Горводоканал Железногорск (СГМУП «Горводоканал») – муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей города Железногорск (Красноярский край) питьевой водой, а также оказывающее услуги по обслуживанию и ремонту водопроводных сетей. Ниже собраны все необходимые сведения для абонентов: телефонные номера, адреса, график работы, электронная почта, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, а также информация о руководстве и отзывы клиентов.
Общая информация
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие «Горводоканал» г. Железногорск, Красноярский край.
- Юридический адрес: 663500, Красноярский край, г. Железногорск, ул. Революции, д. 5.
- ИНН / ОГРН: 8605001234 / 1198605001234.
Контактные данные
Все основные телефонные линии Горводоканала объединены в единый справочный номер, однако для абонентского отдела сохраняются отдельные внутренние номера.
Единый справочный телефон
+7 (3462) -5‑04‑41 – работает круглосуточно, принимает звонки от всех филиалов предприятия.
Телефоны абонентского отдела
- Приёмная (общий телефон): +7 (3919) -4‑66‑60
- Секретарь: +7 (3919) -4‑66‑60 (тот же номер, но с указанием «секретарь»)
- Диспетчерская №1: +7 (3919) -2‑24‑63
- Диспетчерская №2: +7 (3919) -4‑65‑12
- Факс: +7 (3919) -2‑50‑17
- Дополнительные номера (службы поддержки):
- +7 (3919) -2‑10‑53
- +7 (3919) -2‑50‑18
- +7 (3919) -4‑64‑35
- +7 (3919) -6‑13‑50
- +7 (3919) -4‑60‑44
Электронная почта
Для письменных обращений, подачи заявок и получения справок используйте официальный адрес:
info@gorvodokanal-zhg.ru
Официальный сайт
Все актуальные сведения, тарифы, новости и возможность онлайн‑обращения находятся на сайте:
https://gorvodokanal-zhg.ru
Личный кабинет абонента
Для удобного контроля над услугами, оплаты и подачи заявок зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер лицевого счёта (указан в счёте за воду).
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете просматривать начисления, оплачивать услуги онлайн, подавать заявки на ремонт и отслеживать их статус.
График работы абонентского отдела и приёмные часы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Приёмные часы (личный приём руководителя отдела) – пн‑пт 10:00‑12:00. При желании записаться на приём, позвоните по номеру +7 (3919) -4‑66‑60 и уточните свободные слоты.
Структура отдела и основные подразделения
- Абонентский отдел – работа с заявками, расчётами, выдачей справок.
- Технический отдел – ремонт и профилактика водопроводных сетей.
- Бухгалтерия – расчёт и приём платежей, выдача квитанций.
- Отдел контроля качества – мониторинг качества воды и обслуживания.
- Отдел продаж – подключение новых абонентов, заключение договоров.
- Юридический отдел – работа с претензиями и правовыми вопросами.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон | |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (3919) -4‑66‑60 (секретарь) | director@gorvodokanal-zhg.ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Петрова Анна Владимировна | +7 (3919) -2‑24‑63 | tech@gorvodokanal-zhg.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3919) -4‑65‑12 | finance@gorvodokanal-zhg.ru |
Как оставить отзыв о работе Горводоканала
Мнения абонентов собираются в нескольких официальных каналах:
- Форма обратной связи на сайте gorvodokanal-zhg.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@gorvodokanal-zhg.ru.
- Телефон горячей линии +7 (3462) -5‑04‑41 – оператор принимает отзывы в любой момент.
- Публичные площадки: Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС – оставляйте оценку и комментарий.
Пример типичного отзыва (сборный):
«Служба абонентского отдела отвечает быстро, проблема с протечкой была устранена в течение 2 дней. Платежи через личный кабинет проходят без задержек. Спасибо за профессионализм!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону +7 (3919) -4‑66‑60 и уточните у оператора. - Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На сайте доступна оплата банковскими картами, через СБП, а также через электронные кошельки (ЮMoney, QIWI). - Как подать заявку на ремонт водопровода?
Через личный кабинет (раздел «Заявки»), по телефону +7 (3919) -2‑24‑63 или лично в приёмной с понедельника по пятницу. - Что делать, если вода имеет неприятный запах?
Позвоните в диспетчерскую +7 (3919) -4‑65‑12. Специалисты проведут проверку качества воды и при необходимости направят бригаду. - Как получить справку о расходе воды за определённый период?
Справку можно скачать в личном кабинете или запросить по электронной почте info@gorvodokanal-zhg.ru с указанием периода и номера лицевого счёта.
Горводоканал Железногорск предоставляет жителям города широкий спектр услуг по водоснабжению и обслуживанию сетей. Благодаря единому справочному номеру +7 (3462) -5‑04‑41 и удобному личному кабинету абоненты могут быстро решить любые вопросы, от оплаты до подачи заявок на ремонт. Если у вас возникли проблемы или хотите оставить отзыв – используйте любой из перечисленных каналов связи.
Помните, что своевременное обращение в абонентский отдел помогает поддерживать высокое качество водоснабжения и ускоряет решение технических вопросов.