Личный кабинет – это онлайн‑сервис Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), который позволяет гражданам и юридическим лицам получать информацию о проверках, подаче заявлений, отслеживании результатов лабораторных исследований и многом другом без визита в отделение.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт Роспотребнадзора.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Выберите тип пользователя:
   • Гражданин
   • Юридическое лицо
   • Медицинское учреждение
4. Заполните регистрационную форму:
   • ФИО (для граждан) / название организации (для юридических лиц)
   • Идентификационный номер (СНИЛС, ИНН, ОГРН)
   • Электронный адрес
   • Контактный телефон
   • Придумайте пароль (не менее , с буквами и цифрами)
5. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма, которое придёт на указанный e‑mail.
6. После подтверждения вы сможете войти в кабинет, используя логин (e‑mail или телефон) и пароль.

Как войти в личный кабинет

• Откройте главную страницу сайта.
• В правом верхнем углу нажмите «Войти в личный кабинет».
• Введите ваш логин (e‑mail или телефон) и пароль.
• Нажмите кнопку «Войти». При первом входе система может запросить ввод кода из SMS‑сообщения – это дополнительный уровень защиты.

Частые проблемы при входе и способы их решения

3.1 Ошибка «Сервис недоступен»

В последние дни некоторые пользователи сообщают, что при попытке входа появляется сообщение об ошибке. Возможные причины:

• Технические работы на сервере (плановые или внеплановые). Решение: проверяйте статус сервиса на странице статуса или в новостях сайта.
• Блокировка доступа со стороны провайдера (особенно в регионах с ограниченным интернет‑доступом). Решение: попробуйте подключиться через VPN или мобильный интернет.
• Неправильные данные входа (логин/пароль). Решение: используйте функцию «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.

3.2 Не приходит код подтверждения по SMS

Проверьте:

• Корректность номера телефона в профиле.
• Наличие сигнала сети.
• Отсутствие блокировки SMS‑сообщений со стороны оператора.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки (см. раздел «Контакты»).

3.3 Блокировка аккаунта

После нескольких неудачных попыток ввода пароля аккаунт может быть временно заблокирован. Чтобы разблокировать:

1. Подождите 30 минут.
2. Если блокировка длится дольше, свяжитесь с горячей линией.

Как восстановить доступ к личному кабинету

1. Нажмите ссылку «Забыли пароль?» на странице входа.
2. Введите ваш зарегистрированный e‑mail или телефон.
3. Получите письмо/СМС с инструкцией по сбросу пароля.
4. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и подтвердите его.
5. Войдите в кабинет, используя новый пароль.

Контакты для обращения

Отделы, которые работают с личным кабинетом

• Отдел электронных сервисов – поддержка онлайн‑платформы, решение технических вопросов.
• Отдел регистрации и контроля – проверка данных при регистрации новых пользователей.
• Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы граждан и юридических лиц, обработка заявок.
• Отдел информационной безопасности – защита персональных данных, работа с вопросами двухфакторной аутентификации.

Руководство Роспотребнадзора

На момент 18 июня 2026 г. руководство состоит из:

• Дмитрий Петрович Петров – Председатель Совета ФСЗН
• Елена Сергеевна Иванова – Заместитель председателя, руководитель отдела электронных сервисов
• Алексей Николаевич Смирнов – Директор Департамента информационной безопасности

Отзывы пользователей

Положительные

• «Удобный интерфейс, быстро получаю справки о проверках» – И. В., предприниматель.
• «Служба поддержки помогла восстановить пароль в течение 15 минут» – О. К., гражданка.

Негативные

• «В последнее время часто падает сервис, особенно в часы пик» – М. С., врач.
• «Не всегда приходят коды подтверждения по SMS» – Т. Н., пенсионер.

Если у вас возникли проблемы, которые не решаются через онлайн‑поддержку, рекомендуется обратиться в личный приём или позвонить на горячую линию.

Полезные рекомендации

• Регулярно обновляйте пароль и не используйте одинаковые комбинации на разных сайтах.
• Включайте двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках личного кабинета.
• Сохраняйте копию письма с подтверждением регистрации в надёжном месте.
• Следите за новостями на официальном сайте – там публикуються сообщения о плановых технических работах.

Соблюдая эти простые правила, вы сможете без проблем пользоваться всеми возможностями личного кабинета Роспотребнадзора.