Федеральная служба по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор) осуществляет контроль и надзор в области охраны окружающей среды. Одним из важных механизмов защиты прав граждан и организаций является возможность прямого обращения к руководству ведомства. В данной статье подробно разобран порядок личного приема руководителем Росприроднадзора, актуальные контакты и структура ведомства.
Описание
Личный прием граждан руководителем Росприроднадзора и его заместителями проводится для рассмотрения жалоб, предложений и заявлений по вопросам, входящим в компетенцию ведомства. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Особое внимание уделяется Общероссийскому дню приема граждан, который проводится ежегодно в соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года (Пр-936). В этот день граждане могут обратиться напрямую к руководителям территориальных управлений и центрального аппарата.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, не требующих личного присутствия, или для предварительной записи на прием к руководству, граждане могут использовать следующие каналы связи:
- Официальный сайт ведомства
- Контакт-центр Росприроднадзора
- Электронная приемная
- Почтовые адреса территориальных управлений
Официальный сайт
Вся актуальная информация о деятельности службы, графиках приема и нормативной базе размещена на официальном сайте Росприроднадзора: rpn.gov.ru. На портале также доступна функция «Направить обращение» для создания электронного заявления.
Горячая линия
Для получения справочной информации и консультаций работает Контакт-центр Росприроднадзора. Специалисты центра помогут уточнить порядок подачи обращений и предоставят информацию о графике приема руководства.
Номера телефонов
- Контакт-центр Росприроднадзора: 8 (499) -54-50-72
- Справочный телефон центрального аппарата (для записи на прием): 8 (495) -84-93 (доб. 78252)
Электронный адрес
Направить письменное обращение или запрос на предварительную запись можно через специальную форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». Электронные письма также принимаются на официальный ящик службы, указанный в контактных данных центрального аппарата.
Личный кабинет
На официальном сайте Росприроднадзора функционирует электронная приемная и личный кабинет заявителя. Через данный сервис граждане и юридические лица могут:
- Отправить обращение в электронном виде.
- Отслеживать статус рассмотрения своего вопроса.
- Получать официальные ответы в электронной форме.
Личный прием
Личный прием руководителем Росприроднадзора и его заместителями осуществляется в соответствии с утвержденным графиком по предварительной записи. Запись проводится по телефонам контакт-центра или через приемную ведомства.
Согласно установленным правилам, прием граждан и организаций руководителем службы проводится:
- Первый вторник месяца с 11:00 до 12:00 (по московскому времени).
В Общероссийский день приема граждан (обычно 12 декабря) время приема может быть увеличено (например, с 14:00 до 17:00), а прием ведут как руководитель центрального аппарата, так и руководители межрегиональных и территориальных управлений (например, Волжско-Камского, Енисейского, Северо-Кавказского и др.).
График приема
График личного приема может различаться в зависимости от региона и конкретного должностного лица. Общий порядок выглядит так:
- Руководитель Росприроднадзора: первый вторник месяца с 11:00 до 12:00 МСК.
- Заместители руководителя: прием ведется в установленные часы по отдельному графику в зависимости от курируемых вопросов (вопросы, входящие в компетенцию конкретного заместителя).
- Руководители территориальных управлений: график утверждаеться регионально (например, в ОПЦ или приемных Президента РФ в регионах).
Примечание: Перед визитом обязательно уточняйте актуальное время и место приема по телефону контакт-центра 8 (499) -54-50-72.
Отделы
Структура Росприроднадзора включает в себя центральный аппарат и территориальные (межрегиональные) управления. В состав центрального аппарата входят профильные департаменты и управления, контролирующие различные сферы:
- Департамент государственного экологического надзора
- Департамент надзора за использованием объектов животного мира и водных биологических ресурсов
- Департамент надзора за использованием и охраной водных объектов
- Департамент земельного надзора
- Управление делами и другие структурные подразделения
Руководство
Руководство Федеральной службы по надзору в сфере природопользования состоит из руководителя и его заместителей, каждый из которых курирует определенный круг вопросов. Личный прием граждан ведется как руководителем, так и его заместителями (например, и.о. заместителя руководителя Волжско-Камского межрегионального управления Ю.Н. Калинин, заместитель руководителя по Владимирской области В.Н. Цевелёв, руководитель Северо-Кавказского управления Р.А. Гасанов и др.).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Росприроднадзора и личном приеме руководства носят различный характер. Многие заявители отмечают важность Общероссийского дня приема граждан, когда удается напрямую донести проблему до руководства. В положительных отзывах подчеркивается оперативность записи и профессионализм специалистов при решении острых экологических вопросов. Однако некоторые пользователи отмечают, что для успешного решения проблемы необходимо четко формулировать суть обращения и собирать полную доказательную базу, так как ведомство работает строго в рамках правовых полномочий.