Личный прием граждан – это возможность напрямую обсудить с руководителем района актуальные проблемы, предложить идеи и получить ответы на вопросы, касающиеся жизни в вашем микрорайоне. Ниже подробно описаны все аспекты организации приёма: от правовых оснований до способов оставить отзыв.
Правовая база и цель личного приёма
Согласно Федеральному закону № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и приказам Мэра Москвы, главы районов обязаны проводить регулярные приёмы граждан. Цели приёма:
- Выявление и оперативное решение проблем жителей.
- Информирование населения о планах развития района.
- Повышение открытости и доверия к органам местного самоуправления.
- Сбор предложений и инициатив, которые могут стать частью муниципального проекта.
Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами:
- Через официальный сайт района – раздел «Личный приём главы»;
- По телефону горячей линии (см. ниже);
- Через личный кабинет на портале Госуслуги;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём».
Шаги записи через сайт - Перейдите на официальный сайт Петроградского района;
- Выберите пункт меню «Граждане → Личный приём главы»;
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес, краткое описание вопроса;
- Укажите предпочтительные даты/время (по доступному расписанию);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График и место проведения личного приёма
График приёма (пример для Петроградского района, актуален на 2026 год):
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Администрация Петроградского района, приёмная главы |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Тот же кабинет |
| Пятница | 09:00 – 11:00 (видеосвязь) | Онлайн‑приём через видеосервис |
Для экстренных вопросов (например, стихийные бедствия) предусмотрён дополнительный приём по предварительной договорённости с отделом по работе с населением.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://petrgrad.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: reception@petrgrad.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.petrgrad.mos.ru
- Адрес приёмной: г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 12, офис 3
Структура администрации района (отделы, участвующие в приёме)
Во время личного приёма граждан глава района взаимодействует с представителями следующих подразделений:
- Отдел по работе с населением – координация записей, подготовка документов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, обслуживание домов.
- Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка малого бизнеса, инвестиций.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
Руководство района
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава района | Дмитрий Ваньчков | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы – ЖКХ | Елена Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель главы – Соц. развитие | Алексей Петров | +7 (495) -23‑45‑69 |
Как оставить отзыв о приёме
Граждане могут оценить работу главы района и его команды через несколько каналов:
- Заполнить анкету обратной связи в личном кабинете (ссылка).
- Отправить письмо на feedback@petrgrad.mos.ru с темой «Отзыв о личном приёме».
- Оставить комментарий в социальных сетях официального аккаунта района (Telegram, VK, Instagram).
- Позвонить по горячей линии и пройти опросник (IVR‑система).
Все отзывы анонимны, а администрация обязуется рассмотреть их в течение 10 рабочих дней и опубликовать результаты в разделе «Отчёт о работе с населением» на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли прийти без записи? – Да, но время ожидания может быть длительным. Приоритет отдается записавшимся заранее.
- Какие документы нужно взять? – Паспорт, справка о регистрации по месту жительства и любые документы, подтверждающие ваш вопрос (например, квитанцию за коммунальные услуги).
- Можно ли задать несколько вопросов за одну встречу? – Рекомендуется ограничиться 1‑2 темами, чтобы обеспечить детальное рассмотрение каждой.
- Как оформить жалобу, если я не доволен ответом? – Подавайте жалобу в отдел правового обеспечения или через портал Госуслуги.
Примеры успешных решений, принятых в результате личного приёма
За последний год в Петроградском районе благодаря личному приёму главы были реализованы:
- Ремонт 12 детских площадок в микрорайонах «Северный» и «Восточный»;
- Запуск программы субсидий на оплату коммунальных услуг для пенсионеров (1500 семей);
- Открытие нового пунктa приёма заявок на подключение к высокоскоростному интернету;
- Создание «Коворкинга для молодых предпринимателей» в здании бывшего школьного корпуса.
Личный приём главы района – важный инструмент диалога между властью и гражданами. Чтобы ваш визит был продуктивным:
- Запишитесь заранее через сайт или телефон.
- Подготовьте необходимые документы и чётко сформулируйте вопрос.
- Придите за 5‑10 минут до назначенного времени.
- После встречи сохраните копию протокола (если он был составлен) и следите за выполнением обещанных действий.
Помните, что ваш голос важен, а открытость администрации – залог комфортной жизни в районе.
Контактная информация (всегда под рукой):
- Сайт: https://petrgrad.mos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: reception@petrgrad.mos.ru
- Личный кабинет: https://lk.petrgrad.mos.ru
- Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 12, офис 3