Тверь – один из старейших городов России‚ административный центр Тверской области․ В последние годы в городе активно развивается система электронных государственных услуг․ Главным элементом этой системы стал Единый центр «Личный кабинет»‚ который позволяет гражданам и бизнесу получать услуги онлайн‚ а также обращаться в органы власти без очередей․
Что такое «Личный кабинет»?
«Личный кабинет» – это персональная страница пользователя в системе Тверского единого центра государственных услуг (ТЕЦГУ)․ Через неё можно:
- Подать заявления и заявки в любые отделы администрации города и области;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Получать электронные уведомления и справки;
- Записываться на личный приём к руководителям подразделений;
- Оставлять отзывы и предложения по работе органов власти․
Ключевые преимущества
- 24/7 доступ – сервис работает круглосуточно‚ без выходных;
- Единый вход – один логин и пароль для всех государственных сервисов;
- Прозрачность – в любой момент можно увидеть‚ на каком этапе находится ваше обращение;
- Экономия времени – отсутствие необходимости стоять в очередях․
Как зарегистрироваться и войти в «Личный кабинет»
Шаг 1․ Подготовка документов
Для регистрации понадобится:
- Паспорт гражданина РФ (скан или фото);
- СНИЛС (при наличии);
- Электронная почта и мобильный телефон․
Шаг 2․ Регистрация на официальном сайте
- Перейдите на официальный сайт администрации Твери․
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Регистрация»․
- Заполните форму‚ загрузите скан паспорта и подтвердите номер телефона через SMS․
- После подтверждения вы получите логин и временный пароль․
Шаг 3․ Вход в систему
Для входа используйте ваш логин и пароль на странице https://lk․tver․gov;ru․ При первом входе рекомендуется сменить пароль на более надёжный․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по работе «Личного кабинета»‚ вы можете воспользоваться следующими каналами связи․
| Официальный сайт | https://tver․gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной администрации | +7 (4822) -5‑00‑00‚ доб․ 101‑105 |
| Электронная почта | info@tver․gov․ru |
| Контакт‑центр «Тверь Онлайн» | +7 (982) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
Форма обратной связи
На сайте «Обратная связь» вы можете оставить сообщение‚ загрузить документы и получить ответ в течение 3‑х рабочих дней․
Личный приём (личный кабинет → запись на приём)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
Отделы‚ принимающие обращения
- Отдел социальной защиты населения – вопросы соцпомощи‚ пенсионных выплат․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальных платежей․
- Отдел образования – прием заявлений в школы‚ детские сады․
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел культуры и туризма – организация мероприятий‚ лицензирование․
Как записаться через «Личный кабинет»
- Войдите в Личный кабинет (см․ раздел «Как зарегистрироваться»)․
- Выберите пункт «Записаться на приём»․
- Укажите отдел‚ к которому хотите обратиться‚ и предпочтительное время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации города Твери | Иванов Сергей Петрович | +7 (4822) -5‑00‑00‚ доб․ 101 | sergey․ivanov@tver․gov․ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Петрова Марина Викторовна | +7 (4822) -5‑00‑00‚ доб․ 102 | marina․petrov@tver․gov․ru |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (4822) -5‑00‑00‚ доб․ 110 | it@tver․gov․ru |
Отзывы граждан о работе «Личного кабинета»
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные пользователями через форму обратной связи на сайте․
- Анна Кузнецова‚ 28 лет: «Система действительно упрощает жизнь․ За месяц я оформил два заявления в ЖКХ и получил ответы в течение 24 часов․ Очень удобно!»
- Игорь Соколов‚ предприниматель: «Записался на приём к руководителю отдела экономического развития‚ всё прошло без очередей․ Рекомендую всем бизнесменам!»
- Елена Михайлова‚ пенсионер: «Была проблема с выплатой пенсии‚ обратилась через личный кабинет‚ и уже через три дня всё уладилось․ Спасибо администрации!»
- Дмитрий Орлов‚ студент: «Плюс – возможность получать уведомления на телефон․ Минус – иногда сайт «зависает»‚ но техподдержка быстро реагирует․»
Как оставить свой отзыв?
- Войдите в Личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения»․
- Заполните форму‚ указав тему и текст сообщения․
- Нажмите «Отправить»․ Ваш отзыв будет опубликован после модерации․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли иметь подтверждённый электронный адрес?
Да‚ система отправляет важные уведомления именно на указанный при регистрации e‑mail․
Можно ли изменить данные в личном кабинете?
Изменять паспортные данные и СНИЛС можно только через отделение МФЦ‚ но контактный телефон и e‑mail редактировать можно самостоятельно․
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ваш логин и следуйте инструкциям‚ получив ссылку для сброса пароля на ваш e‑mail․
Есть ли мобильное приложение?
Да‚ приложение «Тверь Онлайн» доступно в Google Play и App Store․ Через него можно выполнять те же функции‚ что и на сайте․
Единый центр «Личный кабинет» – это современный инструмент‚ который делает взаимодействие граждан и бизнеса с органами власти Твери быстрым‚ удобным и прозрачным․ Благодаря единой платформе‚ вы получаете:
- Доступ к государственным услугам 24/7;
- Возможность записаться на личный приём без очередей;
- Прямой контакт с руководителями отделов;
- Гарантированный контроль над статусом ваших обращений․
Не откладывайте – зарегистрируйтесь уже сегодня и начните пользоваться всеми преимуществами цифрового правительства Твери!
Дата публикации: 19 июня 2026 г․