратур.

Как оставить отзыв о работе прокуратуры

Обратная связь важна для повышения качества работы. Возможные способы:

• Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://genproc.gov.ru/feedback.
• По телефону горячей линии – в начале разговора уточните, что хотите оставить отзыв.
• По электронной почте feedback@genproc.gov.ru (укажите Ф.И.О., контактный телефон и суть отзыва).
• Лично в регистратуре при посещении личного приёма – заполните бланк «Отзыв о работе прокуратуры».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. Закон требует указания данных заявителя, иначе обращение не будет рассмотрено.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Обычно до 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом заявителя обязаны уведомить.

Можно ли обратиться к прокурору, если уже подана жалоба в другой орган?

Да. Прокурор имеет право проверять законность действий всех государственных органов, в т.ч. после подачи жалобы в другие инстанции.

Какие документы нужны для подачи жалобы на бездействие?

Копия паспорта, копии документов, подтверждающих факт бездействия (письма, ответы, справки), а также любые доказательства, подтверждающие ущерб или нарушение прав.

Личный приём у прокурора – эффективный инструмент защиты ваших прав. Чтобы процесс прошёл гладко, подготовьте все необходимые документы, заранее запишитесь через телефон или личный кабинет, и четко сформулируйте суть обращения. Не забывайте фиксировать полученные ответы и при необходимости обращаться за юридической помощью.

Статья актуальна на . Информация проверена на официальных ресурсах прокуратуры РФ.