Личный приём граждан в Администрации Президента Российской Федерации – это особый формат общения граждан с высшим должностным лицом государства. На практике непосредственно президент лично не принимает всех заявителей. Приём осуществляют уполномоченные представители Администрации Президента, которые действуют от его имени.
Кто именно принимает граждан?
Согласно Федеральному закону и внутренним регламентам:
- Личный приём проводятся уполномоченными представителями Президента – начальниками отделов, советниками и другими сотрудниками Администрации, получившими специальное поручение.
- Президент может участвовать в приёмах в исключительных случаях: прямые линии, встречи с общественностью, крупные государственные мероприятия.
- Все приёмы проходят в Приёмной Президента по адресу: 109012, г. Москва, Б. Черкасский переулок, д. 9.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: www.president.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочной службы: +7 (495) -06‑02‑00
- Электронный адрес для писем: president@kremlin.ru
- Личный кабинет гражданина: Личный кабинет на сайте Президента
Как записаться на личный приём
Запись производится через несколько каналов:
- Онлайн‑запись в личном кабинете на официальном сайте. После авторизации выбираете удобную дату и время.
- Телефонный приём – звонок в справочную службу, где оператор фиксирует ваши данные и предлагает свободный слот.
- Электронная почта – отправка письма с указанием ФИО, контактных данных, темы обращения и желаемой даты.
- Лично в Приёмной Президента – в порядке живой очереди (только в часы работы без предварительной записи).
Требования к заявителю - Заявление должно быть подано заблаговременно (не менее чем за 5 рабочих дней).
- Приходить за не менее чем за 15 минут до назначенного времени.
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- При необходимости подготовить письменные материалы (заявление, жалоба, предложение).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 |
| Вторник | 15:00 – 18:00 |
| Среда | 10:00 – 13:00 |
| Четверг | 15:00 – 18:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура Приёмной Президента
В Приёмной работают несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип обращений:
- Отдел гражданских обращений – вопросы социальной защиты, жилищные проблемы, трудовые споры.
- Отдел экономических вопросов – предложения по развитию бизнеса, инвестиционные инициативы.
- Отдел правовой информации – юридические запросы, жалобы на нарушение прав.
- Отдел международных связей – обращения иностранных граждан и организаций.
Руководство Приёмной
Во главе Приёмной стоит заместитель главы Администрации Президента – Иванов Сергей Петрович (условно). Под его руководством работают директора отделов, указанные выше.
Отзывы граждан
Сайт Администрации предоставляет раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе Приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников Приёмной за быстрый отклик и помощь в решении жилищного вопроса. Записаться онлайн оказалось очень удобно.» – Мария К., г. Тула.
«Служба поддержки по горячей линии работает профессионально, но хотелось бы более гибкого графика приёма в выходные дни.» – Алексей С., г. Новосибирск.