Главная цель – обеспечить жителям Омска удобный и прозрачный способ взаимодействия с органами местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые сведения: от адреса официального портала до графика личного приёма руководителей.
Официальный сайт
С 1 марта 2024 года портал Администрации города Омска работает по новому адресу:
- https://admomsk.gosuslugi.ru
На сайте доступны:
- Электронные формы обращения граждан;
- Личный кабинет (личный кабинет для отслеживания статуса заявки);
- Информация о структуре администрации, её руководстве и отделах;
- Календарь приёма граждан и запись на личный приём онлайн.
Горячая линия и телефон доверия
Для оперативного получения ответов на вопросы и подачи жалоб работает горячая линия:
- Телефон горячей линии: +7 (342) -2‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон доверия мэра Омска: +7 (342) -2‑44‑44 (с 9:00 до 21:00)
Электронный адрес
Для служебной корреспонденции и юридически значимых обращений используйте e‑mail:
- mail@admomsk.ru
Личный кабинет (личный аккаунт)
Каждый житель может зарегистрировать личный кабинет на официальном портале. Через него можно:
- Создавать и отправлять обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Записываться на личный приём к руководителям.
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (запись на приём)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям администрации через онлайн‑форму или по телефону.
5.1 Как записаться
- Через онлайн‑запись в личном кабинете;
- Позвонив в отдел по работе с обращениями граждан по телефону +7 (342) -2‑33‑33;
- Лично в приёмной администрации (ул. Пушкина, д. 12, офис 5).
5.2 График личного приёма руководителей
| Руководитель | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Мэр города Омска – Игорь Петров | Пн, Ср, Пт | 09:00–12:00, 14:00–16:00 | +7 (342) -2‑55‑55 |
| Заместитель мэра по социальным вопросам – Елена Сидорова | Вт, Чт | 10:00–13:00, 15:00–17:00 | +7 (342) -2‑66‑66 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Алексей Кузнецов | Пн‑Пт | 09:30–12:30, 13:30–16:30 | +7 (342) -2‑77‑77 |
Структура и отделы, отвечающие за обращения граждан
Обращения граждан обрабатываются в Отделе по работе с обращениями граждан, который входит в состав Управления делами администрации.
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной пункт приёма писем, заявлений и жалоб.
- Управление информационно‑коммуникационных технологий – поддержка портала admomsk.gosuslugi.ru и личных кабинетов.
- Департамент транспорта – приём граждан по вопросам дорожного хозяйства.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
- Отдел социального развития – вопросы образования, здравоохранения, культуры.
Руководство администрации
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям граждан:
- Мэр города Омска – Игорь Петров
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Ольга Васильева
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Елена Сидорова
- Начальник управления делами – Сергей Михайлов
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Алексей Кузнецов
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы и предложения» на официальном портале.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- На странице социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники) в разделе «Отзывы».
- Почтовой корреспонденцией на адрес: 644000, г. Омск, ул. Пушкина, д. 12, отдел по работе с обращениями граждан.
Полезные ссылки
- Официальный портал администрации (admomsk.gosuslugi.ru)
- Запись на личный приём
- Отзывы и предложения
- Электронная почта администрации
Администрация города Омска предоставляет широкий спектр каналов для обращения граждан: современный портал admomsk.gosuslugi.ru, горячая линия, телефон доверия, электронная почта, личный кабинет и возможность личного приёма у руководителей. Пользуясь этими ресурсами, каждый житель может быстро и удобно решить свои вопросы, а также оставить отзыв о работе органов власти.
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы. Не стесняйтесь пользоваться всеми доступными инструментами!