Управляющая компания «Мастер» (УК «Мастер») – одна из крупнейших компаний в России, предоставляющих услуги ЖКХ в более чем 30 регионах страны. Особенностью компании является круглосуточная аварийно‑диспетчерская служба и полностью автоматизированный личный кабинет, где каждый житель может управлять своей квартирой, оплачивать услуги и получать всю необходимую информацию.
Что такое личный кабинет УК «Мастер»?
Личный кабинет – это персональная онлайн‑платформа, доступная 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Через неё вы получаете:
- Полный перечень данных по объекту (дом, квартира, подъезд).
- Информацию о тарифах и взаиморасчетах с детализацией платежей.
- Возможность получить и распечатать квитанцию за любой период.
- Онлайн‑отправку показаний счетчиков и запросов на ремонт.
- Обращения в аварийно‑диспетчерскую службу через чат‑бот или форму.
- Историю обращений, статус заявок и возможность оценить работу мастеров.
1.1 Как зарегистрироваться
- Перейдите на официальный сайт УК «Мастер» и нажмите кнопку «Личный кабинет – Регистрация».
- Введите номер телефона, указанный в последней квитанции, и нажмите «Получить код».
- Введите полученный SMS‑код, задайте пароль и подтвердите e‑mail (при желании).
- После подтверждения вы попадаете в личный кабинет, где можете добавить свои квартиры и настроить уведомления.
1.2 Как войти в личный кабинет
- Через логин‑пароль (номер телефона + пароль).
- С помощью QR‑кода, размещённого на квитанции – просто отсканируйте его камерой смартфона.
- Через социальные сети (Google, VK) – если ваш профиль уже привязан к аккаунту.
1.3 Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail или номер телефона – на указанный контакт будет выслан код восстановления.
Контактные данные УК «Мастер»
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://master-uk.ru |
| Горячая линия (общая) | 8 (495) -04‑91‑92 (круглосуточно) |
| Аварийно‑диспетчерская служба | 7 (3822) -3‑55‑62 (24 h) |
| Телефоны для клиентов | 7 978 682‑26‑20 7 978 303‑67‑38 |
| Электронная почта | info@uk-master.ru |
| Адрес (офис в Калининграде) | г. Калининград, ул. У.Громовой, 2‑18 |
| Адрес (офис в Калининграде, кабинет 308) | г. Калининград, ул. Гаражная, д. 2, кабинет 308 |
| Адрес (офис в Перми) | Профсоюзная, д. 2, строение 51 |
2.1 Личный прием (офисные часы)
- Пн‑Пт: 08:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – приём только по предварительной записи.
2.2 Как записаться на личный приём
Записаться можно:
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Позвонив по телефону 7 978 682‑26‑20 и уточнив желаемую дату.
- Отправив e‑mail с темой «Запись на приём» на info@uk-master.ru.
Структура компании: отделы и руководство
3.1 Основные отделы
- Отдел технического обслуживания – отвечает за текущий ремонт, замену коммуникаций, профилактику.
- Аварийно‑диспетчерская служба – круглосуточный приём заявок, локализация и устранение аварий.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты с жильцами, формирование квитанций, контроль за оплатой.
- Отдел по работе с клиентами – консультирование, обработка заявок, работа с отзывами.
- Отдел капитального ремонта – планирование и проведение крупномасштабных работ.
3.2 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 -78 682‑26‑20 |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Смирнова Елена Викторовна | +7 -78 303‑67‑38 |
| Главный бухгалтер | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -04‑91‑92 |
| Директор по развитию | Петрова Марина Алексеевна | info@uk-master.ru |
Как пользоваться личным кабинетом: основные функции
4.1 Просмотр и оплата коммунальных услуг
В разделе «Оплата услуг ЖКХ» вы можете:
- Сформировать квитанцию за любой период.
- Оплатить онлайн банковской картой, через СБП, либо через электронные кошельки.
- Настроить автоплатеж и получать уведомления о предстоящих платежах.
4.2 Передача показаний счетчиков
Для передачи показаний:
- Войдите в раздел «Показания счетчиков».
- Выберите нужный прибор (водяной, электро‑, газовый).
- Введите текущие показания и нажмите «Отправить».
- Система автоматически сформирует расчёт за текущий месяц.
4.3 Создание и отслеживание заявок
Через личный кабинет можно создать заявку на ремонт, замену коммуникаций или вызвать мастера. После создания вы получаете номер заявки, который можно отслеживать в реальном времени.
4.4 Управление подписками и сервисами
В личном кабинете доступны дополнительные услуги:
- Подключение интернет‑теле‑сервисов.
- Заказ услуг клининга и охраны.
- Участие в программах энергосбережения.
Отзывы жильцов о работе УК «Мастер»
«Отличная служба поддержки. Заявку на замену стояка обработали в течение 2 часов, а мастера приехали в тот же день. Плюс – удобный личный кабинет, где можно сразу увидеть статус заявки.» – Алексей, г. Калининград
«Квартира в Пермском районе обслуживается уже 5 лет. Платежи в личном кабинете проходят без сбоев, а при аварии звонок в диспетчерскую решает проблему за 30 минут.» – Марина, г. Пермь
«Бухгалтерия иногда задерживает формирование квитанций, но в целом работа компании на высоте. Главное – круглосуточная аварийно‑диспетчерская служба, которая действительно реагирует быстро.» – Виктор, г. Москва
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль, если я не получил SMS‑код? – Свяжитесь с горячей линией 8 (495) -04‑91‑92, укажите ФИО и номер квартиры, оператор поможет сбросить пароль.
- Можно ли оплатить услуги через мобильный банк? – Да, в личном кабинете есть QR‑код, который сканируется в любом мобильном приложении банка.
- Какие документы нужны для подключения новых коммуникаций? – Паспорт, договор купли‑продажи (или свидетельство о праве собственности) и согласие совладельцев (если требуется).
- Как подать жалобу на работу мастера? – В личном кабинете в разделе «Мои заявки» нажмите «Оценить работу», выберите оценку и оставьте комментарий.
Управляющая компания «Мастер» предлагает современный и удобный личный кабинет, который позволяет жильцам полностью контролировать свои коммунальные услуги, быстро реагировать на аварийные ситуации и экономить время на оплату и оформление документов. При этом компания поддерживает широкий спектр каналов связи – от горячей линии до личного приёма в офисе, а также предоставляет прозрачную структуру отделов и открытое руководство.
Если вы ещё не зарегистрированы в личном кабинете, перейдите на сайт сейчас и начните пользоваться всеми преимуществами сервиса.