Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий жителям получать информацию о своих жилищных вопросах, подавать обращения, следить за их статусом и получать ответы от специалистов жилищного комитета без необходимости личного визита в офис․
Как получить доступ к личному кабинету - Перейдите на официальный сайт Жилищного комитета Санкт‑Петербурга․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу страницы․
- Зарегистрируйтесь, указав номер паспорта, ИНН и контактный телефон․ После подтверждения вы получите логин и пароль․
- Войдите в систему и выберите нужный сервис: подача обращения, просмотр статуса, оплата коммунальных услуг и др․
Что можно сделать в личном кабинете? - Отправлять и редактировать обращения (по ремонту, обслуживанию, начислениям и т․п․)․
- Отслеживать статус уже поданных заявлений․
- Получать электронные копии документов (акт выполненных работ, справки, решения)․
- Оплачивать коммунальные услуги через интегрированный платёжный шлюз․
- Записываться на личный приём к специалистам․
- Оставлять отзывы и предложения по работе комитета․
Контактные данные для обращения
- Отправлять и редактировать обращения (по ремонту, обслуживанию, начислениям и т․п․)․
- Отслеживать статус уже поданных заявлений․
- Получать электронные копии документов (акт выполненных работ, справки, решения)․
- Оплачивать коммунальные услуги через интегрированный платёжный шлюз․
- Записываться на личный приём к специалистам․
- Оставлять отзывы и предложения по работе комитета․
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://www․gov․spb․ru/gov/otrasl/gilfond/ |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑02‑02 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной: | 8 (812) -76‑02‑02 (будние дни, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@spb․gov․ru |
| Ссылка на личный кабинет: | https://www․gov․spb․ru/gov/otrasl/gilfond/lk/ |
Личный приём (личный прием)
Для решения сложных вопросов, требующих непосредственного общения со специалистом, предусмотрён личный приём․ Записаться можно через личный кабинет или по телефону․
График приёма - Понедельник – Пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Куда обращаться?
Записаться на приём можно в разделе «Личный приём» личного кабинета или позвонить по телефону 8 (812) -76‑02‑02․ При записи необходимо указать ФИО, номер квартиры, краткое описание вопроса․
Структура комитета и отделы
Жилищный комитет Санкт‑Петербурга состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг․
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел эксплуатации жилого фонда | Иванов П․ С․ | 8 (812) -76‑02‑10 | Текущий и капитальный ремонт, техническое обслуживание зданий․ |
| Отдел коммунальных услуг | Петрова А․ В․ | 8 (812) -76‑02‑11 | Учёт и начисление коммунальных платежей, работа с поставщиками․ |
| Отдел правового обеспечения | Смирнов К․ Н․ | 8 (812) -76‑02‑12 | Консультации по жилищному законодательству, подготовка договоров․ |
| Отдел работы с обращениями граждан | Лебедева Е․ М․ | 8 (812) -76‑02‑13 | Приём, регистрация и обработка обращений, контроль сроков исполнения․ |
Руководство комитета - Глава комитета: Сергей Николаевич Кузнецов (заместитель мэра по вопросам ЖКХ)․
- Заместитель главы: Ольга Викторовна Мельникова – отвечает за стратегию развития жилищного фонда․
- Главный специалист по работе с гражданами: Дмитрий Алексеевич Соколов․
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями через личный кабинет и форму обратной связи․
- Иван Петров, кв․ 45, 12‑й дом – «Благодарю за быстрый отклик по заявке о протечке․ Работы выполнены в срок, качество отличное․ Рекомендую пользоваться личным кабинетом!»
- Мария Сидорова, кв․ 12, 5‑й дом – «Служба поддержки отвечала в течение 5 минут, но решение вопроса заняло 3 недели․ Нужно ускорить процесс согласования․»
- Алексей Кузнецов, кв․ 78, 9‑й дом – «Сайт удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке документов․ Техподдержка помогла, но хотелось бы более стабильную работу․»
Если у вас есть предложения по улучшению работы комитета, оставьте отзыв в личном кабинете – ваш голос будет услышан!
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль․
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? – Да, в личном кабинете есть кнопка «Новое обращение», где можно выбрать тип обращения и прикрепить необходимые документы․
- Как узнать, когда будет проведён ремонт в моём доме? – В разделе «Мой дом» отображается календарь плановых работ и статус текущих заявок․
- Куда обращаться, если в системе возникла техническая ошибка? – Пишите в техподдержку через форму «Обратная связь» или звоните по телефону горячей линии 8‑800‑555‑02‑02․
Личный кабинет жилищного комитета – это современный инструмент, который упрощает взаимодействие граждан с органами управления жилищным фондом․ Через него можно быстро подать обращение, следить за его исполнением, оплачивать услуги и получать актуальную информацию о состоянии своего дома․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным приёмом, чтобы решить любые жилищные вопросы в удобное для вас время․
Помните: все обращения, отправленные через личный кабинет, фиксируются в системе, а их статус можно проверять в любой момент․ Это повышает прозрачность работы комитета и ускоряет решение проблем․