Личный прием – это официальная процедура, позволяющая гражданам и представителям юридических лиц напрямую обратиться к высшему должностному лицу прокуратуры с вопросами, жалобами, предложениями или запросами о правовой помощи․ Ниже подробно описаны все аспекты организации личного приема к Генеральному прокурору РК, а также к его заместителям, прокурорам областей и другим уполномоченным лицам․

Правовая основа личного приема

Личный прием регулируется Приказом Генерального прокурора Республики Казахстан от 24 августа 2017 года с последующими изменениями (в частности, от 17 января 2023 года)․ Основные положения включают:

• Приём осуществляется по предварительной записи (в т․ч․ через электронные сервисы)․
• К приёму допускаются физические лица и представители юридических лиц․
• Запись может быть сделана по поручению иных органов (например, судов, органов местного самоуправления)․
• В случае невозможности личного присутствия допускается видеоконференция․

Кому предоставляется право личного обращения

1. Генеральному прокурору и его заместителям;
2. Прокурорам областей и приравненным к ним прокурорам;
3. Главному военному прокурору и главному транспортному прокурору;
4. Руководителям структурных подразделений Генеральной прокуратуры, их заместителям;
5. Руководителям региональных и городских прокуратур․

Как записаться на приём

Онлайн‑запись через портал «Электронное правительство»

Для записи необходимо:

1. Перейти на портал egov․kz и авторизоватся с помощью Электронного цифрового подписи (ЭЦП) или Каспи‑Код․
2. Выбрать сервис «Запись на приём к Генеральному прокурору»․
3. Указать желаемую дату, время и форму обращения (очно/видеоконференция);
4. Загрузить скан‑копию удостоверения личности и, при необходимости, документы, подтверждающие предмет обращения․
5. Подтвердить запись и сохранить полученный номер заявки․

Запись по телефону

Можно позвонить в Центр правоохранительных услуг по телефону +7 (7172) -4‑44‑44 (круглосуточно)․ Оператор уточнит:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Тему обращения;
• Предпочтительную форму приёма (очно/видеоконференция)․

Запись через электронную почту

Отправьте письмо на info@gp;gov․kz со следующей информацией:

• Тема письма: «Запись на личный приём – ФИО»;
• Текст письма: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, желаемая дата и время, краткое описание вопроса․

В ответ вам придёт подтверждение с указанием номера заявки и дальнейших инструкций․

Необходимые документы

В зависимости от характера обращения список документов может различаться, но в большинстве случаев требуются:

• Паспорт гражданина Республики Казахстан (или иной документ, удостоверяющий личность)․
• Документы, подтверждающие право представлять интересы юридического лица (устав, доверенность)․
• Копии документов, связанных с предметом обращения (решения судов, протоколы, акты, справки)․
• Если обращение связано с уголовным делом – копия протокола допроса или постановления о возбуждении дела․
• Для онлайн‑приёма – скан‑копии всех документов в формате PDF, JPG или PNG․

Все документы должны быть читаемыми и не старше 3‑х лет, если иное не указано в конкретном запросе․

Процедура приёма

Ожидание в зале

Помещение Центра личного приёма оборудовано местами ожидания и электронной очередью․ После входа в здание необходимо:

1. Подойти к стойке регистрации, предъявить номер заявки и удостоверение личности․
2. Получить билеты в очередь (цифровой QR‑код)․
3. Ожидать вызова на экран монитора в зале ожидания․

Встреча с прокурором

При вызове вы проходите в отдельный кабинет, где:

• Представляете свои документы․
• Кратко излагаете суть обращения (не более 5‑10 минут)․
• Получаете разъяснения, рекомендации или направление в соответствующий орган․

После приёма

Сотрудники Прокуратуры оформляют акт приёма‑рассмотрения и выдают:

• Копию решения (если оно было принято в ходе встречи)․
• Справку о том, что обращение зарегистрировано и передано в соответствующий орган․

Если вопрос требует более детального расследования, вам сообщат о сроках и дальнейших действиях․

Онлайн‑приём (видеоконференция)

С 2024 года в Генеральной прокуратуре введён режим видеоконференций․ Это удобно, если вы находитесь в другом городе или не можете присутствовать лично․

1. Записаться на видеовстречу тем же способом, что и на очный приём․
2. Получить ссылку на платформу видеосвязи (Zoom, Microsoft Teams или специализированный портал «Электронное правительство»)․
3. За 10 минут до начала встречи проверьте работу камеры, микрофона и стабильность интернет‑соединения․
4. Во время встречи покажите удостоверение личности в камеру и подготовьте электронные копии документов․

Контактная информация

Для удобства можно воспользоваться Яндекс․Картами и построить маршрут от вашего места жительства․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Нет․ Приём к Генеральному прокурору и его заместителям только по предварительной записи․ Без неё заявка будет отклонена․

Сколько времени занимает приём?

Обычно от 5 до 15 минут․ При сложных вопросах может потребоваться дополнительная встреча․

Какие вопросы можно поднимать?

Любые, связанные с:

• Нарушениями закона со стороны государственных органов;
• Требованием проведения проверок, расследований;
• Защитой прав и свобод граждан;
• Составлением жалоб, заявлений, предложений․

Нужно ли платить за приём?

Услуга личного приёма бесплатна․ Платные услуги могут возникнуть только в случае привлечения сторонних экспертов (например, нотариуса) по инициативе заявителя․

Как узнать результат рассмотрения обращения?

После приёма вам будет выдана справка о регистрации обращения и указаны сроки дальнейшего рассмотрения․ При необходимости вы можете уточнить статус по телефону или через личный кабинет на портале egov․kz․

Полезные рекомендации

• Подготовьте документы заранее – это ускорит процесс․
• Сформулируйте вопрос коротко и чётко, чтобы зафиксировать главное за 5‑10 минут․
• Если обращение связано с уголовным делом, возьмите с собой копию протокола допроса и постановление о возбуждении дела․
• При онлайн‑приёме проверьте интернет‑соединение и наличие скан‑копий документов․
• Сохраняйте номер заявки – он понадобится для уточнения статуса․

Личный приём к Генеральному прокурору Республики Казахстан – важный механизм, позволяющий гражданам и юридическим лицам напрямую взаимодействовать с высшими органами прокуратуры․ Благодаря современным цифровым сервисам запись и проведение приёма стали максимально удобными и доступными․ Соблюдая указанные правила и рекомендации, вы сможете эффективно донести свою проблему до компетентных органов и получить квалифицированную правовую помощь․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в Центр правоохранительных услуг или пишите на электронную почту info@gp․gov․kz․