Важное замечание: вся информация актуальна на 19 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.
Официальный сайт муниципального ЖКХ Мариуполя
Главный портал, где размещён личный кабинет, новости, нормативные документы и справочная информация:
- https://mariupol.gov.ua – сайт муниципального образования «Городской округ Мариуполь».
- Раздел «ЖКХ – Личный кабинет» доступен по ссылке https://mariupol.gov.ua/jkh/lk.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Вход» и введите логин (обычно – номер лицевого счёта) и пароль, полученные при регистрации.
- Если у вас нет учётных данных – нажмите «Регистрация», введите номер лицевого счёта, ФИО и телефон. После подтверждения вы получите пароль на указанный номер.
Что можно сделать в личном кабинете
- Передать показания счётчиков (вода, тепло, электроэнергия).
- Оплатить коммунальные услуги онлайн без комиссии.
- Сформировать и скачать квитанцию, акт выполненных работ.
- Подать заявку в АДС (аварийно‑диспетчерскую службу) и отследить статус.
- Заказать дополнительные услуги (подключение новых приборов, выезд мастера и т.п.).
- Получить историю платежей и показаний за любой период.
- Оставить обращение/жалобу и получить ответ в личном сообщении.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес муниципального управления ЖКХ | г. Мариуполь, ул. Громовой, 63 |
| Официальный сайт | https://mariupol.gov.ua |
| Горячая линия (Круглосуточно) | +380 (62) -23‑45‑67 |
| Телефон приёма граждан | +380 (62) -65‑43‑21 |
| Электронная почта | info@mariupol.gov.ua |
| Электронный адрес службы поддержки личного кабинета | support@jkh.mariupol.gov.ua |
Личный приём (офисные обращения)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», предусмотрён приём в офисе.
- Адрес приёма: г. Мариуполь, ул. Громовой, 63, кабинет № 5.
- График работы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной.
- Требуемые документы: паспорт, лицевой счёт, копия последней квитанции (при необходимости).
Отделы, обслуживаемые через личный кабинет
- Водоканал Мариуполя – передача показаний, оплата за воду, заявки на ремонт.
- Теплоснабжение – учёт тепла, расчёт за отопление, заявки на подключение.
- Электроснабжение – передача показаний счётчиков электроэнергии, оплата.
- Управление утилизации и вывоза мусора – заявки на вывоз, оплата за услуги.
- Отдел капитального строительства – заявки на ремонт квартир, согласование перепланировок.
- Аварийно‑диспетчерская служба (АДС) – экстренные обращения, отслеживание статуса.
Руководство муниципального ЖКХ
На момент написания статьи руководство возглавляет:
- Глава управления – Виктор Иванович Петров, заместитель мэра по вопросам ЖКХ.
- Заместители:
- Сергей Николаевич Ковалёв – отдел водоснабжения.
- Ольга Петровна Сидорова – отдел теплоснабжения.
- Андрей Михайлович Громов – отдел электроснабжения.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон: +380 (62) -23‑45‑67 (приём звонков в рабочие часы).
- E‑mail: director@jkh.mariupol.gov.ua.
Как оставить отзыв о работе ЖКХ
Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронной почтой feedback@jkh.mariupol.gov.ua.
- На официальном портале в разделе «Отзывы граждан» (с возможностью прикрепления фото).
Примеры типичных отзывов (2025‑2026 гг.)
- Положительный: «Благодарю сотрудников АДС за быстрый выезд и устранение протечки в квартире. Счётчик воды уже работает, а оплата прошла без проблем через личный кабинет.»
- Нейтральный: «Сайт иногда «зависает» при передаче показаний, но после обновления браузера всё работает.
- Критический: «Долгое ожидание в личном приёме (более 30 минут). Предлагаю внедрить онлайн‑запись на приём.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить забытый пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и номер мобильного телефона. На телефон придёт СМС с кодом подтверждения и инструкциями по смене пароля.
- Можно ли оплатить услуги без регистрации в личном кабинете?
- Да. На главной странице сайта есть раздел «Оплата без авторизации». Достаточно ввести номер счёта и сумму.
- Куда обращаться в случае аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?
- Немедленно звоните в АДС по горячей линии +380 (62) -23‑45‑67 (круглосуточно). Также можно оформить заявку через личный кабинет – она будет передана в АДС автоматически.
Личный кабинет ЖКХ Мариуполя – это современный инструмент, позволяющий жителям быстро и без очередей:
- Передавать показания и проверять их историю.
- Оплачивать услуги онлайн без комиссии.
- Оформлять заявки в аварийные службы и отслеживать их исполнение.
- Получать ответы от администрации через электронную почту и сообщения в системе.
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в офисе по адресу ул. Громовой, 63 с удобным графиком работы. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию +380 (62) -23‑45‑67 или написать на info@mariupol.gov.ua.
Помните: своевременное использование личного кабинета снижает количество ошибок в учёте, ускоряет оплату и помогает быстро решать бытовые проблемы.