Центр управления регионом (ЦУР) Кемерово – это специализированный орган исполнительной власти, который
объединяет в себе функции по взаимодействию с населением, контролю за выполнением муниципальных программ,
организации публичных слушаний и предоставлению государственных услуг в онлайн‑режиме. Ниже собраны

все необходимые сведения для обращения в ЦУР: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта,
режим работы приёмных, структура подразделений и контакты руководства.

Официальный сайт

https://cyr.kemerovo.ru – главный портал ЦУР, где можно

• отправить онлайн‑обращение;
• получить доступ к личному кабинету;
• просмотреть актуальные нормативные акты и документы администрации города;
• узнать расписание приёмов и новости региона.

Контактные данные

Горячая линия (единый номер для всех вопросов):

• Телефон: 8 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно)

Телефонные справочные линии (по отделам):

1. Отдел социального развития – 8 (3842) -5‑55‑01
2. Отдел экономического развития – 8 (3842) -5‑55‑02
3. Отдел градостроительства и архитектуры – 8 (3842) -5‑55‑03
4. Отдел юридической поддержки – 8 (3842) -5‑55‑04

Электронный адрес для письменных обращений:

• info@cyr.kemerovo.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с органами власти каждый житель Кемерово может зарегистрировать
личный кабинет на официальном сайте.

• Ссылка для регистрации: Регистрация личного кабинета
• В кабинете доступны:
  • Отслеживание статуса обращений;
  • Получение электронных копий документов;
  • Запись на приём к специалисту;
  • Подписка на новости и уведомления.

Личный приём (приём граждан)

ЦУР принимает граждан в специально оборудованных приёмных залах по адресу:

Адрес: г. Кемерово, ул. Пионерская, 12, корпус 1 (Центральный район)

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой:

• Записаться на приём

Структура ЦУР – отделы и их функции

• Отдел социального развития – работа с вопросами соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса, развитие промышленности.
• Отдел градостроительства и архитектуры – контроль за планированием территории, публичные слушания, выдача разрешений.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов, консультации по законодательству.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личных кабинетов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений и жалоб.

Руководство ЦУР

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор ЦУР	Иванов Сергей Петрович	+7 (3842) -5‑55‑10	director@cyr.kemerovo.ru
Заместитель директора – социальные вопросы	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (3842) -5‑55‑11	social@cyr.kemerovo.ru
Заместитель директора – экономическое развитие	Михайлов Алексей Сергеевич	+7 (3842) -5‑55‑12	economy@cyr.kemerovo.ru

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе ЦУР как в личном кабинете, так и через форму обратной связи на сайте.

Как оставить отзыв

1. Авторизуйтесь в личном кабинете (или зарегистрируйтесь).
2. Перейдите в раздел «Обратная связь» → «Отзывы и предложения».
3. Заполните форму: укажите тему обращения, кратко опишите ситуацию и предложите варианты решения.
4. Нажмите кнопку «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован в открытом реестре.

Примеры реальных отзывов (анонимно)

• «Благодарю сотрудников отдела градостроительства за оперативную помощь в получении разрешения на строительство. Сервис на высоте!» –
• «Служба поддержки по телефону горячей линии отвечала быстро, но мне пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом, довольна обслуживанием.» –
• «Не удалось записаться на личный приём в онлайн‑режиме, пришлось прийти в центр лично. Надеюсь, в ближайшее время система будет доработана.» –

Полезные ссылки

• Официальные документы администрации города Кемерово
• Новости ЦУР и Кемеровской области
• Календарь публичных слушаний и мероприятий
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

используйте официальный сайт cyr.kemerovo.ru,
звоните на горячую линию 8 (3842) -5‑55‑55, пишите на info@cyr.kemerovo.ru
или приходите в приёмный центр по адресу ул. Пионерская, 12. Все необходимые сервисы доступны онлайн, а
личный кабинет позволяет контролировать процесс рассмотрения вашего обращения в любое время;