ООО «Дефанс Страхование» – современная страховая компания‚ предоставляющая услуги
по автострахованию‚ страхованию жизни и здоровья‚ а также комплексные решения для бизнеса.
Одним из ключевых сервисов компании является Личный кабинет – онлайн‑платформа‚
которая позволяет клиентам управлять полисами‚ подавать заявки‚ получать справки и
контролировать статус страховых случаев.
Как войти в Личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт defense.insure.
- Нажмите кнопку «Вход в Личный кабинет».
- Введите номер телефона‚ указанный в полисе.
- Нажмите «Получить код» – на ваш телефон придёт одноразовый SMS‑код.
- Вставьте полученный код в поле подтверждения и нажмите «Войти».
Если вы забыли пароль или не получаете код‚ воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?».
Техподдержка поможет восстановить доступ в течение 60 минут.
Проблемы с входом
Клиенты часто сталкиваются с:
- «Постоянными сбоями по предоставлению пароля»;
- «Окно номера документа не сохраняет данные при регистрации заявки на расторжение договора».
В таких случаях рекомендуется сразу позвонить в горячую линию (см. ниже) и
сообщить оператору номер заявки и описание проблемы.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения | Время работы |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://defense.insure | Круглосуточно |
| Горячая линия (телефон поддержки) | ###-###-#### | Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб‑Вс — выходные |
| Электронный адрес | info@defense.insure | Круглосуточно (ответ в течение 1‑2 рабочих дней) |
| Личный прием (офис) | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Мобильное приложение | iOS и Android – «Defence Insurance» | Круглосуточно |
Отделы компании
- Отдел продаж – ###-###-#### (добавление/изменение полисов).
- Отдел урегулирования убытков – ###-###-#### (подача и отслеживание заявок).
- Техническая поддержка Личного кабинета – ###-###-#### (проблемы с входом‚ восстановление пароля).
- Юридический отдел – info@defense.insure (вопросы по договору‚ расторжению).
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иван Петрович Соколов | +7 -95 123‑45‑67 |
| Директор по развитию | Елена Викторовна Кузнецова | +7 -95 123‑45‑68 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Алексей Михайлович Громов | +7 -95 123‑45‑69 |
График личного приема
Для тех‚ кто предпочитает решать вопросы «лицом к лицу»‚ компания предоставляет
возможность записаться на приём в офис. Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте info@defense.insure.
Пн‑Пт: 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00.
Сб‚ Вс: приём не проводится.
Отзывы клиентов
Никита Соловьев (оценка 5‚0)
«Хочу отказаться от страховки и просто не могу теперь зайти в личный кабинет!
Очень навязчивая страховая! Когда позвонили‚ в течение часа жевали мне
«почему вы хотите расторгнуть»; Настоящим даю свое согласие/разрешаю
ООО «Дефанс Страхование» получать кредитные отчеты и иную информацию
в целях улучшения качества оценки страхового риска; После звонка всё
заработало‚ но процесс был слишком долгим.»
Мария Иванова (оценка 4‚5)
«Личный кабинет удобный‚ быстро получаю коды‚ но иногда система «залипает» при
загрузке документов. Техподдержка помогла в течение 30 минут‚ что меня
полностью устраивает.»
Александр Кузнецов (оценка 4‚0)
«Оформил полис на автомобиль и сразу подключил онлайн‑банк. Платёж прошёл без проблем‚
а в личном кабинете сразу отразилась информация о страховке. Единственное‚
хотелось бы видеть более подробный FAQ по расторжению договора.»
Краткое резюме
- Официальный сайт: defense.insure;
- Горячая линия: ###-###-#### (пн‑пт 08:00‑18:00);
- Э‑почта: info@defense.insure;
- Личный кабинет – быстрый доступ к полисам по коду‚ полученному на телефон;
- Личный приём в Москве: ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 5 (пн‑пт 09:00‑17:00);
- Отделы поддержки работают круглосуточно в онлайн‑режиме через приложение и сайт;
- Руководство компании открыто для вопросов – контакты указаны в таблице выше;
- Отзывы показывают высокий уровень удовлетворённости‚ но есть небольшие замечания
по стабильности работы личного кабинета;
Если у вас возникли вопросы по полисам‚ заявкам или работе Личного кабинета – звоните
на горячую линию‚ пишите на электронную почту или используйте онлайн‑чат на сайте.
Команда «Дефанс Страхование» готова помочь в любой момент.