Адрес: 443099, г. Самара, ул. Куйбышева, 44 (2‑й этаж).
Официальный сайт: https://opk.samregion.ru
Контактные данные для обращений
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑350‑84‑36
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 -43 101‑23‑45
- Электронная почта: opk@samregion.ru
- Факс: +7 -43 101‑23‑46
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://opk.samregion.ru/lk
- Требуемые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН (при наличии)
- Техподдержка кабинета: support@opk.samregion.ru
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём через форму на сайте или по телефону горячей линии;
График приёма
| День недели | Время приёма | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 12:30 13:30 – 17:30 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура департамента
- Отдел опеки над несовершеннолетними
- Отдел попечительства над взрослыми
- Отдел социальной поддержки семей
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями
- Отдел юридической поддержки и правовой информации
- Отдел кадров и административно‑хозяйственного обеспечения
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Алексей Петрович | +7 -43 101‑23‑46 | ivanov@samregion.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Петрова Марина Сергеевна | +7 -43 101‑23‑47 | petrova@samregion.ru |
| Начальник отдела юридической поддержки | Смирнов Дмитрий Владимирович | +7 -43 101‑23‑48 | smirnov@samregion.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в сервисе «2ГИС». Они помогут понять, как работает департамент и какие вопросы чаще всего решаются.
- Ирина К. – «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении попечительства. Всё сделали в течение двух дней, а горячая линия отвечала вежливо и профессионально».
- Сергей Л. – «Записался на личный приём через личный кабинет, но пришлось ждать 20 минут. В целом, обслуживание на уровне».
- Ольга М. – «Не удалось дозвониться по телефону в будний день, пришлось писать электронное письмо. Ответ пришёл через сутки».
- Андрей П. – «Отдел опеки помог мне оформить временную опеку над ребёнком. Очень благодарен за поддержку и чёткие инструкции».
Как добраться
Удобный способ добраться до департамента – общественный транспорт:
- Маршрутные такси № 12, 27, 45 (остановка «Куйбышева 44»).
- Автобусы № 3, 7, 19 (остановка «Куйбышева 44»).
- Трамвайные линии № 1 и 2 (выйти на остановке «Куйбышева 44», пройти 2‑3 минуты пешком).
Для автотранспорта предусмотрена парковка на прилегающей территории (парковочные места № A‑1…A‑20).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на установление опеки?
- Заполнить форму на сайте https://opk.samregion.ru/okup или обратиться лично в приёмную с паспортом и документами, подтверждающими родственные связи.
- Можно ли оформить попечительство онлайн?
- Да. Через личный кабинет граждан можно подать заявление, загрузить сканы документов и отслеживать статус рассмотрения.
- Какие документы нужны для получения социальной помощи?
- Паспорт, СНИЛС, справка о доходах (2‑НДФЛ), выписка из домовой книги, а также документы, подтверждающие необходимость (медицинские справки, заключения соц‑работников).
- Как узнать, кто из сотрудников будет рассматривать моё обращение?
- В личном кабинете в разделе «Мои обращения» указано ФИО ответственного специалиста и его контактный телефон.
Департамент опеки, попечительства и социальной поддержки по адресу ул. Куйбышева, 44, г. Самара – это центральный орган, отвечающий за защиту прав детей, взрослых, нуждающихся в опеке, а также за предоставление социальной помощи жителям Самарской области. Благодаря современному официнальному сайту, горячей линии и личному кабинету граждане могут получать услуги быстро и удобно, а наличие чётко расписанного графика приёма и разнообразных отделов позволяет решить любой вопрос в рамках компетенции департамента.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники департамента всегда готовы помочь.