В современном мире большинство муниципальных услуг можно получать онлайн. Для жителей Луганска и прилегающих районов
Личный кабинет за мусор – это удобный сервис, позволяющий контролировать вывоз и утилизацию твердых бытовых отходов
(ТБО), проверять начисления, подавать обращения и получать ответы от администрации в режиме онлайн.

Что такое личный кабинет за мусор?

Личный кабинет – это персональная страница на официальном портале Госуслуги,
где каждый гражданин может:

• Создавать и отслеживать заявки (тикеты) по вопросам вывоза и утилизации мусора;
• Просматривать историю начислений и платежей за услуги ТКО;
• Получать уведомления о графиках вывоза, изменениях тарифов и предстоящих акциях;
• Оставлять отзывы и предложения по улучшению работы коммунального предприятия;
• Записываться на личный приём к специалистам.

Все обращения сохраняются в системе, что позволяет быстро находить ответы и контролировать статус заявки.

Как войти в личный кабинет?

1. Перейдите на официальный портал Госуслуг.
2. Нажмите кнопку «УЖКХ» → выберите раздел «ТКО – Вывоз мусора».
3. Войдите, используя номер телефона или электронную почту, указанные при регистрации.
4. После входа откроется вкладка «Обзор», где отображается вся сводная информация о вашем аккаунте.

Если у вас ещё нет учётной записи, её можно создать прямо на портале, указав паспортные данные и ИНН.

Контактные данные для обращений

Личный приём (личный кабинет в офисе)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, предусмотрена приёмная в здании предприятия.

• Время работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва на обед).
• Кабинет директора: № 101.
• Кабинет старшего специалиста по ТКО: № 102.
• Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по горячей линии.

Структура организации

Отделы

• Отдел вывоза мусора
• Отдел утилизации и переработки ТКО
• Отдел контроля качества и мониторинга экологической обстановки
• Отдел финансов и расчётов с населением
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)

Руководство

Как подать заявку через личный кабинет?

1. Войдите в личный кабинет (см. пункт 2).
2. Перейдите в раздел «Создать тикет».
3. Выберите тип обращения:
   • «Не вывезли мусор»
   • «Неправильный сортировочный контейнер»
   • «Требуется уточнение тарифов»
   • «Предложение по улучшению сервиса»
4. Заполните форму: укажите адрес, дату, краткое описание проблемы.
5. Прикрепите фото (если необходимо) и нажмите «Отправить».
6. Ожидайте ответ в течение рабочего дня – все сообщения сохраняются в истории тикета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер начисления за вывоз мусора?

В личном кабинете в разделе «История начислений» отображаются все расчёты за текущий и прошлые периоды. При необходимости можно скачать PDF‑выписку.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На странице «Оплата услуг» доступны банковские карты, электронные кошельки и привязка к банковскому счёту через систему «СБП».

Что делать, если мусор не вывезли в назначенный день?

Создайте тикет «Не вывезли мусор» в личном кабинете или позвоните по горячей линии 93‑21‑26. Оператор оформит заявку, а специалист выедет в течение 24 часов.

Можно ли изменить график вывоза для отдельного дома?

Запрос на изменение графика рассматривается индивидуально. Подавайте заявку через личный кабинет, указав причины и желаемый график.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями через личный кабинет и социальные сети:

• Иван П. (ул. Пушкина, 12) – «Тикет о несвоевременном вывозе был решён в течение 6 часов, благодарю сотрудников за оперативность!»
• Мария К. (ул. Либкнехта, 9А) – «Система онлайн‑оплаты работает без сбоев, удобно видеть все начисления в одном месте.»
• Сергей Л. (ул. Горького, 45) – «Хотелось бы добавить возможность выбора даты вывоза через личный кабинет – это упростило бы планирование.»
• Ольга В. (ул. Советская, 7) – «Персональный приём в офисе помог быстро решить спор по тарифу, сотрудники вежливы и компетентны.»

Полезные ссылки

• Портал государственных услуг России (Госуслуги)
• Официальный сайт Луганского центра утилизации отходов
• Электронная почта службы поддержки
• Регистрация в личном кабинете

решать вопросы, связанные с вывозом и утилизацией ТКО. Благодаря онлайн‑сервису вы получаете доступ к
полной информации о начислениях, можете подавать заявки, получать ответы в течение рабочего дня и оставлять
отзывы о работе предприятия. При необходимости всегда доступны телефонные и личные контакты.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 93‑21‑26 или пишите на
info@lcnr.lg.ua. Мы всегда готовы помочь!